本文選題：公共關(guān)系學(xué) + 是什么　

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kilezzzkile

樓主啊，其實(shí)阿，公共關(guān)系是一個(gè)非常科學(xué)和光明的學(xué)科，只是由于中國(guó)的社會(huì)情況，公共關(guān)系引起了許多人的誤會(huì)。
在一個(gè)組織（不僅限于企業(yè)）中，對(duì)外和對(duì)內(nèi)的傳播是非常重要的，即便是非營(yíng)利組織，也需要對(duì)外宣傳。企業(yè)更是如此。每一個(gè)走上正軌的企業(yè)都會(huì)有公共關(guān)系類(lèi)型的部門(mén)，這是很普遍的現(xiàn)象。
公共關(guān)系研究的是組織和公眾的信息及信息溝通的管理。比如說(shuō)，我這個(gè)公司要告訴大家有什么產(chǎn)品，哪里好，為什么好。就不止涉及廣告，還要考慮到公眾的深入溝通，購(gòu)買(mǎi)意向的轉(zhuǎn)變等等，還可以采取參觀，試用等方法，高級(jí)一點(diǎn)的，用企業(yè)的精神來(lái)喚醒公眾的關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)力，比如安踏，比如殼牌。
廣告方面：與廣告的不同在于，傳統(tǒng)廣告以產(chǎn)品為主，公關(guān)廣告以精神內(nèi)涵為主，比如“皈依籃球教會(huì)”、“Nothing is imporsable”這些沒(méi)有說(shuō)我的鞋多么好，我的衣服多么棒，而是告訴大家，我們是這樣一個(gè)公司，即我們認(rèn)為Nothing is imporsable，我們力主告訴大家這樣一個(gè)想法：籃球，不知是一種運(yùn)動(dòng)，更是一種精神的歸宿。
類(lèi)似這樣的東西現(xiàn)在太多了，而由于中國(guó)行業(yè)的急速膨脹，產(chǎn)品供應(yīng)的日益增長(zhǎng)，許多廠家已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)宣言和心靈的對(duì)話(huà)來(lái)喚起大家的心靈共鳴，引導(dǎo)大家的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)。現(xiàn)在的消費(fèi)者，也已經(jīng)開(kāi)始過(guò)渡到心靈+實(shí)用的階段了。
具體的范圍可就多了：媒體檢測(cè)，市場(chǎng)調(diào)研，媒體管理，品牌宣傳，企業(yè)文化，信息收集整理，市場(chǎng)推廣等等~~~
而且，，樓主啊，不要太因?yàn)樽约旱男愿穸q豫。雖然說(shuō)公共關(guān)系是一個(gè)偏向于交際的行業(yè)，但是由于它太過(guò)復(fù)雜，有許多事情同樣是靠技術(shù)完成的。現(xiàn)在大陸的公關(guān)公司中，不乏以方法和方案見(jiàn)長(zhǎng)的，有許多崗位就是專(zhuān)門(mén)設(shè)置給那些研究性公關(guān)人員的，沒(méi)有他們的深思和改進(jìn)，執(zhí)行部門(mén)是不可能成功的。實(shí)踐很重要，但是實(shí)踐的機(jī)會(huì)以后多的是，可是能夠安心讀書(shū)接受理論的日子又有多少？珍惜當(dāng)下才是真```
所以阿，樓主，不要過(guò)多擔(dān)心了~~~ ^_^

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520xingfu

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)以社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)及其規(guī)律為研究對(duì)象的邊緣性交叉學(xué)科。這門(mén)學(xué)重點(diǎn)研究一個(gè)組織機(jī)構(gòu)如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，獲得公眾的好感和合作，從而順利地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

