參考咨詢服務(wù)是圖書館的一項(xiàng)重要工作。Web2.0的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)數(shù)字參考咨詢服務(wù)帶來前所未有的挑戰(zhàn),人們的信息交流和獲取、知識(shí)創(chuàng)造的方式與環(huán)境都在變化,數(shù)字參考咨詢處于邊緣化的地位。本文首先從數(shù)字參考咨詢的含義、類型以及和傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)的比較研究入手,再對(duì)Web2.0的含義、特點(diǎn)和核心技術(shù)進(jìn)行描述,然后介紹了Web2.0環(huán)境下,數(shù)字參考咨詢服務(wù)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,通過調(diào)查研究分析了目前我國數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題,提出發(fā)展對(duì)策,指出合作參考咨詢必定是今后數(shù)字參考咨詢的一個(gè)重要方式。 

【文章來源】：黑龍江大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
第2章 數(shù)字參考咨詢概述
    2.1 數(shù)字參考咨詢的含義
    2.2 數(shù)字參考咨詢的類型
        2.2.1 幫助系統(tǒng)和FAQ
        2.2.2 實(shí)時(shí)服務(wù)
        2.2.3 異步服務(wù)
        2.2.4 合作化數(shù)字參考咨詢服務(wù)
    2.3 數(shù)字參考咨詢與傳統(tǒng)參考咨詢的比較
        2.3.1 知識(shí)的積累
        2.3.2 參考信息源
        2.3.3 服務(wù)內(nèi)容
        2.3.4 服務(wù)方式
        2.3.5 服務(wù)對(duì)象
        2.3.6 服務(wù)手段
        2.3.7 服務(wù)主體
        2.3.8 服務(wù)環(huán)境
        2.3.9 咨詢步驟
        2.3.10 參考咨詢的地位
第3章 Web2.0簡介
    3.1 Web2.0的含義
    3.2 Web2.0的特點(diǎn)
        3.2.1 讀寫并存
        3.2.2 個(gè)性化
        3.2.3 互動(dòng)性
        3.2.4 開放性
        3.2.5 資源共享
        3.2.6 集體智能
        3.2.7 微內(nèi)容
    3.3 Web2.0的核心技術(shù)
        3.3.1 博客（Blog）
        3.3.2 標(biāo)簽（Tag）
        3.3.3 RSS
        3.3.4 維基（Wiki）
        3.3.5 SNS
        3.3.6 網(wǎng)摘
第4章 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢服務(wù)的發(fā)展
    4.1 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢的服務(wù)理念
        4.1.1 以用戶為中心的服務(wù)理念
        4.1.2 以網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)為平臺(tái)的開放式服務(wù)理念
        4.1.3 信息資源的協(xié)同共創(chuàng)理念
    4.2 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢的服務(wù)模式
        4.2.1 Blog的應(yīng)用
        4.2.2 標(biāo)簽的應(yīng)用
        4.2.3 RSS的應(yīng)用
        4.2.4 Wiki的應(yīng)用
        4.2.5 SNS的應(yīng)用
        4.2.6 網(wǎng)摘的應(yīng)用
第5章 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢服務(wù)存在的問題及發(fā)展對(duì)策
    5.1 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢服務(wù)的現(xiàn)狀
    5.2 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢服務(wù)存在的問題
        5.2.1 數(shù)字參考咨詢服務(wù)發(fā)展不平衡
        5.2.2 參考咨詢系統(tǒng)不穩(wěn)定,技術(shù)支持不可靠
        5.2.3 服務(wù)手段單一、內(nèi)容單調(diào)
        5.2.4 參考咨詢館員的素質(zhì)有待提高
        5.2.5 合作參考咨詢服務(wù)有待開發(fā)
        5.2.6 信息倫理問題
        5.2.7 "數(shù)字鴻溝"的加劇
    5.3 Web2.0環(huán)境下的數(shù)字參考咨詢服務(wù)發(fā)展的對(duì)策
        5.3.1 擴(kuò)大圖書館數(shù)字參考咨詢隊(duì)伍,平衡地區(qū)差異
        5.3.2 加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),進(jìn)行技術(shù)更新
        5.3.3 發(fā)展"以用戶為中心"的一站式信息服務(wù)
        5.3.4 服務(wù)理念的變革
        5.3.5 采用多種服務(wù)方式,開展個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)
        5.3.6 深化服務(wù)的內(nèi)容
        5.3.7 培養(yǎng)數(shù)字參考館員的素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)
        5.3.8 做好對(duì)用戶的培訓(xùn)和信息意識(shí)教育工作
        5.3.9 加強(qiáng)合作數(shù)字參考咨詢模式
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]Web2.0技術(shù)在圖書館參考咨詢中的應(yīng)用研究[J]. 周文明.  江西圖書館學(xué)刊. 2009(01)
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[3]Library 2.0環(huán)境下的虛擬參考咨詢工作[J]. 張蕾,王宇.  中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志. 2008(05)
[4]Web2.0環(huán)境下公共圖書館網(wǎng)站服務(wù)功能創(chuàng)新對(duì)策[J]. 柯平,譚丹丹.  圖書館工作與研究. 2008(08)
[5]Web2.0對(duì)圖書館的影響及其應(yīng)對(duì)策略研究[J]. 王清飛,秦明文,劉桂奇.  科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì). 2008(22)
[6]Web 2.0在圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新中的應(yīng)用策略研究[J]. 鮑清強(qiáng).  吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)(學(xué)科版). 2008(07)
[7]Web2.0對(duì)圖書館信息服務(wù)的影響[J]. 焦珂.  中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志. 2008(03)
[8]Web2.0技術(shù)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用構(gòu)想[J]. 徐茜.  科技廣場. 2008(03)
[9]我國圖書館數(shù)字參考咨詢工作研究[J]. 陸和健,周陽.  大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊. 2008(01)
[10]參考咨詢——從傳統(tǒng)到Lib 2.0時(shí)代的變遷[J]. 章鑫堯.  現(xiàn)代情報(bào). 2007(12)

碩士論文
[1]Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)研究[D]. 白玉.華中師范大學(xué) 2008



本文編號(hào)：2904015