本文選題：公共關系學 + 是什么　

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kilezzzkile

樓主啊，其實阿，公共關系是一個非�？茖W和光明的學科，只是由于中國的社會情況，公共關系引起了許多人的誤會。
在一個組織（不僅限于企業(yè)）中，對外和對內的傳播是非常重要的，即便是非營利組織，也需要對外宣傳。企業(yè)更是如此。每一個走上正軌的企業(yè)都會有公共關系類型的部門，這是很普遍的現象。
公共關系研究的是組織和公眾的信息及信息溝通的管理。比如說，我這個公司要告訴大家有什么產品，哪里好，為什么好。就不止涉及廣告，還要考慮到公眾的深入溝通，購買意向的轉變等等，還可以采取參觀，試用等方法，高級一點的，用企業(yè)的精神來喚醒公眾的關注和購買力，比如安踏，比如殼牌。
廣告方面：與廣告的不同在于，傳統(tǒng)廣告以產品為主，公關廣告以精神內涵為主，比如“皈依籃球教會”、“Nothing is imporsable”這些沒有說我的鞋多么好，我的衣服多么棒，而是告訴大家，我們是這樣一個公司，即我們認為Nothing is imporsable，我們力主告訴大家這樣一個想法：籃球，不知是一種運動，更是一種精神的歸宿。
類似這樣的東西現在太多了，而由于中國行業(yè)的急速膨脹，產品供應的日益增長，許多廠家已經開始通過宣言和心靈的對話來喚起大家的心靈共鳴，引導大家的購買意識�，F在的消費者，也已經開始過渡到心靈+實用的階段了。
具體的范圍可就多了：媒體檢測，市場調研，媒體管理，品牌宣傳，企業(yè)文化，信息收集整理，市場推廣等等~~~
而且，，樓主啊，不要太因為自己的性格而猶豫。雖然說公共關系是一個偏向于交際的行業(yè)，但是由于它太過復雜，有許多事情同樣是靠技術完成的�，F在大陸的公關公司中，不乏以方法和方案見長的，有許多崗位就是專門設置給那些研究性公關人員的，沒有他們的深思和改進，執(zhí)行部門是不可能成功的。實踐很重要，但是實踐的機會以后多的是，可是能夠安心讀書接受理論的日子又有多少？珍惜當下才是真```
所以阿，樓主，不要過多擔心了~~~ ^_^

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520xingfu

公共關系學是一門以社會公共關系活動及其規(guī)律為研究對象的邊緣性交叉學科。這門學重點研究一個組織機構如何通過有效的公共關系活動，改善自己的公共關系狀態(tài)，獲得公眾的好感和合作，從而順利地實現組織的目標。

公共關系學最早起源于19世紀末20世紀初的美國。早在1882年，美國律師多爾曼伊頓（D.Eaton）就在耶魯法學院發(fā)表了題為《公共關系與法律職業(yè)的責任》的演講。1903年美國一位叫艾維李（Ivy Lee）的記者創(chuàng)立了最早的公共關系顧問公司，專門為企業(yè)或其他社會組織機構提供傳播和宣傳服務，協(xié)助客戶建立、維持公眾聯系和與新聞界的聯系。他在公司的《宣言》中說：“我們的計劃，開誠布公地說，是站在企業(yè)和公眾機構的立場上，為美國的新聞與大眾提供適當而正確的情報，而這些情報對于大眾來講是有價值而感興趣的�！焙髞�，人們稱艾維李是“現代公共關生活費之父”。1908年美國電話電報公司率先配備公共關系專業(yè)人員，之后又成立了公共關系部，使公共關系活動進入了企業(yè)。1923年紐約大學首先開設公共關系課程。以后又有許多公共關系刊物、專著紛紛問世，促進了這一學科的迅速發(fā)展。據1937年美國《企業(yè)周刊》第一次編制的研究公共關系的報告統(tǒng)計，當時從事公共關系工作的專家有5000人，公共關系顧問公司250家。尤其是第二次世界大戰(zhàn)之后，公共關系學在世界各地蓬勃發(fā)展。美國許多大學普遍開設公共關系課程，在政治界、實業(yè)界、教育界、衛(wèi)生界廣泛設立公共關系機構，目前這方面從業(yè)人員已達12萬多人。歐洲一些國家的公共關系理論研究與實踐也有了長足的進步。英國、法國、比利時、荷蘭、聯邦德國、希臘等國還聯合發(fā)起成立歐洲公共關系中心，以協(xié)調各國的公共關系研究和實踐工作。中美洲和南美洲的一些國家也于1966年成立了泛美公共關系協(xié)會。亞洲的一些國家及我國臺灣省和香港地區(qū)也于1967年建立了泛亞公共關系協(xié)會。1955年成立的國際公共關系協(xié)會（總部設在倫敦）現在已有60個國家和地區(qū)的760名會員�？梢�，公共關系的研究與實踐已成為一股世界性的潮流，在全球風行。

