黨的十九大以來(lái),我們黨在不斷努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)政體制和能力現(xiàn)代化的同時(shí),吉林稅務(wù)部門(mén)也緊隨形勢(shì),在放松管制、治理和服務(wù)改革以及優(yōu)化稅收環(huán)境方面不斷做出改變,同時(shí)不斷利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),有效加強(qiáng)稅務(wù)管理能力,提高稅收征管水平,提供稅收服務(wù)。政府工作報(bào)告提高了國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略水平,“互聯(lián)網(wǎng)+稅收”成為稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。從生態(tài)信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的角度研究稅收部門(mén)的電子政務(wù),可以在實(shí)踐中有效提高稅收部門(mén)的電子政務(wù)服務(wù)水平,使稅務(wù)信息化建設(shè)的步伐處于更加科學(xué)、成熟和規(guī)范的階段。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)的概念,以吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)為研究對(duì)象,分析其鏈條結(jié)構(gòu)要素和結(jié)構(gòu)模型,利用SWOT方法分析吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息鏈結(jié)構(gòu)模型,基于結(jié)構(gòu)模型的分析,選取22個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),通過(guò)SPSS軟件對(duì)納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度和效度可靠性分析,最后得出數(shù)據(jù)整體分析。針對(duì)稅務(wù)部門(mén)在電子政務(wù)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了優(yōu)化電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)的措施,即提升節(jié)點(diǎn)素質(zhì)、優(yōu)化節(jié)點(diǎn)整合方式、節(jié)點(diǎn)交互優(yōu)化、節(jié)點(diǎn)與環(huán)境相適應(yīng)。通過(guò)優(yōu)化電子政務(wù)信息生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu),一方面提高信息生態(tài)理論的闡釋力及應(yīng)用性;另一方面推動(dòng)稅務(wù)電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新,為...

【文章頁(yè)數(shù)】：57 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究思路與研究?jī)?nèi)容
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究方法
        1.3.1 文獻(xiàn)分析法
        1.3.2 案例研究法
        1.3.3 比較分析法
        1.3.4 實(shí)證研究法
    1.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        1.4.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.4.3 國(guó)內(nèi)外優(yōu)化電子政務(wù)信息生態(tài)鏈的經(jīng)驗(yàn)
第2章 理論基礎(chǔ)
    2.1 電子政務(wù)
    2.2 信息生態(tài)鏈
        2.2.1 信息生態(tài)鏈概念
        2.2.2 信息生態(tài)鏈作用
    2.3 電子政務(wù)信息生態(tài)鏈
        2.3.1 電子政務(wù)信息生態(tài)鏈的概念與內(nèi)涵
        2.3.2 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈的內(nèi)涵
    2.4 電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)容
        2.4.1 節(jié)點(diǎn)素質(zhì)優(yōu)化
        2.4.2 節(jié)點(diǎn)連接優(yōu)化
        2.4.3 節(jié)點(diǎn)組合優(yōu)化
        2.4.4 節(jié)點(diǎn)關(guān)系優(yōu)化
    2.5 電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化原理
        2.5.1 提高信息生態(tài)系統(tǒng)中的信息流效率
        2.5.2 提高信息生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性和適應(yīng)性
        2.5.3 發(fā)掘信息生態(tài)鏈的創(chuàng)新功能
第3章 SWOT視域下信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)模型—以吉林稅務(wù)部門(mén)為例
    3.1 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)要素
        3.1.1 信息主體
        3.1.2 稅務(wù)信息
        3.1.3 信息環(huán)境
        3.1.4 信息技術(shù)
    3.2 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)模型
        3.2.1 政府部門(mén)間電子政務(wù)生態(tài)信息鏈結(jié)構(gòu)模型
        3.2.2 吉林稅務(wù)部門(mén)與納稅人信息生態(tài)鏈的結(jié)構(gòu)模型
        3.2.3 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)模型
    3.3 SWOT方法分析吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)模型
        3.3.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析
        3.3.2 內(nèi)部劣勢(shì)分析
        3.3.3 外部威脅分析
        3.3.4 外部機(jī)會(huì)分析
第4章 吉林稅務(wù)部門(mén)的電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析
    4.1 吉林稅務(wù)部門(mén)的電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化取得的成效
        4.1.1 通過(guò)稅務(wù)服務(wù)項(xiàng)目,稅務(wù)操縱越來(lái)越方便
        4.1.2 加強(qiáng)稅務(wù)與銀行合作,促進(jìn)電子自助稅務(wù)管理
        4.1.3 創(chuàng)建全職稅務(wù)服務(wù)窗口,促進(jìn)實(shí)體的稅務(wù)處理
        4.1.4 建立三級(jí)咨詢制度,確保促進(jìn)咨詢維權(quán)
    4.2 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)生態(tài)信息鏈結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題
        4.2.1 納稅服務(wù)大廳容量與稅收需求的矛盾
        4.2.2 在線稅收系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響納稅人的體驗(yàn)
        4.2.3 互聯(lián)網(wǎng)與線下服務(wù)連接不暢
        4.2.4 新技術(shù)應(yīng)用缺乏配套互通與創(chuàng)新
    4.3 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)生態(tài)信息鏈結(jié)構(gòu)問(wèn)題成因分析
        4.3.1 政策服務(wù)側(cè)重于宣傳而非反饋
        4.3.2 工作服務(wù)重硬件輕軟件
        4.3.3 機(jī)構(gòu)服務(wù)注重結(jié)果而非分析
        4.3.4 需要建立內(nèi)部和外部溝通與合作機(jī)制
        4.3.5 稅務(wù)服務(wù)人力資源不足
        4.3.6 與新技術(shù)深度集成不足
第5章 吉林稅務(wù)部門(mén)的電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化實(shí)證分析
    5.1 基于實(shí)證分析開(kāi)展納稅人滿意度調(diào)查
        5.1.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
        5.1.2 信度及效度檢驗(yàn)
        5.1.3 相關(guān)分析
    5.2 基于實(shí)證結(jié)論總結(jié)優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)思路
        5.2.1 規(guī)管數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系
        5.2.2 提高第三方服務(wù)水平
        5.2.3 提高場(chǎng)景實(shí)施水平
        5.2.4 改進(jìn)過(guò)程控制和反饋機(jī)制
第6章 吉林稅務(wù)部門(mén)的電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化方略
    6.1 吉林稅務(wù)部門(mén)電子政務(wù)信息生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化措施
        6.1.1 提升節(jié)點(diǎn)素質(zhì)
        6.1.2 優(yōu)化節(jié)點(diǎn)整合方式
        6.1.3 節(jié)點(diǎn)交互優(yōu)化
        6.1.4 節(jié)點(diǎn)與環(huán)境相適應(yīng)
第7章 研究結(jié)論與創(chuàng)新
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 創(chuàng)新點(diǎn)
參考文獻(xiàn)
附錄 2020年納稅人滿意度調(diào)查問(wèn)卷
致謝



本文編號(hào)：4040773