公共關(guān)系學(xué)最早起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國(guó)。早在1882年，美國(guó)律師多爾曼伊頓（D.Eaton）就在耶魯法學(xué)院發(fā)表了題為《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》的演講。1903年美國(guó)一位叫艾維李（Ivy Lee）的記者創(chuàng)立了最早的公共關(guān)系顧問(wèn)公司，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)或其他社會(huì)組織機(jī)構(gòu)提供傳播和宣傳服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)建立、維持公眾聯(lián)系和與新聞界的聯(lián)系。他在公司的《宣言》中說(shuō)：“我們的計(jì)劃，開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，是站在企業(yè)和公眾機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)上，為美國(guó)的新聞與大眾提供適當(dāng)而正確的情報(bào)，而這些情報(bào)對(duì)于大眾來(lái)講是有價(jià)值而感興趣的�！焙髞�(lái)，人們稱(chēng)艾維李是“現(xiàn)代公共關(guān)生活費(fèi)之父”。1908年美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司率先配備公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人員，之后又成立了公共關(guān)系部，使公共關(guān)系活動(dòng)進(jìn)入了企業(yè)。1923年紐約大學(xué)首先開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程。以后又有許多公共關(guān)系刊物、專(zhuān)著紛紛問(wèn)世，促進(jìn)了這一學(xué)科的迅速發(fā)展。據(jù)1937年美國(guó)《企業(yè)周刊》第一次編制的研究公共關(guān)系的報(bào)告統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)從事公共關(guān)系工作的專(zhuān)家有5000人，公共關(guān)系顧問(wèn)公司250家。尤其是第二次世界大戰(zhàn)之后，公共關(guān)系學(xué)在世界各地蓬勃發(fā)展。美國(guó)許多大學(xué)普遍開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程，在政治界、實(shí)業(yè)界、教育界、衛(wèi)生界廣泛設(shè)立公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，目前這方面從業(yè)人員已達(dá)12萬(wàn)多人。歐洲一些國(guó)家的公共關(guān)系理論研究與實(shí)踐也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。英國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、聯(lián)邦德國(guó)、希臘等國(guó)還聯(lián)合發(fā)起成立歐洲公共關(guān)系中心，以協(xié)調(diào)各國(guó)的公共關(guān)系研究和實(shí)踐工作。中美洲和南美洲的一些國(guó)家也于1966年成立了泛美公共關(guān)系協(xié)會(huì)。亞洲的一些國(guó)家及我國(guó)臺(tái)灣省和香港地區(qū)也于1967年建立了泛亞公共關(guān)系協(xié)會(huì)。1955年成立的國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（總部設(shè)在倫敦）現(xiàn)在已有60個(gè)國(guó)家和地區(qū)的760名會(huì)員。可見(jiàn)，公共關(guān)系的研究與實(shí)踐已成為一股世界性的潮流，在全球風(fēng)行。

從學(xué)科性質(zhì)上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、行政學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、政治學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)等效我種學(xué)科的邊緣交叉學(xué)科，又是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。從學(xué)科的研究方法上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)基本上是綜合運(yùn)用許多相關(guān)學(xué)科的研究方法，即：運(yùn)用管理學(xué)、行政學(xué)的方法研究決策過(guò)程；運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的方法研究社會(huì)心理和公眾印象；運(yùn)用政治學(xué)和傳播學(xué)的方法研究輿論的形成和作用，以及傳播的過(guò)程與作用；運(yùn)用行為科學(xué)的方法研究人際關(guān)系；運(yùn)用語(yǔ)言學(xué)、邏輯學(xué)的方法研究寫(xiě)作、講演等。從學(xué)科的歸屬上說(shuō)，公共關(guān)系學(xué)屬于經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科的范疇。

1.公共關(guān)系職能公共關(guān)系在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上要發(fā)揮的職能和作用主要是：廣泛搜集信息、提出咨詢(xún)建議、進(jìn)行傳播溝通、開(kāi)展社會(huì)交往、樹(shù)立企業(yè)形碣、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、協(xié)調(diào)內(nèi)外環(huán)境等。

2．研究公共關(guān)系程序公共關(guān)系在實(shí)施過(guò)程中一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟：搜集和分析信息、制定或調(diào)整政策、傳播和溝通信息、評(píng)價(jià)工作結(jié)果。

3.公共關(guān)系的對(duì)象公共關(guān)系主要是處理好兩方面的關(guān)系，即企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和企業(yè)外部關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部關(guān)系主要指處理好企業(yè)中上下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與群眾、職工之間的關(guān)系；企業(yè)外部關(guān)系主要指處理好企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與社區(qū)、企業(yè)與新聞媒介、企業(yè)與政府、企業(yè)與社團(tuán)等的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)要研究處理好這些關(guān)系的原理、原則與方法。

4.研究公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置公共關(guān)系部門(mén)在一個(gè)組織中是一人重要的職能部門(mén)，它具有其它部門(mén)所不能替代的某些獨(dú)特職能，如決策參謀部職能、社會(huì)情報(bào)部職能、社會(huì)外交部職能等。設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)已為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所必需。據(jù)美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)1956年的一項(xiàng)調(diào)查，在166家大公司中，約有百分之八十的公司的公關(guān)部門(mén)直屬企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)。大型企業(yè)的公共關(guān)系部門(mén)一般分四個(gè)層次：由副總經(jīng)理任公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，主要關(guān)系部和職能部，各業(yè)務(wù)科，各作業(yè)股。中型企業(yè)的公共關(guān)系部一般分為三個(gè)層次：公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，關(guān)系部和職能部，業(yè)務(wù)科。

