本文關鍵詞：跨國公司財務

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一、A跨國公司財務共享服務中心實施過程

（一）評估階段

（1）公司員工與公司文化。財務共享服務中心的建立等同于對子公司的財務進行新整合，必然會對員工的工作崗位進行調整。A公司的籌建小組在評估階段的報告中著重強調該問題，并提出具有針對性的解決方案。（2）業(yè)務流程�；I建小組首先對適合共享模式的業(yè)務進行評估，其次對子公司有關業(yè)務的具體運作流程進行評估和分析，對實行財務共享后的具體運作大致設計框架。另外，籌建小組對其它方面進行評估和量化分析，如未來的內(nèi)部客戶能否就此形成共識及配合、如何跟外部供應商進行順暢的交流和配合等方面。（3）系統(tǒng)與技術方面。籌建小組依據(jù)具體操作框架模式對ERP系統(tǒng)進行評估，以確定現(xiàn)有系統(tǒng)功能是否可以滿足共享的需求，對于需要開發(fā)部分，公司現(xiàn)存的技術是否可以滿足要求等，對于如何保障財務共享服務中心的順利實行在系統(tǒng)技術層制定了方案。（4）投資的回收期。財務共享服務中心的建立對于資金的需求量很大，具體開支包括：建設或者租用辦公場所、系統(tǒng)開支、用品支出、員工遣散開支以及培訓費用�；I建小組對上述投資的成本支出和回收期進行評估，同時對投資成本與財務共享服務中心給公司帶來的利益進行比較，，評估該項目的必要性及可行性，為總部提供參考。（5）稅務與相關法規(guī)。由于每個國家的稅務規(guī)定和法規(guī)的差異，籌備小組對準備進入共享服務的子公司所在地的稅收政策進行充分分析，對涉及共享服務中心的稅務及法律問題進行強調，并針對這些問題提出規(guī)避和解決方案，以保證稅務相關法規(guī)對項目的影響最小化。

（二）設計階段

（1）設計流程�；I建小組在流程設計完成后，時常開會商討這些流程的改善情況，以確保流程可以順利的運作并且符合業(yè)務的需求，同時最大限度地提高效率和滿足客戶需求。（2）員工與組織機構。該階段的建設重點是改變員工的觀念和建設企業(yè)文化�；I建小組充分研究現(xiàn)實中存在的難題，針對性地制定了溝通方案，經(jīng)常與員工交流，宣傳財務共享服務中心建立的重要意義。對于相關人員，盡可能的進行轉崗安置，確實需辭退的，制定相關的賠償方案。（3）稅務與法規(guī)�；I建小組對于共享服務所涉及的區(qū)域進行稅務和相關法規(guī)的研究，并依據(jù)法規(guī)的特殊性因地制宜的設計了符合不同地區(qū)實際情況的流程。以我國為例，稅務機關規(guī)定，對于增值稅專用發(fā)票必須保留原件，籌建小組針對性地設計了以下流程：增值稅專用發(fā)票不變，由供應商將發(fā)票提供給子公司，再由子公司進行掃描發(fā)往深圳的財務共享服務中心進行會計處理。（4）技術與系統(tǒng)。財務共享服務中心的建立離不開IT部門的支持，其不斷地對流程和系統(tǒng)進行改進。因此，在評估階段及實行階段，IT部門在系統(tǒng)方面針對流程操作提出具有專業(yè)性的判斷和建議，在技術方面也引入大量的開發(fā)來適應新型的財務管理方式。（5）辦公場所。對于財務共享服務中心辦公場所的選擇也是首先應當考慮的問題。針對此問題，籌建小組對于待選地點相關方面的條件進行調查研究和比較分析，主要涉及該地點的通訊開支、人才質量、租金、稅收政策和稅收法規(guī)、城市的位置等方面，最終將地點設在印度欽奈和中國深圳。（6）服務協(xié)議。首先，籌建小組對內(nèi)部客戶的期望值及公司預期目標進行了明確。其次，根據(jù)數(shù)據(jù)對財務共享服務中心的服務范圍、服務成本及服務質量進行深入討論。以此為基礎，籌建小組制定了服務協(xié)議，并經(jīng)多次討論以后確定了協(xié)議的具體內(nèi)容，這就使得財務共享服務中心在后期的運作中有了合同范本。（7）定價模型。對于定價模型的制定，籌建小組堅持簡單、便于計算談判及收費的原則，最終采用了成本彌補方式的模型。該模型就是在財務共享服務中心運行成本的基礎上增加一點的利潤，并以各子公司實際業(yè)務數(shù)量為依據(jù)來決定服務費用的分攤。

（三）實施階段

（1）團隊建設。A公司針對蘇州工廠的實際情況，因地制宜的組建了項目小組來負責蘇州方面的業(yè)務。同時向蘇州工廠的財務人員請教學習，并對應收應付的工廠業(yè)務進行實際操作等。深圳的共享服務中心也組建了一個功能相似的項目小組，來完成前期的各種交接。（2）流程整合。項目小組以在設計階段制定的流程為基礎，并根據(jù)具體需求對實行財務共享服務后的流程進行新整合。在技術和系統(tǒng)方面，項目小組做出了深入研究，同時攜手IT部門研發(fā)一些子系統(tǒng)，以滿足財務共享服務新模式的需求。（3）關鍵性績效考核指標（KPI）。A公司的共享服務中心在付諸實施以后，針對實行效果要作定期考核。為了保證考核的質量，可以從定性及定量兩個方面來考核，從財務共享服務中心的運行方面和每個崗位，針對各個關鍵性績效考核指標（KPI）來考核。

