本文以河南理工大學圖書館為例,在查閱文獻和師生訪談的基礎上,從館藏資源、館員服務、硬件設施、環(huán)境氛圍和日常管理5個維度構(gòu)建了圖書館服務滿意度評價指標體系,采用綜合指數(shù)法對讀者滿意度進行了評價,并分析了讀者個體特征對服務滿意度的影響。結(jié)果表明:（1）學生服務滿意度處于高、中、低水平的比例分別為15.17%、67.77%和17.06%。（2）男生對圖書館服務的滿意度高于女生,研究生高于本科生,理工類學生高于文史類學生。（3）本科生和研究生隨年級的升高,對圖書館服務的整體滿意度不升反降。 

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 數(shù)據(jù)與方法
    1.1 圖書館簡介
    1.2 評價指標的選取
    1.3 數(shù)據(jù)來源與處理
    1.4 讀者服務滿意度評價指數(shù)
2 結(jié)果與分析
    2.1 讀者服務滿意度評價
    2.2 個體特征對服務滿意度的影響
3 結(jié)論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于結(jié)構(gòu)方程模型的讀者滿意度研究——以華南農(nóng)業(yè)大學圖書館為例[J]. 關磊.  情報探索. 2019(06)
[2]高校圖書館讀者滿意度調(diào)查分析——以井岡山大學圖書館為例[J]. 曾小紅.  農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息. 2018(06)
[3]高校圖書館讀者滿意度調(diào)查研究[J]. 廖昌敏.  農(nóng)業(yè)圖書情報學刊. 2018(03)
[4]基于層次分析法的高校圖書館用戶滿意度研究[J]. 耿衛(wèi).  河南圖書館學刊. 2018(01)



本文編號：3725734