從學科性質上說，公共關系學是一門涉及管理科學、行為科學、行政學、社會學、心理學、傳播學、政治學、語言學、邏輯學等效我種學科的邊緣交叉學科，又是一門實踐性很強的應用學科。從學科的研究方法上說，公共關系學基本上是綜合運用許多相關學科的研究方法，即：運用管理學、行政學的方法研究決策過程；運用社會學、心理學的方法研究社會心理和公眾印象；運用政治學和傳播學的方法研究輿論的形成和作用，以及傳播的過程與作用；運用行為科學的方法研究人際關系；運用語言學、邏輯學的方法研究寫作、講演等。從學科的歸屬上說，公共關系學屬于經營管理學科的范疇。

1.公共關系職能公共關系在經營管理的各個環(huán)節(jié)上要發(fā)揮的職能和作用主要是：廣泛搜集信息、提出咨詢建議、進行傳播溝通、開展社會交往、樹立企業(yè)形碣、增強競爭能力、協(xié)調內外環(huán)境等。

2．研究公共關系程序公共關系在實施過程中一般要經過四個步驟：搜集和分析信息、制定或調整政策、傳播和溝通信息、評價工作結果。

3.公共關系的對象公共關系主要是處理好兩方面的關系，即企業(yè)內部關系和企業(yè)外部關系。企業(yè)內部關系主要指處理好企業(yè)中上下級、領導與群眾、職工之間的關系；企業(yè)外部關系主要指處理好企業(yè)與消費者、企業(yè)與社區(qū)、企業(yè)與新聞媒介、企業(yè)與政府、企業(yè)與社團等的關系。公共關系學要研究處理好這些關系的原理、原則與方法。

4.研究公共關系組織機構的設置公共關系部門在一個組織中是一人重要的職能部門，它具有其它部門所不能替代的某些獨特職能，如決策參謀部職能、社會情報部職能、社會外交部職能等。設置公共關系機構已為現代企業(yè)經營管理所必需。據美國公共關系協(xié)會1956年的一項調查，在166家大公司中，約有百分之八十的公司的公關部門直屬企業(yè)最高領導層領導。大型企業(yè)的公共關系部門一般分四個層次：由副總經理任公關部門負責人，主要關系部和職能部，各業(yè)務科，各作業(yè)股。中型企業(yè)的公共關系部一般分為三個層次：公共關系負責人，關系部和職能部，業(yè)務科。

5.研究頌共關系的實施技術公共關系活動總要借助一定技術才能開展，如運用新聞媒介、發(fā)揮公共關系廣告的作用，運用社會調查方式了解大眾意愿，開辦展覽會，進行慶典活動等。這些項目和技術的適當選用，是公共關系學研究的重要內容之一。

6.研究其它各行各業(yè)公共關系的特點和國際公共關系的原理、原則與方法除企業(yè)之外，其它如教育部門、政府部門、群眾社團等的公共關系工作也有它們各自的特點，需要深入研究。除本國外，還要研究如何開拓國際市場、如何在跨文化地區(qū)樹立企業(yè)形象等國際公共關系的原理、原則和方法。

7.研究公共關系人員的素質及其培養(yǎng)公共關系活動要靠公關人員去實施、去落實。公共關系人員的素質的高低將直接影響公共關系活動的成敗。所以，研究公關人員應具備的素質及其培養(yǎng)方法，就成為公共關系學研究的重要內容之一。

公共關系活動目前在世界范圍的發(fā)展趨勢是：①職業(yè)化。即已成為一種熱門職業(yè)，從業(yè)人員迅速增長；②組織化。即許多國家都先后成立了公關組織（學會或協(xié)會），以協(xié)調工作；③規(guī)范化。即對從業(yè)人員制定工作規(guī)范，使其行為規(guī)范化；④電子化。即競相使用電子技術和通迅衛(wèi)星等現代化大眾傳播媒介，使公關工作效率大為提高。⑤國際化。即各國和大公司越來越重視國際公關系，并出現了國際性的公共關系公司，專門從事國際公共關系工作。

