本文關(guān)鍵詞：公共關(guān)系

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公共關(guān)系傳入中國(guó)已經(jīng)歷了二十多年了，但在實(shí)際操作中，仍有人把公共關(guān)系與人際關(guān)系混為一談，由此產(chǎn)生了一系列十分消極的社會(huì)負(fù)面效應(yīng)，因此，完全有必要從實(shí)際出發(fā)，在理論上對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系進(jìn)行辨析。

公共關(guān)系與人際關(guān)系的差異。
兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同。人際關(guān)系是以血緣、地緣、業(yè)緣為紐帶所形成的人與人之間的相互作用、相互影響、相互聯(lián)系，是一種“個(gè)體型”的社會(huì)關(guān)系，其原始形態(tài)與人類的起源同步。公共關(guān)系則是以業(yè)緣關(guān)系為紐帶（即社會(huì)組織的經(jīng)營(yíng)行為所引發(fā)的）所形成的特定的社會(huì)組織與其相關(guān)公眾之間的利益互動(dòng)關(guān)系，是一種“群體型”社會(huì)關(guān)系。
兩者的主客體有所不同。人際關(guān)系的主體是個(gè)體的人，客體也是個(gè)體的人。而公共關(guān)系的主體則是特定的社會(huì)組織，客體是與社會(huì)組織相關(guān)的公眾。
兩者的目的、手段有所不同。公共關(guān)系的目的是為了“公”，服從、服務(wù)于群體利益，以塑造良好的組織形象為目標(biāo)，主要運(yùn)用大眾傳播媒介(如報(bào)紙、電視、雜志、廣播等)，，在社會(huì)組織及其公眾之間進(jìn)行大范圍的、公開的、雙向的信息傳播。而人際關(guān)系的目的主要是為個(gè)體，服從、服務(wù)于個(gè)體利益，其主要手段是通過個(gè)體與個(gè)體之間直接的，一般是小范圍的、非公開性的信息傳播。換言之，公共關(guān)系的信息傳播帶有鮮明的開放性、社會(huì)性、間接性和復(fù)雜性，而人際關(guān)系中的信息傳播則帶有明顯的封閉性、個(gè)體性、直接性和單一性。

公共關(guān)系與人際關(guān)系的聯(lián)系。
兩者都屬于社會(huì)關(guān)系，都是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)分支，彼此交叉包容，相互滲透，相互依存，是你中有我、我中有你的關(guān)系。但交叉包容關(guān)系并不是等同關(guān)系，就產(chǎn)生的基礎(chǔ)而言，人際關(guān)系的范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公共關(guān)系的范疇。
兩者在許多基本原則上是相通的。作為人類社會(huì)關(guān)系的產(chǎn)物，無論是公共關(guān)系還是人際關(guān)系，在實(shí)踐中都以互利互惠為最基本的準(zhǔn)則，因?yàn)闈M足各自的精神與物質(zhì)需要是各種社會(huì)交往背后的普遍動(dòng)機(jī)。
兩者是相輔相成的。良好的人際關(guān)系是構(gòu)建良好的公共關(guān)系的基礎(chǔ)，人際交往是開展公關(guān)活動(dòng)的一種手段。在實(shí)踐中，公共關(guān)系作為“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的管理藝術(shù)，也要經(jīng)常借助于人際關(guān)系中的某些手段，通過個(gè)體交往以構(gòu)建健康有序、平等和諧的人際關(guān)系，來實(shí)現(xiàn)“內(nèi)求團(tuán)結(jié),外求發(fā)展”，塑造良好組織形象的目的。

6483577 2013/3/13 21:13:00