【摘要】：本研究旨在通過研究期望確認理論(ECT)與基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型(ECM-ISC),立足于可以覆蓋龐大人群的微信公眾號平臺,提出能夠?qū)⒂绊懹脩舫掷m(xù)使用意愿的因素納入其中并適用于檔案微信公眾號的新研究模型,以探索可以增強公眾號用戶黏性的重要因素,然后將其應(yīng)用于公眾號實際的服務(wù)與發(fā)展工作中,以期為存在質(zhì)量低、服務(wù)差、同質(zhì)化嚴重等問題的檔案微信公眾號提出相應(yīng)的建議對策。本研究構(gòu)建出了基于檔案微信公眾號這一平臺,以ECT與ECM-ISC模型為基礎(chǔ)并結(jié)合了檔案學科特點與知識,同時引入了包括認知趣味性、認知易用性、主觀規(guī)范、用戶習慣、認知安全風險等在內(nèi)的9個影響因素的用戶持續(xù)使用意愿的影響因素模型。本研究采用了實證研究方法,借用前人成熟的量表開發(fā)出了調(diào)查問卷,并利用現(xiàn)場發(fā)放問卷加網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查問卷的方式回收了247份有效問卷,然后運用SPSS與AMOS軟件對數(shù)據(jù)進行了信度、效度以及結(jié)構(gòu)方程模型分析以檢驗研究假設(shè)。研究結(jié)果表明,除去認知安全風險與認知轉(zhuǎn)換成本這兩個影響因素外,其余影響因素的研究假設(shè)均通過了檢驗。最后,依據(jù)研究結(jié)果對檔案微信公眾號的服務(wù)現(xiàn)狀提出了相關(guān)的建議對策。
【圖文】：

更是一個蘊含了巨大的經(jīng)濟與社會利益、涵蓋了工作、生活等領(lǐng)域的復雜的“網(wǎng)狀王國”。所具有的社會性、商業(yè)性、個性化、服務(wù)化等層疊錯落、相互組合的諸多特了一張網(wǎng)絡(luò)或是一個智慧型城市的雛形，使得各個對象群體都能在使用過的機遇以及創(chuàng)造更大的可能性，從中得益的群體又會進一步推動微信的發(fā)循環(huán)的不斷重復，實際上就是一個逐步搭建與完善微信生態(tài)的過程。而微樣的方式，為用戶打造出了一個全新的移動式生活場景，讓自己真正成為工作與生活中不可或缺的一部分。公眾號，即微信公眾平臺作為依托于微信本身的一種應(yīng)用功能，在用戶的，占據(jù)著舉足輕重的地位，如圖 2 所示。據(jù)網(wǎng)上公開資料顯示，截至 20微信公眾號總數(shù)已經(jīng)接近了 2500 萬大關(guān)，，雖然增長率在逐年降低，但其號至少也保持在 350 萬之多，活躍的粉絲數(shù)量更是數(shù)以億計。[3]這些數(shù)字著，微信公眾號對于個體、組織或是公司企業(yè)的重要作用究竟有多大。

期望確認理論
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G270.7

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 唐莉斯;鄧勝利;;SNS用戶忠誠行為影響因素的實證研究[J];圖書情報知識;2012年01期

2 陳瑤;邵培基;;社交網(wǎng)站持續(xù)使用的實證研究——基于改進的期望確認模型[J];信息系統(tǒng)學報;2011年01期

3 鄧朝華;張金隆;魯耀斌;;移動服務(wù)滿意度與忠誠度實證研究[J];科研管理;2010年02期

相關(guān)碩士學位論文 前7條

1 劉佳佳;基于UTAUT和ECM-ISC的移動近場支付用戶持續(xù)使用意愿研究[D];廣西大學;2018年

2 白s

本文編號：2593674