本文關(guān)鍵詞：營銷學(xué)

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導(dǎo)讀：6．舉例說明企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行市場(chǎng)定位？市場(chǎng)定位的內(nèi)容，3、競爭定位：確定企業(yè)相對(duì)與競爭者的市場(chǎng)位置如七喜汽水在廣告中稱它是“非可樂”飲，4、消費(fèi)者定位：確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群本段市場(chǎng)定位的步驟，市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢(shì)的特性，企業(yè)市場(chǎng)定位的全過程可以通過以下三大步驟來完成：1)分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這一步驟的中心任務(wù)是要回答以下三個(gè)問題：一是競爭對(duì)手產(chǎn)品定位

在競爭日趨激烈的行業(yè)，主要以“拉引”策略為主。因?yàn)楫a(chǎn)品的同質(zhì)性加強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品已有較高的認(rèn)知度，此時(shí)消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比和品牌知名度。通過廣告和公關(guān)宣傳使企業(yè)的產(chǎn)品在紛繁復(fù)雜的商品中脫穎而出，吸引消費(fèi)者目光，提高產(chǎn)品知名度。通過適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)可以有效地增加銷量，鎖定消費(fèi)者。在競爭激烈程度較小的行業(yè)，通常是具有一定的技術(shù)或資金或政府壁壘，在這種情況下，一般以“拉動(dòng)”策略為主。由于此行業(yè)中的產(chǎn)品一般單價(jià)較高，有一定技術(shù)要求，并且目標(biāo)用戶較為狹窄，因此采用專業(yè)人員面對(duì)面的推銷是最合適的。 （5） 顧客購買過程

根據(jù)顧客購買的不同階段，推拉策略所起的作用也有主次之分。由圖6可看出，當(dāng)顧客處于知曉和認(rèn)知階段時(shí)，以拉式為主，推式為輔。此時(shí)企業(yè)需要加強(qiáng)形象建設(shè)和提高產(chǎn)品知名度，因而廣告和公關(guān)宣傳的促銷效果最好。在喜歡與偏好階段，企業(yè)需要提高顧客的滿意程度，體現(xiàn)出優(yōu)于競爭企業(yè)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，因而銷售促進(jìn)的作用逐漸提高，廣告和公關(guān)宣傳的重要性下降。在確信到購買階段，逐漸以推式為主，企業(yè)需要提高提升顧客的滿意度，促銷方式的選取依次是人員促銷、銷售促進(jìn)、廣告和公關(guān)宣傳。從購買到再次購買階段，企業(yè)重視顧客關(guān)系的維護(hù)和顧客價(jià)值的提升，最好的促銷方式的銷售促進(jìn)，人員促銷的重要程度下降，廣告和公關(guān)宣傳可以適時(shí)采用。 （6） 促銷預(yù)算

開展促銷活動(dòng)就必須要有資金的投入，企業(yè)無論采用哪種促銷策略、促銷組合都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定促銷預(yù)算，根據(jù)圖7,可以看出企業(yè)制定促銷預(yù)算時(shí)必須考慮四大因素。

6．舉例說明企業(yè)應(yīng)怎樣進(jìn)行市場(chǎng)定位？ 市場(chǎng)定位的內(nèi)容

1、產(chǎn)品定位：側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體定位質(zhì)量/成本/特征/性能/ 可靠性/用性/款式 2、企業(yè)定位：即企業(yè)形象塑造品牌/-員工能力/知識(shí)/言表/可信度

3、競爭定位：確定企業(yè)相對(duì)與競爭者的市場(chǎng)位置 如七喜汽水在廣告中稱它是“非可樂”飲料，暗示其它可樂飲料中含有咖啡因，對(duì)消費(fèi)者健康有害。 4、消費(fèi)者定位：確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群 本段市場(chǎng)定位的步驟

市場(chǎng)定位的關(guān)鍵是企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢(shì)的特性。 競爭優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型：一是價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)，就是在同樣的條件下比競爭者定出更低的價(jià)格。這就要求企業(yè)采取一切努力來降低單位成本。二是偏好競爭優(yōu)勢(shì)，即能提供確定的特色來滿足顧客的特定偏好。這就要求企業(yè)采取一切努力在產(chǎn)品特色上下工夫。因此，企業(yè)市場(chǎng)定位的全過程可以通過以下三大步驟來完成： 1)分析目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，確認(rèn)潛在的競爭優(yōu)勢(shì)

這一步驟的中心任務(wù)是要回答以下三個(gè)問題：一是競爭對(duì)手產(chǎn)品定位如何?二是目標(biāo)市場(chǎng)上顧客欲望滿足程度如何以及確實(shí)還需要什么?三是針對(duì)競爭者的市場(chǎng)定位和潛在顧客的真正需要的利益要求企業(yè)應(yīng)該及能夠做什么?要回答這三個(gè)問題，企業(yè)市場(chǎng)營銷人員必須通過一切調(diào)研手段，系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜索、分析并報(bào)告有關(guān)上述問題的資料和研究結(jié)果。 通過回答上述三個(gè)問題，企業(yè)就可以從中把握和確定自己的潛在競爭優(yōu)勢(shì)在哪里。 2)準(zhǔn)確選擇競爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)初步定位