5.研究頌共關(guān)系的實(shí)施技術(shù)公共關(guān)系活動(dòng)總要借助一定技術(shù)才能開(kāi)展，如運(yùn)用新聞媒介、發(fā)揮公共關(guān)系廣告的作用，運(yùn)用社會(huì)調(diào)查方式了解大眾意愿，開(kāi)辦展覽會(huì)，進(jìn)行慶典活動(dòng)等。這些項(xiàng)目和技術(shù)的適當(dāng)選用，是公共關(guān)系學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。

6.研究其它各行各業(yè)公共關(guān)系的特點(diǎn)和國(guó)際公共關(guān)系的原理、原則與方法除企業(yè)之外，其它如教育部門(mén)、政府部門(mén)、群眾社團(tuán)等的公共關(guān)系工作也有它們各自的特點(diǎn)，需要深入研究。除本國(guó)外，還要研究如何開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、如何在跨文化地區(qū)樹(shù)立企業(yè)形象等國(guó)際公共關(guān)系的原理、原則和方法。

7.研究公共關(guān)系人員的素質(zhì)及其培養(yǎng)公共關(guān)系活動(dòng)要靠公關(guān)人員去實(shí)施、去落實(shí)。公共關(guān)系人員的素質(zhì)的高低將直接影響公共關(guān)系活動(dòng)的成敗。所以，研究公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)及其培養(yǎng)方法，就成為公共關(guān)系學(xué)研究的重要內(nèi)容之一。

公共關(guān)系活動(dòng)目前在世界范圍的發(fā)展趨勢(shì)是：①職業(yè)化。即已成為一種熱門(mén)職業(yè)，從業(yè)人員迅速增長(zhǎng)；②組織化。即許多國(guó)家都先后成立了公關(guān)組織（學(xué)會(huì)或協(xié)會(huì)），以協(xié)調(diào)工作；③規(guī)范化。即對(duì)從業(yè)人員制定工作規(guī)范，使其行為規(guī)范化；④電子化。即競(jìng)相使用電子技術(shù)和通迅衛(wèi)星等現(xiàn)代化大眾傳播媒介，使公關(guān)工作效率大為提高。⑤國(guó)際化。即各國(guó)和大公司越來(lái)越重視國(guó)際公關(guān)系，并出現(xiàn)了國(guó)際性的公共關(guān)系公司，專(zhuān)門(mén)從事國(guó)際公共關(guān)系工作。

我國(guó)關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的研究以及公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，是在80年代初期。雖然起步較晚，但是出現(xiàn)了很好的勢(shì)頭。這是由于公共關(guān)系活動(dòng)適應(yīng)了社會(huì)主義有計(jì)劃商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體改革、加強(qiáng)橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的必然產(chǎn)物。目前全國(guó)許多大城市，如廣州、上海、北京、天津、重慶等地，公共關(guān)系活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，公共關(guān)系組織紛紛成立。許多大中型企業(yè)已經(jīng)或正在建立公共關(guān)系部，公共關(guān)系工作在企業(yè)中開(kāi)始受到重視。一些大學(xué)已開(kāi)辦公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，為國(guó)家培養(yǎng)新一代公共關(guān)系人才。近兩年已出版了一批探索中特色的公共關(guān)系學(xué)的專(zhuān)著和教材。隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的不斷深入，公共關(guān)系活動(dòng)必將進(jìn)一步發(fā)展，具有中國(guó)特色的社會(huì)主義公共關(guān)系學(xué)的理化體系也必將形成。

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飄逝43210

第一章　公共關(guān)系的概念

　　一、“公共關(guān)系”一詞源自英文Public Relations，也可稱(chēng)為“公眾關(guān)系”。

　　*二、公共關(guān)系的定義：P2

　　A、管理說(shuō)：突出公共關(guān)系的管理屬性。(美：雷克斯。哈羅)

　　B、傳播說(shuō)：公共關(guān)系的傳播屬性。(英：費(fèi)蘭克。杰夫金斯)

　　C、傳播管理說(shuō)：強(qiáng)調(diào)PR是組織一種特定的傳播管理行為和職能。

　　(美，詹姆斯。格魯尼格)：PR是一個(gè)組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。

　　D、咨詢(xún)說(shuō)：PR的決策咨詢(xún)功能�！赌鞲缧浴罚�公共關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)和社會(huì)科學(xué)。

