答案質量反饋對社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿的影響研究——以“知乎”平臺為例
發(fā)布時間：2021-02-25 09:21
[目的/意義]分析答案質量反饋對社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿的影響,可以對社會化問答社區(qū)增加用戶粘性、提高用戶體驗起到一定的指導作用。[方法/過程]從社會資本理論中提取答案質量反饋變量并分析其對社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿的影響。通過結構方程方法對收集整理的調查問卷數(shù)據(jù)進行分析,驗證模型的可行性和優(yōu)越性。[結果/結論]構建答案質量反饋對社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿影響模型;結論表明,答案質量反饋正向影響反饋期望確認程度與反饋感知有用性;反饋期望確認程度正向影響反饋感知有用性與反饋滿意度;反饋感知有用性正向影響反饋滿意度與持續(xù)答題意愿;反饋滿意度也同樣正向影響持續(xù)答題意愿。
【文章來源】：圖書情報工作. 2020,64(11)北大核心CSSCI
【文章頁數(shù)】：11 頁
【部分圖文】：
期望確認模型
根據(jù)上文提出的研究假設,本文引入社會資本理論結構維度中的互動聯(lián)結與關系維度中的認同概念以及認知維度中的共同語言概念作為社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿影響分析的外部變量,參考期望確認模型將反饋期望、反饋感知有用性作為自變量,反饋滿意度作為中介變量,持續(xù)答題意愿作為因變量,構建社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿影響分析模型。假設模型如圖2所示:3 實證研究
互動聯(lián)結反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.32,P值為0.003小于0.01,共同語言反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.66,P值小于0.001,認同反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.45,P值小于0.001。以上數(shù)據(jù)說明答案質量反饋對反饋期望確認程度產(chǎn)生正向影響,驗證了本文假設。其中共同語言反饋對反饋期望確認程度的影響作用最大,認同反饋的影響作用次之,而互動聯(lián)結反饋影響作用最小。表6 假設驗證結果 研究假設 C.R.(t-value) P 標準化估計值β 檢驗結果 互動聯(lián)結反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 5.436 0.003 0.32 支持 共同語言反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 11.247 *** 0.66 支持 認同反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 8.482 *** 0.45 支持 互動聯(lián)結反饋對反饋感知有用性具有正向影響 5.765 *** 0.35 支持 共同語言反饋對反饋感知有用性具有正向影響 9.881 *** 0.52 支持 認同反饋對反饋感知有用性具有正向影響 6.484 0.021 0.34 支持 反饋期望確認程度對反饋感知有用性具有正向影響 9.653 *** 0.53 支持 反饋期望確認程度對反饋滿意程度具有正向影響 8.467 0.002 0.47 支持 反饋感知有用性對反饋滿意程度具有正向影響 9.236 *** 0.56 支持 反饋感知有用性對持續(xù)答題意愿具有正向影響 11.479 *** 0.62 支持 反饋滿意度對持續(xù)答題意愿具有正向影響 13.627 *** 0.78 支持
【參考文獻】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡社群用戶持續(xù)信息共享行為影響因素研究[J]. 張長亮,王晰巍,王晨曉. 情報資料工作. 2019(03)
[2]知乎信息起源模型及可信度評估[J]. 張婷,齊向華. 圖書情報工作. 2019(09)
[3]網(wǎng)絡學習社區(qū)用戶答案認可度的影響機理研究[J]. 陳娟,鄧勝利. 圖書情報工作. 2019(08)
[4]社會化問答平臺意見領袖的知識共享行為特征探析[J]. 施艷萍,袁曦臨,宋歌. 圖書情報知識. 2018(06)
[5]基于扎根理論的社會化問答社區(qū)用戶知識貢獻行為意向影響因素研究[J]. 張寶生,張慶普. 情報學報. 2018(10)
[6]社會化問答社區(qū)中用戶研究的述評與展望[J]. 方陳承,張建同. 情報雜志. 2018(09)
[7]移動社交媒體位置信息分享持續(xù)意愿研究——隱私保護視角[J]. 陳明紅,孫順,漆賢軍. 圖書館論壇. 2017(04)