競爭優(yōu)勢(shì)表明企業(yè)能夠勝過競爭對(duì)手的能力。這種能力既可以是現(xiàn)有的，也可以是潛在的。選擇競爭優(yōu)勢(shì)實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)與競爭者各方面實(shí)力相比較的過程。比較的指標(biāo)應(yīng)是一個(gè)完整的體系，只有這樣，才能準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。通常的方法是分析、比較企業(yè)與競爭者在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)、采購、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)和產(chǎn)品等七個(gè)方面究竟哪些是強(qiáng)項(xiàng)，哪些是弱項(xiàng)。借此選出最適合本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，以初步確定企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上所處的位置。

3)顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)和重新定位

這一步驟的主要任務(wù)是企業(yè)要通過一系列的宣傳促銷活動(dòng)，將其獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確傳播給潛在顧客，并在顧客心目中留下深刻印象。為此，企業(yè)首先應(yīng)使目標(biāo)顧客了解、知道、熟悉、認(rèn)同、喜歡和偏愛本企業(yè)的市場(chǎng)定位，在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。其次，企業(yè)通過各種努力強(qiáng)化目標(biāo)顧客形象，保持目標(biāo)顧客的了解，穩(wěn)定目標(biāo)顧客的態(tài)度和加深目標(biāo)顧客的感情來鞏固與市場(chǎng)相一致的形象。最后，企業(yè)應(yīng)注意目標(biāo)顧客對(duì)其市場(chǎng)定位理解出現(xiàn)的偏差或由于企業(yè)市場(chǎng)定位宣傳上的失誤而造成的目標(biāo)顧客模糊、混亂和誤會(huì)，及時(shí)糾正與市場(chǎng)定位不一致的形象。企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上定位即使很恰當(dāng)，但在下列情況下，還應(yīng)考慮重新定位： (1)競爭者推出的新產(chǎn)品定位于本企業(yè)產(chǎn)品附近，侵占了本企業(yè)產(chǎn)品的部分市場(chǎng)，使本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率下降。 (2)消費(fèi)者的需求或偏好發(fā)生了變化，使本企業(yè)產(chǎn)品銷售量驟減。 重新定位是指企業(yè)為已在某市場(chǎng)銷售的產(chǎn)品重新確定某種形象，以改變消費(fèi)者原有的認(rèn)識(shí)，爭取有利的市場(chǎng)地位的活動(dòng)。如某日化廠生產(chǎn)嬰兒洗發(fā)劑，以強(qiáng)調(diào)該洗發(fā)劑不刺激眼睛來吸引有嬰兒的家庭。但隨著出生率的下降，銷售量減少。為了增加銷售，該企業(yè)將產(chǎn)品重新定位，強(qiáng)調(diào)使用該洗發(fā)劑能使頭發(fā)松軟有光澤，以吸引更多、更廣泛的購買者。重新定位對(duì)于企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、調(diào)整市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是必不可少的，可以視為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。重新定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品的名稱、價(jià)格、包裝和品牌的更改，也可能導(dǎo)致產(chǎn)品用途和功能上的變動(dòng)，企業(yè)必須考慮定位轉(zhuǎn)移的成本和新定位的收益問題。 編輯本段市場(chǎng)定位的策略 避強(qiáng)定位

避強(qiáng)定位策略：是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)的或較強(qiáng)的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。 優(yōu)點(diǎn)：避強(qiáng)定位策略能使企業(yè)較快地在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。并能在消費(fèi)者或用戶中樹立形象，風(fēng)險(xiǎn)小。 缺點(diǎn)：避強(qiáng)往往意味著企業(yè)必須放棄某個(gè)最佳的市場(chǎng)位置，很可能使企業(yè)處于最差的市場(chǎng)位置。 迎頭定位

迎頭定位策略：是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競爭對(duì)手發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。 優(yōu)點(diǎn)：競爭過程中往往相當(dāng)若人注目，甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解，易于達(dá)到樹立市場(chǎng)形象的目的。 缺點(diǎn)：具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 創(chuàng)新定位

尋找新的尚未被占領(lǐng)但有潛在市場(chǎng)需求的位置，填補(bǔ)市場(chǎng)上的空缺，生產(chǎn)市場(chǎng)上沒有的、具備某種特色的產(chǎn)品。如日本的索尼公司的索尼隨身聽等一批新產(chǎn)品正是填補(bǔ)了市場(chǎng)上迷你電子產(chǎn)品的空缺，并進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，使得索尼公司即使在二戰(zhàn)時(shí)期也能迅速的發(fā)展，一躍而成為世界級(jí)的跨國公司。采用這種定位方式時(shí)，公司應(yīng)明確創(chuàng)新定位所需的產(chǎn)品在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上是否可行，有無足夠的市場(chǎng)容量，能否為公司帶來合理而持續(xù)的盈利。 重新定位

