發(fā)布時間：2024-04-02 19:32

　　信用經(jīng)濟的出現(xiàn)為各行各業(yè)開啟了新的發(fā)展模式,不僅提高了行業(yè)發(fā)展效率,還給人們的日常生活帶來了便捷。公共圖書館也與時俱進,探索并發(fā)展信用服務(wù)。2017年杭州市圖書館首次與芝麻信用合作,搭建了公共圖書館芝麻信用借閱服務(wù)平臺,創(chuàng)新性得開展信用借閱服務(wù)。平臺提供的信用借閱方式具有免押金、線上圖書下單、圖書配送到家的特點,突破了時間與空間的限制,提高了公共圖書館紙質(zhì)資源利用效率,也有利于社會信用體系的建設(shè)。為探究讀者對平臺服務(wù)的認(rèn)可與接納程度,本文對芝麻信用借閱平臺讀者采納意愿影響因素進行分析,有利于為公共圖書館芝麻信用借閱平臺提出管理與營銷建議,推動公共圖書館信用服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。本文運用文獻(xiàn)研究法對相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀進行分析,并對整合型技術(shù)接受與使用模型(UTAUT2)、感知價值理論、創(chuàng)新擴散理論等理論模型進行梳理,為研究模型的構(gòu)建提供理論支撐。本文運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對長三角區(qū)域芝麻信用借閱平臺的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析,明確平臺建設(shè)現(xiàn)狀,使模型的變量測量更具科學(xué)性。運用用戶訪談法,對平臺使用者進行關(guān)于使用原因的訪談,使研究模型的構(gòu)建更符合實際。本文最終提取績效期望、努力期望、社會影響、感知費用、感知風(fēng)險...

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 信用經(jīng)濟研究現(xiàn)狀
        1.2.2 圖書館信用服務(wù)研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法
    1.5 研究創(chuàng)新點
2 芝麻信用借閱平臺界定及特征
    2.1 平臺界定
    2.2 平臺特征
        2.2.1 遵循信任共享理念社會效益廣泛
        2.2.2 操作程序簡便潛在用戶流量大
        2.2.3 多元化技術(shù)集成用戶體驗感強
        2.2.4 征信體系不完善存在管理風(fēng)險
3 長三角區(qū)域公共圖書館芝麻信用借閱平臺運營現(xiàn)狀
    3.1 芝麻信用借閱平臺開通概況
    3.2 平臺圖書資源建設(shè)
    3.3 平臺服務(wù)功能建設(shè)
    3.4 平臺用戶維護機制
    3.5 平臺推廣渠道建設(shè)
    3.6 平臺配套設(shè)施建設(shè)
4 影響因素理論模型構(gòu)建
    4.1 平臺用戶使用狀況訪談?wù){(diào)查
    4.2 影響因素模型的選擇
        4.2.1 UTAUT2模型
        4.2.2 感知價值理論
        4.2.3 創(chuàng)新擴散理論
    4.3 模型變量定義及研究假設(shè)
        4.3.1 采納意愿
        4.3.2 績效期望
        4.3.3 努力期望
        4.3.4 感知優(yōu)惠
        4.3.5 感知風(fēng)險
        4.3.6 感知費用
        4.3.7 個體創(chuàng)新性
        4.3.8 社會影響
        4.3.9 傳播渠道
    4.4 影響因素理論模型的初步形成
5 實證研究與結(jié)果分析
    5.1 問卷設(shè)計
    5.2 問卷預(yù)調(diào)查與數(shù)據(jù)收集
        5.2.1 問卷預(yù)調(diào)查
        5.2.2 數(shù)據(jù)正式收集
    5.3 問卷的描述性統(tǒng)計
        5.3.1 樣本的人口統(tǒng)計特征
        5.3.2 平臺基本使用情況
        5.3.3 觀測變量的描述性統(tǒng)計分析
    5.4 問卷信度與效度分析
        5.4.1 信度分析
        5.4.2 效度分析
    5.5 結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建
    5.6 模型擬合度檢驗
    5.7 模型路徑檢驗
6 研究結(jié)論分析及發(fā)展策略
    6.1 結(jié)論分析
        6.1.1 績效期望對讀者采納意愿具有正向影響
        6.1.2 努力期望對讀者采納意愿具有正向影響
        6.1.3 感知費用對讀者采納意愿具有負(fù)向影響
        6.1.4 個體創(chuàng)新性對讀者采納意愿具有正向影響
        6.1.5 傳播渠道對讀者采納意愿具有正向影響
        6.1.6 其它未成立影響因素的分析
    6.2 發(fā)展策略
        6.2.1 提升讀者績效期望
        6.2.2 提升讀者努力期望
        6.2.3 降低讀者的感知費用
        6.2.4 激發(fā)讀者的個體創(chuàng)新性
        6.2.5 提升傳播渠道影響力
        6.2.6 提升讀者的感知優(yōu)惠
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄A 合肥市圖書館用戶芝麻信用借閱平臺用戶訪談提綱
    附錄B 芝麻信用借閱平臺讀者采納意愿影響因素問卷調(diào)查
攻讀碩士學(xué)位期間取得的學(xué)術(shù)成果
致謝



本文編號：3946093