【目的】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展以及大眾醫(yī)療需求的日益增長,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”背景下產(chǎn)生的新型醫(yī)療服務模式,并有效地緩解了我國醫(yī)療資源供求不平衡等現(xiàn)狀。但在實際運營過程中,大眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的忠誠度并不高,本文通過對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行研究,厘清我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀,并進一步分析目前用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的使用感受以及影響互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院滿意度的因素,并根據(jù)研究結果提出相應的建議,以提高互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的使用率,從而促進衛(wèi)生醫(yī)療領域的持續(xù)發(fā)展�！痉椒ā渴紫�,通過文獻研究法,分析整理國內(nèi)外專家對相關領域滿意度的研究成果,并構建結構方程模型。其次,根據(jù)預調(diào)查結果對問卷進行適當?shù)男薷暮?在線發(fā)放調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)。最后,運用SPSS對調(diào)查數(shù)據(jù)進行信效度檢驗、描述性分析,運用AMOS對結構方程模型進行驗證性因子分析�！窘Y果】共收集到有效問卷407份,調(diào)查人群分布各年齡段、各學歷、各職業(yè)和各地區(qū)。但調(diào)查結果顯示城市使用者高于農(nóng)村使用者,且使用頻率較低。感知交互性、感知價值、感知質(zhì)量和界面設計的平均得分為4.04±0.85、4.10±0.85、4.01±0.90、和4.06±0.84,普遍較高,感知風險的...

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

本文編號：3881784