隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展和即時通訊軟件微信的興起,高校圖書館也在不斷尋求自身服務方式的突破,以應對用戶可能會產生的需求。據騰訊公布的2017年年度數據,每月微信APP端與網頁端賬戶總數為9.886億;截至2018年3月,主題詞為“大學圖書館”和“學院圖書館”的微信平臺數量合計1217個,雖初具規(guī)模,但在平臺運營過程中存在閱讀量降低、關注用戶數減少的現象。如何正向影響用戶持續(xù)使用高校圖書館微信平臺,提高用戶粘性,是本文的研究重點。本文提出以新的視角“基于社會認知理論”研究持續(xù)使用行為。社會認知理論指出,行為、環(huán)境和個體三者互為因果,既彼此聯(lián)結,又互相決定。本文以社會認知理論為基礎,從用戶因素、微信平臺因素和持續(xù)使用行為因素三個方面,構建高校圖書館微信平臺持續(xù)使用行為模型;依據社會認知理論,將用戶因素設計為自我效能和結果預期兩個變量,依據高校圖書館微信平臺特性和相關研究文獻,將微信平臺因素設計為易用性、有效性、娛樂性和交互性四個變量;探討以上六個變量對持續(xù)使用行為的影響。根據持續(xù)使用行為的影響因素,設計了本文調查問卷,并利用SPSS 22.0對問卷數據進行實證分析,得出自我效能、結果預期、... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：70 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究內容和研究方法
    1.4 論文創(chuàng)新點
第2章 文獻綜述
    2.1 微信和微信公眾平臺
    2.2 高校圖書館微信平臺研究現狀
        2.2.1 信息服務相關研究
        2.2.2 營銷推廣相關研究
        2.2.3 應用現狀研究
    2.3 持續(xù)使用行為研究現狀
        2.3.1 基于期望確認理論的研究
        2.3.2 基于技術接受模型的研究
        2.3.3 基于計劃行為理論的研究
    2.4 社會認知理論
        2.4.1 社會認知理論
        2.4.2 社會認知理論的應用
第3章 基于社會認知理論的高校圖書館微信平臺持續(xù)使用行為模型構建
    3.1 基礎模型構建和變量設計
    3.2 基于社會認知理論的高校圖書館微信平臺持續(xù)使用行為模型構建
    3.3 研究假設
        3.3.1 用戶因素對持續(xù)使用行為的影響研究假設
        3.3.2 微信平臺因素對持續(xù)使用行為的影響研究假設
        3.3.3 研究假設匯總
第4章 問卷設計與調查
    4.1 問卷設計
        4.1.1 初始量表的設計
        4.1.2 小組訪談和預調研
    4.2 問卷發(fā)放和回收
第5章 數據分析
    5.1 描述性統(tǒng)計
    5.2 信度和效度檢驗
        5.2.1 信度檢驗
        5.2.2 效度檢驗
    5.3 相關分析和回歸分析
        5.3.1 相關分析
        5.3.2 回歸分析
第6章 結論和建議
    6.1 研究結論
    6.2 策略建議
        6.2.1 加強用戶微信平臺教育,提升用戶信息素養(yǎng)
        6.2.2 注重用戶需求,提供個性化服務
        6.2.3 打造專業(yè)微信平臺運營團隊,簡化平臺操作流程
        6.2.4 提高微信平臺信息質量,豐富信息內容屬性
        6.2.5 提升館員服務水平,增強平臺互動性
第7章 總結和展望
    7.1 研究總結
    7.2 研究不足與展望
附錄
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]創(chuàng)新自我效能感對員工創(chuàng)新行為的影響——兼論外在激勵的調節(jié)作用[J]. 王輝,常陽.  河南科技大學學報(社會科學版). 2017(05)
[2]基于TAM的社交軟件用戶持續(xù)使用意愿研究[J]. 李志,朱甜甜.  電腦知識與技術. 2017(22)
[3]高校圖書館微信平臺營銷策略研究——以武漢商學院為例[J]. 楊德濤.  科技創(chuàng)業(yè)月刊. 2017(14)
[4]高校圖書館微信用戶持續(xù)使用意愿影響因素實證研究[J]. 尹明章,于挽平,周天旻.  圖書館理論與實踐. 2017(04)
[5]基于使用后評價視角的移動圖書館持續(xù)意愿研究[J]. 甘春梅.  情報科學. 2017(01)
[6]社會認知理論視角下網絡學習空間知識共享影響因素的實證研究[J]. 秦丹.  現代遠程教育研究. 2016(06)
[7]基于社會認知理論的網絡學習空間知識共享行為研究[J]. 趙呈領,梁云真,劉麗麗,蔣志輝.  電化教育研究. 2016(10)
[8]高校圖書館微信公眾平臺互動性對用戶滿意的影響研究:感知價值的中介效應[J]. 劉曉莉,張雷.  圖書館理論與實踐. 2016(06)
[9]基于社會認知理論的社交媒體用戶轉發(fā)行為研究[J]. 湯胤,徐永歡,張萱.  圖書館工作與研究. 2016(06)
[10]微信公眾平臺下高校移動圖書館信息服務創(chuàng)新[J]. 蔡洪齊.  圖書館學刊. 2016(02)

博士論文
[1]企業(yè)微信營銷中用戶信息行為影響因素及作用關系研究[D]. 薛楊.吉林大學 2017
[2]組織創(chuàng)新氣氛對員工創(chuàng)新行為的影響[D]. 甄美榮.南京大學 2012

碩士論文
[1]基于微信平臺的高校圖書館營銷策略研究[D]. 王承瑤.黑龍江大學 2017
[2]基于用戶粘度的高校圖書館微信服務研究[D]. 馬大艷.重慶大學 2016
[3]微信公眾平臺的用戶持續(xù)使用意愿研究[D]. 謝晶晶.華東理工大學 2016
[4]消費者持續(xù)使用電子商務網站意愿的模型構建及實證研究[D]. 張希風.浙江工商大學 2013
[5]影響大學英語自主學習內部因素的調查研究[D]. 施卓廷.湖南農業(yè)大學 2008



本文編號：3491656