隨著信息技術(shù)的不斷進步,信息行業(yè)的競爭愈演愈烈。在全新的競爭環(huán)境中,原來的經(jīng)營模式與管理理念已經(jīng)無法滿足新信息時代的發(fā)展需要,公共圖書館將面對著極為巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)模式的弊端日益突出,館藏資源利用率低,進館率逐年降低、資金短缺、設(shè)備陳舊、館員養(yǎng)老化問題日益嚴(yán)重。因此,在互聯(lián)網(wǎng)時代的繁榮發(fā)展之際,公共圖書館應(yīng)引進新的品牌營銷理念,融入館內(nèi)工作與服務(wù)之中,成為不可或缺、不可取代的公共信息服務(wù)場所。為了應(yīng)對全新的市場環(huán)境并滿足廣大用戶的需要,必然需要公共圖書館開展品牌營銷策略研究。本文從綜述入手,概述了國內(nèi)外公共圖書館品牌營銷的研究狀況以及品牌營銷的有關(guān)理論,通過剖析公共圖書館的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境,以佛山市圖書館為例,SWOT分析公共圖書館的品牌營銷環(huán)境,通過圖書館品牌營銷的發(fā)展?fàn)顩r,總結(jié)出圖書館品牌營銷所面臨的問題和原因;最后,根據(jù)圖書館品牌營銷的發(fā)展?fàn)顩r和品牌營銷環(huán)境,基于7Ps理論提出適用于公共圖書館的品牌營銷組合策略,理論應(yīng)用于實踐。

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究目標(biāo)與內(nèi)容
        1.2.1 研究目標(biāo)
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究創(chuàng)新點
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻調(diào)查法
        1.5.2 案例分析法
        1.5.3 SWOT分析法
    1.6 相關(guān)文獻綜述
        1.6.1 國外研究綜述
        1.6.2 國內(nèi)研究綜述
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)理論
        2.1.1 品牌
        2.1.2 公共圖書館營銷
        2.1.3 公共圖書館品牌營銷
        2.1.4 7PS理論
    2.2 公共圖書館進行品牌營銷的意義
        2.2.1 增強公共圖書館的品牌意識
        2.2.2 助力公共圖書館核心競爭力
        2.2.3 提升公共圖書館的社會影響力
    2.3 公共圖書館的公益性和品牌營銷營利性的矛盾
        2.3.1 公共圖書館引進7Ps品牌營銷理論的原因
        2.3.2 圖書館公益性和品牌營銷的營利性的矛盾
第3章 公共圖書館品牌營銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
        3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
    3.2 微觀環(huán)境分析
        3.2.1 用戶需求的變化
        3.2.2 行業(yè)的環(huán)境變化
        3.2.3 品牌營銷觀念的變化
        3.2.4 品牌營銷手段的轉(zhuǎn)變
    3.3 行業(yè)環(huán)境分析
        3.3.1 同行業(yè)的競爭
        3.3.2 潛在進入者的威脅
        3.3.3 替代品威脅
        3.3.4 供應(yīng)商的討價還價能力
        3.3.5 購買者的議價能力
第4章 公共圖書館品牌營銷現(xiàn)狀
    4.1 公共圖書館品牌營銷存在的問題
        4.1.1 品牌營銷水平較低,推廣力度不夠
        4.1.2 品牌營銷缺乏針對性、互動少
        4.1.3 品牌營銷渠道單一,與用戶的溝通不理想
        4.1.4 館員的服務(wù)水平低、人才缺乏
    4.2 公共圖書館品牌營銷問題的原因
        4.2.1 品牌營銷意識薄弱
        4.2.2 品牌營銷缺乏數(shù)據(jù)支撐,難以精準(zhǔn)營銷
        4.2.3 缺乏全面、系統(tǒng)的品牌營銷組合策略
        4.2.4 缺乏科學(xué)的圖書館品牌營銷評價體系
第5章 公共圖書館品牌營銷案例分析--以佛山圖書館為例
    5.1 佛山市圖書館SWOT分析
        5.1.1 佛山市圖書館的優(yōu)勢
        5.1.2 佛山市圖書館的劣勢
        5.1.3 佛山市圖書館的機會
        5.1.4 佛山市圖書館的威脅
    5.2 IFLA國際營銷獎---“佛山鄰里圖書館”
        5.2.1 項目介紹
        5.2.2 項目實施
        5.2.3 項目成果
    5.3 佛山市圖書館的品牌營銷成果
        5.3.1 讀者到館量
        5.3.2 累計注冊讀者量突破53萬
        5.3.3 新增注冊讀者量較去年下降幅度較大
第6章 公共圖書館7Ps品牌營銷組合策略
    6.1 產(chǎn)品策略
        6.1.1 以需求為導(dǎo)向,明確目標(biāo)用戶
        6.1.2 提供多層次、多元化的產(chǎn)品
        6.1.3 挖掘圖書館特色文化資源,打造文創(chuàng)產(chǎn)品
    6.2 價格策略
        6.2.1 減少收費項目,免費服務(wù)
        6.2.2 制定合理的收費制度
    6.3 渠道策略
        6.3.1 線下渠道
        6.3.2 線上渠道
    6.4 促銷策略
        6.4.1 手段促銷
        6.4.2 人員促銷
    6.5 人員策略
        6.5.1 樹立營銷意識,打造專業(yè)團隊
        6.5.2 重視高素質(zhì)人才的引進工作
        6.5.3 完善人力資源管理制度,推進績效考核制度的實施
    6.6 有形展示策略
        6.6.1 根據(jù)館舍建筑空間,構(gòu)建多元化閱讀空間
        6.6.2 根據(jù)用戶需求,合理配置設(shè)備
        6.6.3 品牌logo維護,合理設(shè)置標(biāo)示指引
        6.6.4 注重館員形象,關(guān)注品牌形象
    6.7 服務(wù)過程策略
        6.7.1 制定合理的營銷周期
        6.7.2 完善內(nèi)部溝通渠道
        6.7.3 建立服務(wù)營銷的評估體系
        6.7.4 建立服務(wù)質(zhì)量管理體系,做好意見收集與信息反饋
結(jié)論
參考文獻
在學(xué)期間公開發(fā)表論文及著作情況
致謝



本文編號：3854046