[8]Influencing factors of answer adoption in social Q&A communities from users’ perspective: Taking Zhihu as an example[J]. Xiaoyu CHEN,Shengli DENG. Chinese Journal of Library and Information Science. 2014(03)
[9]移動搜索用戶持續(xù)使用行為實證研究[J]. 劉魯川,孫凱,王菲,張新芳. 中國圖書館學報. 2011(06)
[10]基于ECM模型的IT持續(xù)使用整合分析[J]. 畢新華,齊曉云,段偉花. 圖書情報工作. 2011(06)
本文編號：3050763
【文章來源】：圖書情報工作. 2020,64(11)北大核心CSSCI
【文章頁數(shù)】：11 頁
【部分圖文】：
期望確認模型
根據(jù)上文提出的研究假設,本文引入社會資本理論結構維度中的互動聯(lián)結與關系維度中的認同概念以及認知維度中的共同語言概念作為社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿影響分析的外部變量,參考期望確認模型將反饋期望、反饋感知有用性作為自變量,反饋滿意度作為中介變量,持續(xù)答題意愿作為因變量,構建社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)答題意愿影響分析模型。假設模型如圖2所示:3 實證研究
互動聯(lián)結反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.32,P值為0.003小于0.01,共同語言反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.66,P值小于0.001,認同反饋對反饋期望確認程度影響的標準化估計值為0.45,P值小于0.001。以上數(shù)據(jù)說明答案質量反饋對反饋期望確認程度產(chǎn)生正向影響,驗證了本文假設。其中共同語言反饋對反饋期望確認程度的影響作用最大,認同反饋的影響作用次之,而互動聯(lián)結反饋影響作用最小。表6 假設驗證結果 研究假設 C.R.(t-value) P 標準化估計值β 檢驗結果 互動聯(lián)結反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 5.436 0.003 0.32 支持 共同語言反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 11.247 *** 0.66 支持 認同反饋對反饋期望確認程度具有正向影響 8.482 *** 0.45 支持 互動聯(lián)結反饋對反饋感知有用性具有正向影響 5.765 *** 0.35 支持 共同語言反饋對反饋感知有用性具有正向影響 9.881 *** 0.52 支持 認同反饋對反饋感知有用性具有正向影響 6.484 0.021 0.34 支持 反饋期望確認程度對反饋感知有用性具有正向影響 9.653 *** 0.53 支持 反饋期望確認程度對反饋滿意程度具有正向影響 8.467 0.002 0.47 支持 反饋感知有用性對反饋滿意程度具有正向影響 9.236 *** 0.56 支持 反饋感知有用性對持續(xù)答題意愿具有正向影響 11.479 *** 0.62 支持 反饋滿意度對持續(xù)答題意愿具有正向影響 13.627 *** 0.78 支持
【參考文獻】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡社群用戶持續(xù)信息共享行為影響因素研究[J]. 張長亮,王晰巍,王晨曉. 情報資料工作. 2019(03)
[2]知乎信息起源模型及可信度評估[J]. 張婷,齊向華. 圖書情報工作. 2019(09)
[3]網(wǎng)絡學習社區(qū)用戶答案認可度的影響機理研究[J]. 陳娟,鄧勝利. 圖書情報工作. 2019(08)
[4]社會化問答平臺意見領袖的知識共享行為特征探析[J]. 施艷萍,袁曦臨,宋歌. 圖書情報知識. 2018(06)
[5]基于扎根理論的社會化問答社區(qū)用戶知識貢獻行為意向影響因素研究[J]. 張寶生,張慶普. 情報學報. 2018(10)
[6]社會化問答社區(qū)中用戶研究的述評與展望[J]. 方陳承,張建同. 情報雜志. 2018(09)
[7]移動社交媒體位置信息分享持續(xù)意愿研究——隱私保護視角[J]. 陳明紅,孫順,漆賢軍. 圖書館論壇. 2017(04)
[8]Influencing factors of answer adoption in social Q&A communities from users’ perspective: Taking Zhihu as an example[J]. Xiaoyu CHEN,Shengli DENG. Chinese Journal of Library and Information Science. 2014(03)
[9]移動搜索用戶持續(xù)使用行為實證研究[J]. 劉魯川,孫凱,王菲,張新芳. 中國圖書館學報. 2011(06)
[10]基于ECM模型的IT持續(xù)使用整合分析[J]. 畢新華,齊曉云,段偉花. 圖書情報工作. 2011(06)
本文編號：3050763
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