公司在選定了市場(chǎng)定位目標(biāo)后，如定位不準(zhǔn)確或雖然開始定位得當(dāng)，但市場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)，如遇到競爭者定位與本公司接近，侵占了本公司部分市場(chǎng)，或由于某種原因消費(fèi)者或用戶的偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移到競爭者方面時(shí)，就應(yīng)考慮重新定位。重新定位是以退為進(jìn)的策略，目的是為了實(shí)施更有效的定位。例如萬寶路香煙剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，，是以女性為目標(biāo)市場(chǎng)，它推出的口號(hào)是：像5 月的天氣一樣溫和。然而，盡管當(dāng)時(shí)美國吸煙人數(shù)年年都在上升，萬寶路的銷路卻始終平平。后來，廣告大師李?yuàn)W貝納為其做廣告策劃，他將萬寶路重新定位為男子漢香煙，并將它與最具男子漢氣概的西部牛仔形象聯(lián)系起來，樹立了萬寶路自由、野性與冒險(xiǎn)的形象，從眾多的香煙品牌中脫穎而出。自20世紀(jì)80年代中期到現(xiàn)在，萬寶路一直居世界各品牌香煙銷量首位，成為全球香煙市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 市場(chǎng)定位是設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品和形象的行為，以使公司明確在目標(biāo)市場(chǎng)中相對(duì)于競爭對(duì)手自己的位置。公司在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，應(yīng)慎之又慎，要通過反復(fù)比較和調(diào)查研究，找出最合理的突破口。避免出現(xiàn)定位混亂、定位過度、定位過寬或定位過窄的情況。而一旦確立了理想的定位，公司必須通過一致的表現(xiàn)與溝通來維持此定位，并應(yīng)經(jīng)常加以監(jiān)測(cè)

以隨時(shí)適應(yīng)目標(biāo)顧客和競爭者策略的改變。 7．試述怎樣選擇廣告媒體。

在進(jìn)行廣告媒體選擇時(shí)，應(yīng)考慮下面的因素： 1．目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣

不同的觀眾通常會(huì)接觸特定的媒體。有針對(duì)性地選擇為廣告對(duì)象所易于接收的媒體，是增強(qiáng)廣告促銷效果的有效方法。例如，對(duì)于青少年，廣播、電視是最有效的廣告媒體；而生產(chǎn)或銷售玩具的企業(yè)，在把學(xué)齡前兒童作為目標(biāo)溝通對(duì)象的情況下，絕不會(huì)在雜志上做廣告，而只能在電視或電臺(tái)上做廣告。 2．產(chǎn)品

選擇廣告媒體，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)與特征而定。因?yàn)楦黝惷襟w在展示、解釋、可信度、注意力與吸引力等各方面具有不同的特點(diǎn)。工業(yè)品與消費(fèi)品，技術(shù)性能較高的復(fù)雜產(chǎn)品與較普通的產(chǎn)品，應(yīng)采用不同的媒體進(jìn)行廣告宣傳。 3．廣告內(nèi)容

廣告媒體選擇要受到廣告信息內(nèi)容的制約。如果廣告內(nèi)容是宣布明日的銷售活動(dòng)，報(bào)紙、電視、廣播媒體最及時(shí)。而如果廣告信息中有大量的技術(shù)資料，則宜登載在專業(yè)雜志上或郵寄廣告媒體上。 4．廣告?zhèn)鞑シ秶?

選擇廣告媒體，必須將媒體所能觸及的影響范圍與企業(yè)所要求的信息傳播范圍相適應(yīng)。如果企業(yè)產(chǎn)品是行銷全國的，宜在全國性報(bào)紙或中央電視臺(tái)、中央廣播電臺(tái)作廣告。而在某一地區(qū)或城市銷售的產(chǎn)品，則可以選擇地方性報(bào)紙、電臺(tái)等傳播媒體。 5．成本

不同媒體所需成本也是選擇廣告媒體的依據(jù)因素。依據(jù)各類媒體成本選擇廣告媒體，最重要的不是絕對(duì)成本數(shù)字的差異，而是媒體成本與廣告接收者之間的相對(duì)關(guān)系，即千人成本。比較千人成本，再考慮媒體的傳播速度、傳播范圍、記憶率等因素之后擇優(yōu)確定廣告媒體，可以收到較好的效果。

一般來說，電視是最昂貴的媒體，而報(bào)紙則較便宜。但如果用每千人成本來計(jì)算，可能會(huì)表明：在電視上做廣告比在報(bào)紙上做廣告更便宜。

長期以來，電視在廣告媒體組合中占有主導(dǎo)地位，而其他媒體則被忽視。但在現(xiàn)實(shí)生活中，由于電視廣告越來越擁擠混雜，廣告效果已開始下降。電視播放的廣告越來越短，但數(shù)量卻越來越多，因此，觀眾注意力的效果也趨于下降。一些店鋪策劃者發(fā)現(xiàn)采用印刷廣告和電視廣告相結(jié)合的方法，通常要比單獨(dú)使用電視廣告的效果好。因此，零售策劃者必須每隔一段時(shí)間對(duì)不同的媒體進(jìn)行檢查評(píng)估，以決定購買最好的廣告媒體。