發(fā)布時間：2023-06-03 01:32

　　大數(shù)據(jù)時代背景下,社會公眾對政府公共數(shù)據(jù)的需求日益強烈,深入開展政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)是緊跟時代潮流、惠及社會公眾的重大舉措,對于政府開放數(shù)據(jù)社會價值、經(jīng)濟價值的實現(xiàn)有顯著作用。本論文基于用戶感知對省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)路徑進行探索研究,目的在于助力用戶實現(xiàn)獲取應用政府開放數(shù)據(jù)的高度滿足,提升用戶對該服務(wù)的感知,促進政府開放數(shù)據(jù)的社會效益和經(jīng)濟效益增值,推動開放型、服務(wù)型、應用型數(shù)字政府的開放生態(tài)建設(shè)水平提升。本研究基于用戶感知的視角,以省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)平臺為研究對象,首先運用文獻調(diào)查法對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行梳理;其次對相關(guān)概念進行界定并闡述了理論基礎(chǔ);然后依據(jù)實證分析法對現(xiàn)已上線的省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)平臺進行調(diào)查研究;并通過問卷調(diào)查法對省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)用戶感知情況展開深度調(diào)查。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)已落地的省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù),在宣傳推廣、窗口建設(shè)、服務(wù)渠道、數(shù)據(jù)效度、互動反饋5個維度仍存在一些問題。論文最終基于用戶感知,針對省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)各維度現(xiàn)階段存在的不足,提出了相應的完善策略,構(gòu)建出系統(tǒng)全面的省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)路徑。對于省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)探索實踐與水平提升具有理論參考價值,...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
中文摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究內(nèi)容與方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究創(chuàng)新點
        1.4.1 基于用戶感知視角的研究創(chuàng)新
        1.4.2 構(gòu)建省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)路徑的創(chuàng)新
2 概念界定與理論基礎(chǔ)
    2.1 概念界定
        2.1.1 用戶感知
        2.1.2 政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)
        2.1.3 政府開放數(shù)據(jù)
    2.2 政務(wù)信息資源共享理論
3 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研
    3.1 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)發(fā)展歷程簡述
    3.2 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析
4 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)用戶感知問卷調(diào)查
    4.1 問卷調(diào)查目的
    4.2 問卷模塊設(shè)計
    4.3 問卷發(fā)放回收
    4.4 問卷統(tǒng)計分析
        4.4.1 用戶了解程度調(diào)查
        4.4.2 用戶使用意向調(diào)查
        4.4.3 宣傳推廣維度的用戶感知調(diào)查
        4.4.4 窗口建設(shè)維度的用戶感知調(diào)查
        4.4.5 應用渠道維度的用戶感知調(diào)查
        4.4.6 數(shù)據(jù)應用維度的用戶感知調(diào)查
        4.4.7 互動反饋維度的用戶感知調(diào)查
5 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)存在的不足
    5.1 基于用戶感知的宣傳推廣欠缺
    5.2 基于用戶感知的窗口建設(shè)欠佳
    5.3 基于用戶感知的應用渠道單一
    5.4 基于用戶感知的數(shù)據(jù)效度有限
    5.5 基于用戶感知的互動反饋滯后
6 省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)路徑構(gòu)建
    6.1 加強服務(wù)宣傳力度深化用戶認識了解
        6.1.1 強化宣傳推廣主動性
        6.1.2 宣傳推廣途徑多樣化
    6.2 優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)增強用戶體驗意向
        6.2.1 完善服務(wù)窗口功能設(shè)計
        6.2.2 規(guī)范服務(wù)窗口界面布局
    6.3 開發(fā)多元服務(wù)渠道滿足用戶實時需求
        6.3.1 充分發(fā)揮移動端優(yōu)勢
        6.3.2 建立健全線下服務(wù)機制
    6.4 釋放服務(wù)數(shù)據(jù)效度助力用戶深入應用
        6.4.1 擴展開放數(shù)據(jù)的廣度
        6.4.2 挖掘開放數(shù)據(jù)的深度
    6.5 提升服務(wù)反饋質(zhì)效促進用戶深入互動
        6.5.1 重視用戶的評價反饋
        6.5.2 加強與用戶的深入互動
7 結(jié)論
參考文獻
附錄A 關(guān)于省級政府數(shù)據(jù)開放服務(wù)用戶感知的問卷調(diào)查
作者簡歷



本文編號：3828408