【摘要】：高校圖書館不僅承擔(dān)著教學(xué)和科研服務(wù)的任務(wù),而且還承擔(dān)著引領(lǐng)校園文化走向,引導(dǎo)大學(xué)生核心價(jià)值觀念的責(zé)任。隨著RFID、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等各類技術(shù)的發(fā)展以及在圖書館的應(yīng)用,智慧圖書館的理論及實(shí)踐研究取得了較大的進(jìn)展,推動圖書館服務(wù)從被動、群體借閱向主動、個性智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變。智慧服務(wù)作為智慧圖書館的核心要素,對智慧圖書館的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文從智慧圖書館、智慧服務(wù)的相關(guān)概念入手,根據(jù)高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容,歸納傳統(tǒng)服務(wù)的流程;根據(jù)智慧服務(wù)的定義以及內(nèi)容,總結(jié)高校圖書館智慧服務(wù)的流程,并將二者進(jìn)行對比,得出傳統(tǒng)服務(wù)與智慧服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)。本文在此基礎(chǔ)之上,將揚(yáng)州市高校圖書館作為研究對象,采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法等研究方法,以公共物品理論、流程再造理論為理論基礎(chǔ),通過調(diào)查了解揚(yáng)州市高校圖書館智慧服務(wù)的現(xiàn)狀,從而發(fā)現(xiàn)揚(yáng)州市高校圖書館智慧服務(wù)存在智慧服務(wù)設(shè)施不到位、智慧服務(wù)內(nèi)容單一、智慧服務(wù)資源共享程度低、智慧服務(wù)流程繁瑣等方面的問題。出現(xiàn)以上方面問題的根本原因是由于經(jīng)費(fèi)投入有限、特色服務(wù)創(chuàng)新不足、共享機(jī)制不健全、館員隊(duì)伍建設(shè)滯后。通過查閱專業(yè)資料以及國內(nèi)外智慧服務(wù)相關(guān)研究文獻(xiàn),總結(jié)先進(jìn)高校圖書館智慧服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合揚(yáng)州市高校圖書館實(shí)際情況從四個方面提出優(yōu)化揚(yáng)州市高校智慧服務(wù)的對策,一智慧服務(wù)設(shè)施的智能化,強(qiáng)調(diào)打造特色空間服務(wù)、完善智能服務(wù)終端、優(yōu)化智慧服務(wù)的流程;二智慧服務(wù)內(nèi)容的多樣化,強(qiáng)調(diào)常規(guī)服務(wù)和特色服務(wù)的開展;三智慧服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化,強(qiáng)調(diào)加大人才引進(jìn),調(diào)整人才專業(yè)結(jié)構(gòu),建立穩(wěn)定長效的用人機(jī)制;四智慧服務(wù)的協(xié)同發(fā)展,強(qiáng)調(diào)區(qū)域圖書館聯(lián)盟協(xié)同發(fā)展、校內(nèi)社團(tuán)協(xié)同發(fā)展、改變觀念,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,從而達(dá)到信息資源與社會共享的局面。本文基于揚(yáng)州市高校圖書館智慧服務(wù)的研究對于揚(yáng)州市高校圖書館智慧服務(wù)的發(fā)展有著極具參考價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：G258.6;G250.7
【圖文】：

館員２１名，共計(jì)２９名。館長年齡在４１－５０之間３人，５１－６０歲以上４人，６０歲以逡逑上１人。館員２１－３０歲２人，３１－４０歲９人，４１－５０歲８人，５１－６０歲２人。訪談對象的逡逑年齡構(gòu)成如圖３．１所示。逡逑１０邐９逡逑９邋８逡逑３邐ｕｎｉｉｉｉｉｉＭｗｉＭ逡逑７邐Ｈ邋W逡逑６逡逑３邐Ｈ逡逑°邐：邋ｒ５Ｓ！：｜邐：；ｉ－；ｆ邋％邋Ｃｊ逡逑２１－３０邐３１－４０邐４１－５０邐５１－６０邐（ＳＯ邋以上逡逑ａｔ館長ｓｓ館員逡逑圖３－１訪談對象年齡構(gòu)成逡逑訪談２９人中，職稱結(jié)構(gòu)如下圖３．邋２所示，研究員和助理研究員都是７人，均占訪談人逡逑數(shù)的２４％；圖書館員１２人，占到４２％；圖書助理館員３人，占１０％。逡逑丨冬ｍ助ＦＴ泊員逡逑１０％邐逡逑研究館員逡逑２４％邐｜逡逑閣書涫員邐助Ｐ１研究Ｍ逡逑４２％邐Ｗ逡逑圖３－２訪談對象的職稱構(gòu)成逡逑

逡逑需要下載多個ＡＰＰ�；谝徽臼街R發(fā)現(xiàn)平臺的智慧服務(wù)流程如下圖６－１所示：逡逑用戶逡逑邐Ｉ邐逡逑手機(jī)、ＩＰＡＤ等移動終逡逑邐ｉ邐逡逑一站式知識發(fā)現(xiàn)平臺逡逑邐Ｙ邐逡逑邐Ｉ邐邋邐Ｉ邐逡逑紙質(zhì)資源邐｜邐｜邐電子資源逡逑邐Ｉ邐邋邐Ｉ邐逡逑到館，定位圖書位邐校園網(wǎng)內(nèi)認(rèn)證后，移動逡逑置、取書，自助借還邐終端或在線獲取，不受逡逑機(jī)完成借閱手續(xù)邐ＩＰ地址限制逡逑邐Ｉ邋［邐逡逑用戶逡逑圖６－１基于一站式知識發(fā)現(xiàn)平臺智慧服務(wù)的流程逡逑６．２智慧服務(wù)的內(nèi)容多樣化逡逑６．２．邋１常規(guī)服務(wù)逡逑圖書館服務(wù)不管怎么創(chuàng)新，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作是根本，保障了圖書館功能的基本逡逑實(shí)現(xiàn)。圖書館常規(guī)服務(wù)隨著時代的發(fā)展，賦予了不同的內(nèi)涵。新時代賦予了高校圖書館常逡逑規(guī)服務(wù)新的使命。就常見問題回答這項(xiàng)服務(wù)，揚(yáng)州大學(xué)圖書館主頁“有問必答”模塊下圖逡逑６－２所示

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本文編號：2731498