【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展,高校圖書館作為高等院校的文獻(xiàn)信息保障中心,其作用和地位越來越重要。近年來,各省市乃至全國都在不斷推進(jìn)高校圖書館之間的文獻(xiàn)信息資源共建共享建設(shè),隨著館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的不斷發(fā)展和推廣,各高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)在館藏資源、服務(wù)水平和系統(tǒng)技術(shù)等方面都取得了可喜的成果。但是由于對使用高校圖書館服務(wù)的用戶,也就是高校讀者們對使用服務(wù)的行為意愿缺乏正確和全面的認(rèn)識和探索,近年的調(diào)查研究表明,高校讀者對于圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的使用率較低,這在一定程度上造成了教育資源的浪費(fèi),也與高校圖書館以讀者為中心的服務(wù)理念產(chǎn)生了背離。要想真正實(shí)現(xiàn)圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在高校讀者群體中的廣泛應(yīng)用,首先要了解影響高校讀者使用該服務(wù)行為意愿的相關(guān)因素。因此本研究從讀者角度出發(fā),意在發(fā)現(xiàn)和分析影響讀者對于圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)使用意愿的影響因素。影響高校讀者使用圖書館服務(wù)的因素有很多,本研究以UTAUT為基礎(chǔ),結(jié)合感知價(jià)值理論,通過梳理國內(nèi)外相關(guān)研究和閱讀大量文獻(xiàn)資料,深度把握館際互借和文獻(xiàn)傳遞的概念、國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀和目前在國內(nèi)高校圖書館服務(wù)發(fā)展過程中存在的問題,并根據(jù)高校圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的實(shí)際情況和讀者自身背景的特點(diǎn),構(gòu)建了針對高校讀者群體的圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞使用意愿模型,提出研究假設(shè)并展開量化分析和實(shí)證研究,豐富了讀者使用意愿模型在圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中的應(yīng)用,具有理論和實(shí)踐意義。研究采取的主要方法是問卷調(diào)查法。根據(jù)館際互借與文獻(xiàn)傳遞讀者使用意愿模型設(shè)計(jì)測量問卷,通過發(fā)放問卷的方式收集研究數(shù)據(jù),然后使用SPSS19.0軟件對問卷進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn),并對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析、回歸分析和方差分析。本研究通過實(shí)證調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),績效期望、外界影響、感知成本(低)和服務(wù)體驗(yàn)均對高校讀者使用圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的行為意愿有著顯著的正向影響,努力期望的影響作用并不顯著。此外,讀者的使用意愿會受到圖書借閱量、電子資源使用頻率、對服務(wù)的了解和使用情況等調(diào)節(jié)變量的影響,學(xué)歷/年級、專業(yè)/學(xué)科和到館頻率對讀者的使用意愿并無顯著性影響。最后,本文基于實(shí)證研究的結(jié)論并參考模型中的影響因素,對高校圖書館如何更加有效的推動館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在讀者中的廣泛使用提出幾點(diǎn)建議,包括完善管理制度和機(jī)制;建立統(tǒng)一平臺、改進(jìn)服務(wù)系統(tǒng);加大補(bǔ)貼力度、合理收費(fèi);簡化程序、提高時效性;擴(kuò)大合作網(wǎng)、擴(kuò)大可借閱可傳遞范圍;完善自身館藏、增加特色資源、加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè);培養(yǎng)館員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì);加大宣傳力度等。此外,還討論了本研究的局限與不足以及對未來相關(guān)研究的展望。本文的研究結(jié)果既驗(yàn)證了假設(shè)模型的合理性,也擴(kuò)展了該模型在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,從量化角度得出影響高校讀者對圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)行為意愿的影響因素是本文的研究重點(diǎn)和創(chuàng)新之處。本文的現(xiàn)實(shí)意義在于針對高校圖書館在館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展提出一些建議和參考性意見,以增強(qiáng)圖書館服務(wù)的科學(xué)性與合理性,提高圖書館服務(wù)質(zhì)量,對于我國高校圖書館整體服務(wù)水平的提高以及文獻(xiàn)信息資源共享的建設(shè)與推廣具有重要意義。
【學(xué)位授予單位】：北京外國語大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G252;G258.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2742590