發(fā)布時(shí)間：2021-04-01 14:38

　　文物資源以其不可替代的優(yōu)勢(shì),在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,而博物館旅游則提供了一種保護(hù)和利用相結(jié)合的合理方式。它在保護(hù)各類歷史文物的同時(shí),提供給旅游者高品位的文化旅游體驗(yàn),極大地發(fā)揮了博物館社會(huì)教育的潛能,寓教于旅,面臨極大的發(fā)展機(jī)遇。而目前我國(guó)大多數(shù)博物館無(wú)論從經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),還是營(yíng)銷策劃、具體服務(wù)措施等方面都明顯落后于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),不能使前來參觀的旅客感到滿意。廣州作為全國(guó)歷史文化名城,本文通過對(duì)廣州城市博物館基本狀況、廣州城市博物館經(jīng)營(yíng)開展現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行分析,同時(shí)在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,基于對(duì)樣本數(shù)據(jù)的分析,以游客需求類型差異分析為紋理,分析廣州城市博物館營(yíng)銷潛在市場(chǎng)群體的基本狀況；對(duì)廣州各大博物館旅客滿意度做出評(píng)價(jià),并結(jié)合整體廣州市游客滿意度情況,從而以廣州為例對(duì)實(shí)施各地城市博物館中與旅客滿意度有關(guān)的營(yíng)銷策略的提升方案進(jìn)行研究,為與旅客滿意度有關(guān)的定位策略的實(shí)施和營(yíng)銷策略的落實(shí)提出相關(guān)建議。為進(jìn)一步提升博物館旅游中旅客的滿意度,以及增強(qiáng)博物館旅游資源對(duì)客源市場(chǎng)的吸引力做出參考。同時(shí),通過博物館旅客滿意度的研究得出的啟示,希望能為有效指導(dǎo)城市博物館旅游業(yè)的實(shí)踐發(fā)展提供... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：76 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
    1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.4 研究?jī)?nèi)容與研究框架
第二章 城市博物館旅客滿意度調(diào)查相關(guān)理論
    2.1 客戶滿意相關(guān)理論
    2.2 旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為相關(guān)理論
    2.3 旅游消費(fèi)者購(gòu)買決策過程模型
第三章 廣州城市博物館旅客滿意度調(diào)查結(jié)果與分析
    3.1 問卷調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施
    3.2 廣州城市博物館資源狀況調(diào)查
    3.3 廣州城市博物館客源市場(chǎng)分析
    3.4 不同類型博物館旅客需求滿意度調(diào)查
    3.5 相關(guān)與對(duì)應(yīng)分析
    3.6 廣州城市博物館旅客滿意度存在問題分析
第四章 城市博物館旅客滿意度提升策略與措施
    4.1 博物館陳列展覽完善策略
    4.2 博物館旅游紀(jì)念品開發(fā)策略
    4.3 博物館旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)措施
    4.4 博物館旅游配套服務(wù)措施
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]博物館旅游現(xiàn)狀及其對(duì)策研究——以福州地區(qū)博物館為例[J]. 羅建基,周桂林,趙春莉.  太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2009(10)
[2]廣州市博物館旅游發(fā)展對(duì)策研究[J]. 趙飛,馮威娜.  南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2009(05)
[3]公共管理中公共性的缺失與回歸[J]. 付翠蓮.  經(jīng)濟(jì)與管理. 2009(06)
[4]鄉(xiāng)村旅游國(guó)內(nèi)旅游行為的實(shí)證研究——以浙江省為例[J]. 陳鵬,翟媛.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(06)
[5]大連居民對(duì)城市公益性旅游設(shè)施滿意度研究[J]. 關(guān)維.  經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊. 2009(04)
[6]中國(guó)農(nóng)業(yè)博物館管理體制與運(yùn)行機(jī)制研究[J]. 劉軍,張合旺,張蜜.  古今農(nóng)業(yè). 2008(04)
[7]澳門博物館旅游發(fā)展評(píng)介[J]. 羅美娟,鄭向敏.  北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(11)
[8]上海民間博物館空間發(fā)展模式探析[J]. 李雪峰.  博物館研究. 2008(04)
[9]哈貝馬斯的交往行動(dòng)理論與博物館社會(huì)影響力研究[J]. 郭長(zhǎng)虹.  中國(guó)博物館. 2008(03)
[10]博物館旅游發(fā)展研究[J]. 劉蕾.  樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2008(09)



本文編號(hào)：3113507