二、A公司財務共享服務中心價值分析

（一）間接降低了成本

在財務共享服務實行之前，A跨國公司在各個子公司及分支機構中都設置有完備的財務崗位，人員和崗位的設置以及各子公司之間資源的不協(xié)調，加之人員素質的參差不齊，給A公司產(chǎn)生了巨大的成本。在財務共享服務實行以后，經(jīng)過合理的資源調配，不僅完成了擴大的業(yè)務，而且中心及子公司的財務人員并沒有增加，這就間接的降低了人力資源的成本。

（二）形成了總部的財務監(jiān)管，財務風險降低

在共享服務中心成立之前，各子公司財務處于分散狀態(tài)，A公司的總部并不能準確地了解每個基層的財務狀況。因為監(jiān)管的缺失，很難發(fā)現(xiàn)潛在的舞弊行為。

（三）實現(xiàn)財務業(yè)務合流，增強了核心競爭力

由于財務共享服務中心的建立，使得財務都匯聚到了共享服務中心，這就給各個子公司的財務部門開放崗位，進行高層次財務人員的補充提供了機會，以此來強調財務管理在公司運行中的重要地位。財務共享服務中心的實施，不僅推動了財務和業(yè)務的合流，而且增強了A公司的核心競爭力。

三、A公司財務共享服務中心存在的問題及完善對策

（一）A公司財務共享服務中心存在的問題

（1）對于個別領域而言，在財務共享服務中心實行之后，工作效率降低了。究其原因，公司內(nèi)部溝通不暢，由于共享服務中心的工作人員并未在子公司工作，反饋和處理問題時經(jīng)常出現(xiàn)遲緩現(xiàn)象。（2）財務共享服務中心的人員流動性較大，員工更換頻繁以及工作的相互交割，嚴重影響了辦公質量和辦公效率,經(jīng)常出現(xiàn)沒有對供應商提供的發(fā)票及時核算而導致貨款遲延的現(xiàn)象，加大了共享服務中心與公司內(nèi)部客戶及外部客戶進行合作的難度。（3）由于各國家及地區(qū)的文化不同，使得共享服務中心與子公司在處理同一問題時，常常存在看法的偏差。因此造成不能及時有效地處理問題。（4）稅務及相關法規(guī)的不同導致的問題。在我國，業(yè)務單位必須保留增值稅專用發(fā)票的原件。那么，供應商就要把發(fā)票寄往每個業(yè)務單位，再由業(yè)務單位進行掃描傳輸給共享服務中心進行處理，這個過程一不小心就會發(fā)生票據(jù)沒有及時入賬的現(xiàn)象，嚴重影響三方的溝通效率，不僅浪費時間，而且沒有解決問題。

（二）A公司財務共享服務中心完善建議

（1）增加技術投入，對ERP系統(tǒng)和子系統(tǒng)的功能進行優(yōu)化。A公司應當增加對信息技術的投入，對于ERP系統(tǒng)、EDI、信息數(shù)據(jù)庫、文檔管理等系統(tǒng)進行不斷的優(yōu)化和完善。由于A公司之前收購或者并購的一些公司，在原來處理財務的過程中運用不同的系統(tǒng)，因此對公司而言，財務共享所達到的效果遠不及運用BaaN系統(tǒng)的公司。因此，為了確保共享服務中心的工作效率，必須要及時的統(tǒng)一系統(tǒng)。（2）強化對員工的管理。A跨國公司的子公司遍布全球，財務共享服務中心要為不同國家和地區(qū)的子公司提供服務，然而由于不同國家和地區(qū)的文化差異，使得標準化的流程服務建設有時會受到阻礙。因此，共享服務中心應當把員工的管理放到重要位置，共享服務中心可以從以下方面來進行完善：明確員工的角色及責任，避免浪費時間和精力，避免員工精神受挫；設置明確的目標和健全的考核制度；全體員工共享新技術成果，并相互交流各自的工作感受。這樣有利于促進部門內(nèi)以及跨部門之間的團隊協(xié)作，實現(xiàn)工作效率的提升。（3）建設標準化流程并不斷改進。財務共享服務實施以后，雖然A公司完成了很多標準化流程，但是許多流程還存在很大的改進空間。對于流程的改進，最好的工具是LEAN和精益生產(chǎn)。雖然精益生產(chǎn)在產(chǎn)生之初僅用于管理生產(chǎn)線，但是一樣可以對精益生產(chǎn)進行借鑒。針對實踐中經(jīng)常發(fā)生的問題或有待改進的方面，首先，應當開會討論，找出問題原因，并確定目標。其次，對現(xiàn)有流程進行畫圖分析，反復研討，且針對各步驟標注處理和等待時間。公司還可以以規(guī)模大小為依據(jù)，以項目為形式，對某些流程進行定期改進。此外，公司可以制定獎勵制度，激勵員工進行思考，鼓勵其提出一些改進流程的想法。（4）強化與外部的溝通。公司跟外部客戶的交流溝通是十分重要的，在交流的過程中能夠及時的找出需要改善的地方。例如，公司強化和供應商之間的溝通，推行EDI的發(fā)票傳輸形式，以實現(xiàn)系統(tǒng)自動匹配的目的，縮減人工環(huán)節(jié)。再如，加強與稅務機關的溝通，實現(xiàn)稅務運行環(huán)節(jié)的簡化，努力實現(xiàn)由供應商直接把增值稅發(fā)票發(fā)往深圳共享服務中心的目標。

作者:祁瓊 單位:湖南工業(yè)職業(yè)技術學院