隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,信息行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在全新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,原來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式與管理理念已經(jīng)無(wú)法滿足新信息時(shí)代的發(fā)展需要,公共圖書(shū)館將面對(duì)著極為巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)模式的弊端日益突出,館藏資源利用率低,進(jìn)館率逐年降低、資金短缺、設(shè)備陳舊、館員養(yǎng)老化問(wèn)題日益嚴(yán)重。因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁榮發(fā)展之際,公共圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)新的品牌營(yíng)銷理念,融入館內(nèi)工作與服務(wù)之中,成為不可或缺、不可取代的公共信息服務(wù)場(chǎng)所。為了應(yīng)對(duì)全新的市場(chǎng)環(huán)境并滿足廣大用戶的需要,必然需要公共圖書(shū)館開(kāi)展品牌營(yíng)銷策略研究。本文從綜述入手,概述了國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷的研究狀況以及品牌營(yíng)銷的有關(guān)理論,通過(guò)剖析公共圖書(shū)館的宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境,以佛山市圖書(shū)館為例,SWOT分析公共圖書(shū)館的品牌營(yíng)銷環(huán)境,通過(guò)圖書(shū)館品牌營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r,總結(jié)出圖書(shū)館品牌營(yíng)銷所面臨的問(wèn)題和原因;最后,根據(jù)圖書(shū)館品牌營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r和品牌營(yíng)銷環(huán)境,基于7Ps理論提出適用于公共圖書(shū)館的品牌營(yíng)銷組合策略,理論應(yīng)用于實(shí)踐。

【文章頁(yè)數(shù)】：65 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究目標(biāo)與內(nèi)容
        1.2.1 研究目標(biāo)
        1.2.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻(xiàn)調(diào)查法
        1.5.2 案例分析法
        1.5.3 SWOT分析法
    1.6 相關(guān)文獻(xiàn)綜述
        1.6.1 國(guó)外研究綜述
        1.6.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)理論
        2.1.1 品牌
        2.1.2 公共圖書(shū)館營(yíng)銷
        2.1.3 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷
        2.1.4 7PS理論
    2.2 公共圖書(shū)館進(jìn)行品牌營(yíng)銷的意義
        2.2.1 增強(qiáng)公共圖書(shū)館的品牌意識(shí)
        2.2.2 助力公共圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力
        2.2.3 提升公共圖書(shū)館的社會(huì)影響力
    2.3 公共圖書(shū)館的公益性和品牌營(yíng)銷營(yíng)利性的矛盾
        2.3.1 公共圖書(shū)館引進(jìn)7Ps品牌營(yíng)銷理論的原因
        2.3.2 圖書(shū)館公益性和品牌營(yíng)銷的營(yíng)利性的矛盾
第3章 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀環(huán)境分析
        3.1.1 政治環(huán)境分析
        3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        3.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
    3.2 微觀環(huán)境分析
        3.2.1 用戶需求的變化
        3.2.2 行業(yè)的環(huán)境變化
        3.2.3 品牌營(yíng)銷觀念的變化
        3.2.4 品牌營(yíng)銷手段的轉(zhuǎn)變
    3.3 行業(yè)環(huán)境分析
        3.3.1 同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
        3.3.2 潛在進(jìn)入者的威脅
        3.3.3 替代品威脅
        3.3.4 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力
        3.3.5 購(gòu)買者的議價(jià)能力
第4章 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀
    4.1 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題
        4.1.1 品牌營(yíng)銷水平較低,推廣力度不夠
        4.1.2 品牌營(yíng)銷缺乏針對(duì)性、互動(dòng)少
        4.1.3 品牌營(yíng)銷渠道單一,與用戶的溝通不理想
        4.1.4 館員的服務(wù)水平低、人才缺乏
    4.2 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷問(wèn)題的原因
        4.2.1 品牌營(yíng)銷意識(shí)薄弱
        4.2.2 品牌營(yíng)銷缺乏數(shù)據(jù)支撐,難以精準(zhǔn)營(yíng)銷
        4.2.3 缺乏全面、系統(tǒng)的品牌營(yíng)銷組合策略
        4.2.4 缺乏科學(xué)的圖書(shū)館品牌營(yíng)銷評(píng)價(jià)體系
第5章 公共圖書(shū)館品牌營(yíng)銷案例分析--以佛山圖書(shū)館為例
    5.1 佛山市圖書(shū)館SWOT分析
        5.1.1 佛山市圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)
        5.1.2 佛山市圖書(shū)館的劣勢(shì)
        5.1.3 佛山市圖書(shū)館的機(jī)會(huì)
        5.1.4 佛山市圖書(shū)館的威脅
    5.2 IFLA國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)---“佛山鄰里圖書(shū)館”
        5.2.1 項(xiàng)目介紹
        5.2.2 項(xiàng)目實(shí)施
        5.2.3 項(xiàng)目成果
    5.3 佛山市圖書(shū)館的品牌營(yíng)銷成果
        5.3.1 讀者到館量
        5.3.2 累計(jì)注冊(cè)讀者量突破53萬(wàn)
        5.3.3 新增注冊(cè)讀者量較去年下降幅度較大
第6章 公共圖書(shū)館7Ps品牌營(yíng)銷組合策略
    6.1 產(chǎn)品策略
        6.1.1 以需求為導(dǎo)向,明確目標(biāo)用戶
        6.1.2 提供多層次、多元化的產(chǎn)品
        6.1.3 挖掘圖書(shū)館特色文化資源,打造文創(chuàng)產(chǎn)品
    6.2 價(jià)格策略
        6.2.1 減少收費(fèi)項(xiàng)目,免費(fèi)服務(wù)
        6.2.2 制定合理的收費(fèi)制度
    6.3 渠道策略
        6.3.1 線下渠道
        6.3.2 線上渠道
    6.4 促銷策略
        6.4.1 手段促銷
        6.4.2 人員促銷
    6.5 人員策略
        6.5.1 樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí),打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)
        6.5.2 重視高素質(zhì)人才的引進(jìn)工作
        6.5.3 完善人力資源管理制度,推進(jìn)績(jī)效考核制度的實(shí)施
    6.6 有形展示策略
        6.6.1 根據(jù)館舍建筑空間,構(gòu)建多元化閱讀空間
        6.6.2 根據(jù)用戶需求,合理配置設(shè)備
        6.6.3 品牌logo維護(hù),合理設(shè)置標(biāo)示指引
        6.6.4 注重館員形象,關(guān)注品牌形象
    6.7 服務(wù)過(guò)程策略
        6.7.1 制定合理的營(yíng)銷周期
        6.7.2 完善內(nèi)部溝通渠道
        6.7.3 建立服務(wù)營(yíng)銷的評(píng)估體系
        6.7.4 建立服務(wù)質(zhì)量管理體系,做好意見(jiàn)收集與信息反饋
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
在學(xué)期間公開(kāi)發(fā)表論文及著作情況
致謝



本文編號(hào)：3854046