發(fā)布時(shí)間：2025-03-30 03:50

　　人類(lèi)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)對(duì)公平與正義的追求,公平是構(gòu)建理想社會(huì)的一種基本價(jià)值取向和原則,公共圖書(shū)館宣言明確了圖書(shū)館的服務(wù)應(yīng)該是面向所有人的平等服務(wù),不因受年紀(jì)、性別、受教育程度等的限制而有所區(qū)別。公共圖書(shū)館為廣大讀者提供了獲取資源的渠道以及閱讀推廣活動(dòng)的場(chǎng)所。在實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化的過(guò)程中,公共圖書(shū)館通過(guò)閱讀推廣的方式,主動(dòng)向廣大讀者提供相關(guān)服務(wù),并且通過(guò)發(fā)揮公共圖書(shū)館的主觀能動(dòng)性,使得社會(huì)公共文化服務(wù)資源能夠被廣大讀者合理分配,合理使用。本文以公共圖書(shū)館應(yīng)該提供普遍均等的機(jī)會(huì)于讀者為前提,從用公共產(chǎn)品理論、用戶(hù)權(quán)益理論、社會(huì)公平理論出發(fā),結(jié)合國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料,探討均等化服務(wù)的理念以及內(nèi)涵,同時(shí)筆者將調(diào)查分析我國(guó)公共圖書(shū)館閱讀推廣的現(xiàn)狀,以及均等化服務(wù)視角下公共圖書(shū)館閱讀推廣中的內(nèi)容、形式、受益主體。并利用SERVQUAL模型,對(duì)均等化服務(wù)視角下公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查分析,探究均等化服務(wù)視角下公共圖書(shū)館閱讀推廣過(guò)程中存在的問(wèn)題,并給出相應(yīng)的改進(jìn)建議,以期更好地促進(jìn)公共圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展。針對(duì)均等化服務(wù)視角下公共圖書(shū)館閱讀推廣開(kāi)展研究,可以有效的提高讀者服務(wù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)...

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖 3-1 基于 SERVQUAL 模型的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

筆者將從這5大方面對(duì)均等化服務(wù)視角下公共圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,進(jìn)一步了解讀者對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的期望值與實(shí)際感受值是否有偏差,偏差是否比較大,這樣可以更好的幫助公共圖書(shū)館服務(wù)于讀者。第二節(jié)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及其說(shuō)明

圖3-2公共圖書(shū)館閱讀推廣方式

如圖所示3-2所示,在調(diào)查的用戶(hù)中,以參加講座、展覽會(huì)等傳統(tǒng)閱讀推廣方式占公共圖書(shū)館閱讀推廣方式的比重較大。講座占總?cè)藬?shù)百分比的45%,展覽會(huì)占總?cè)藬?shù)百分比的20%,讀書(shū)會(huì)占總?cè)藬?shù)百分比的18%,其它傳統(tǒng)的閱讀推廣方式占總?cè)藬?shù)百分比的5%。相對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),雖然公共圖書(shū)館有....

本文編號(hào)：4038149