　　E、關(guān)系說(shuō)：公眾性或社會(huì)性的關(guān)系或活動(dòng)。(美：蔡爾茲)

　　F、協(xié)調(diào)說(shuō)：是關(guān)系說(shuō)的深化，指協(xié)調(diào)組織與公眾間的關(guān)系。

　　G、形象說(shuō)：為組織塑造良好的形象。

　　3、美國(guó)《公共關(guān)系季刊》詳細(xì)羅列了公共關(guān)系的14種特征。

　　*三、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性

　　*1、確定PR本質(zhì)的依據(jù)和方法：P5-6

　　A、分析構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。(PR三要素：組織、傳播、公眾)

　　B、分析三要素之間的相互作用及本質(zhì)聯(lián)系。

　　組織 傳播溝通 公眾

　　(主體)　　 (客體)

　　現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流

　　現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”

　　“傳播溝通”是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。

　　*2、理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性三個(gè)角度：P7

　　A、PR的“關(guān)系”性質(zhì)：組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。

　　*B、PR的“職能”性質(zhì)：組織與社會(huì)公眾之間的傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過(guò)程和效果等基本要素的管理，即傳播(溝通)管理。(簡(jiǎn)述)

　　(現(xiàn)代組織經(jīng)營(yíng)管理的“四大支柱”：資金、技術(shù)、人才和PR)

　　C、PR的“科學(xué)”性質(zhì)：作為一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是一門(mén)以傳播學(xué)和管理學(xué)為主要依托的傳播管理學(xué)或組織傳播學(xué)。

　　(總之，PR是組織的“傳播溝通關(guān)系”，組織的“傳播溝通職能”，組織的“傳播管理學(xué)科”，“組織與公眾之間的傳播溝通”是其本質(zhì)屬性。)

　　四、公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念(*三者之間的聯(lián)系)P10-13(簡(jiǎn)述、案例)

　　1、公共關(guān)系狀態(tài)：一個(gè)組織與公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。(基礎(chǔ)、結(jié)果)

　　2、公共關(guān)系活動(dòng)(實(shí)務(wù))：運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織和社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列工作。(是否科學(xué)的重要標(biāo)志：是否有現(xiàn)代的公共關(guān)系意識(shí)和科學(xué)的公關(guān)理論作指導(dǎo)。)

　　*3、公共關(guān)系觀念：是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)，它指導(dǎo)著公關(guān)實(shí)務(wù)工作的健康發(fā)展，滲透到管理者日常行為的各個(gè)方面，成為引導(dǎo)、規(guī)范著組織行為的一種價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。(多選、簡(jiǎn)述、論述)P11

　　*4、公共關(guān)系狀態(tài)與公共關(guān)系活動(dòng)的關(guān)系？(簡(jiǎn)述)P11

　　*五、組織、公眾、傳播溝通——PR最基本概念(多選、案例)

　　1、組織：是PR活動(dòng)的主體，即PR的承擔(dān)者、實(shí)施者、行為者。

　　*2、公眾：是PR傳播溝通的對(duì)象。(簡(jiǎn)述、多選)P14

　　*3、傳播溝通：是PR活動(dòng)的過(guò)程和方式。(簡(jiǎn)述)P15

　　PR的方式：人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播；言語(yǔ)溝通、文字溝通、非語(yǔ)言文字溝通的方法等；印刷媒介、電子媒介、實(shí)物媒介的技術(shù)等。

　　組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式、公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制就是傳播溝通。

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lj6966

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科。學(xué)科以建立社會(huì)組織與社會(huì)公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立社會(huì)組織的良好形象為主線(xiàn)貫穿始終。課程主要內(nèi)容有：公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、研究對(duì)象與研究范疇；公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、公共關(guān)系觀念的形成；公共關(guān)系的基本職能；公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型及其特征；公共關(guān)系從業(yè)人員的類(lèi)型及其工作范圍，選拔公關(guān)人員的基本原則；公共關(guān)系工作對(duì)象和工作類(lèi)型；組織內(nèi)部公共關(guān)系工作的開(kāi)展、組織外部公共關(guān)系工作的開(kāi)展；公共關(guān)系四步工作法的實(shí)施；企業(yè) CIS 戰(zhàn)略工作的導(dǎo)入；公共關(guān)系日�；顒�(dòng)和專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展；公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系禮儀；公共關(guān)系新聞傳播；公關(guān)案例分析。

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