我國關于公共關系學的研究以及公關活動的開展，是在80年代初期。雖然起步較晚，但是出現了很好的勢頭。這是由于公共關系活動適應了社會主義有計劃商品經濟的客觀要求，也是我國經濟體改革、加強橫向經濟聯系的必然產物。目前全國許多大城市，如廣州、上海、北京、天津、重慶等地，公共關系活動蓬勃開展，公共關系組織紛紛成立。許多大中型企業(yè)已經或正在建立公共關系部，公共關系工作在企業(yè)中開始受到重視。一些大學已開辦公共關系專業(yè)，為國家培養(yǎng)新一代公共關系人才。近兩年已出版了一批探索中特色的公共關系學的專著和教材。隨著社會主義現代化建設事業(yè)的不斷深入，公共關系活動必將進一步發(fā)展，具有中國特色的社會主義公共關系學的理化體系也必將形成。

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飄逝43210

第一章　公共關系的概念

　　一、“公共關系”一詞源自英文Public Relations，也可稱為“公眾關系”。

　　*二、公共關系的定義：P2

　　A、管理說：突出公共關系的管理屬性。(美：雷克斯。哈羅)

　　B、傳播說：公共關系的傳播屬性。(英：費蘭克。杰夫金斯)

　　C、傳播管理說：強調PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能。

　　(美，詹姆斯。格魯尼格)：PR是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。

　　D、咨詢說：PR的決策咨詢功能。《墨西哥宣言》：公共關系是一門藝術和社會科學。

　　E、關系說：公眾性或社會性的關系或活動。(美：蔡爾茲)

　　F、協(xié)調說：是關系說的深化，指協(xié)調組織與公眾間的關系。

　　G、形象說：為組織塑造良好的形象。

　　3、美國《公共關系季刊》詳細羅列了公共關系的14種特征。

　　*三、公共關系的本質屬性

　　*1、確定PR本質的依據和方法：P5-6

　　A、分析構成公共關系活動的基本要素。(PR三要素：組織、傳播、公眾)

　　B、分析三要素之間的相互作用及本質聯系。

　　組織 傳播溝通 公眾

　　(主體)　　 (客體)

　　現代公共關系傳播的本質是：組織與公眾之間信息的雙向交流

　　現代公關傳播的本質特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”

　　“傳播溝通”是現代公共關系理論的精髓，是公共關系的本質屬性。

　　*2、理解公共關系本質屬性三個角度：P7

　　A、PR的“關系”性質：組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關系。

　　*B、PR的“職能”性質：組織與社會公眾之間的傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播(溝通)管理。(簡述)

　　(現代組織經營管理的“四大支柱”：資金、技術、人才和PR)

　　C、PR的“科學”性質：作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要依托的傳播管理學或組織傳播學。

　　(總之，PR是組織的“傳播溝通關系”，組織的“傳播溝通職能”，組織的“傳播管理學科”，“組織與公眾之間的傳播溝通”是其本質屬性。)

　　四、公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念(*三者之間的聯系)P10-13(簡述、案例)

　　1、公共關系狀態(tài)：一個組織與公眾環(huán)境之間客觀上存在的關系狀況和輿論狀況。(基礎、結果)

　　2、公共關系活動(實務)：運用傳播溝通的方法去協(xié)調組織和社會關系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列工作。(是否科學的重要標志：是否有現代的公共關系意識和科學的公關理論作指導。)

　　*3、公共關系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經營觀念和管理哲學，它指導著公關實務工作的健康發(fā)展，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導、規(guī)范著組織行為的一種價值觀念和行為準則。(多選、簡述、論述)P11

　　*4、公共關系狀態(tài)與公共關系活動的關系？(簡述)P11

　　*五、組織、公眾、傳播溝通——PR最基本概念(多選、案例)

　　1、組織：是PR活動的主體，即PR的承擔者、實施者、行為者。

　　*2、公眾：是PR傳播溝通的對象。(簡述、多選)P14

　　*3、傳播溝通：是PR活動的過程和方式。(簡述)P15

　　PR的方式：人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播；言語溝通、文字溝通、非語言文字溝通的方法等；印刷媒介、電子媒介、實物媒介的技術等。

　　組織與公眾聯結的方式、公共關系的運行機制就是傳播溝通。

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lj6966

公共關系學是一門新興的綜合性的應用學科。學科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終。課程主要內容有：公共關系的基本內涵、定義、研究對象與研究范疇；公共關系產生和發(fā)展的歷史、公共關系觀念的形成；公共關系的基本職能；公共關系組織機構的類型及其特征；公共關系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，選拔公關人員的基本原則；公共關系工作對象和工作類型；組織內部公共關系工作的開展、組織外部公共關系工作的開展；公共關系四步工作法的實施；企業(yè) CIS 戰(zhàn)略工作的導入；公共關系日�；顒雍蛯ｍ椈顒拥拈_展；公共關系廣告、公共關系禮儀；公共關系新聞傳播；公關案例分析。

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