本文關(guān)鍵詞：人格特質(zhì)對(duì)在線問(wèn)答社區(qū)用戶持續(xù)使用意愿的影響研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在線問(wèn)答社區(qū)蓬勃發(fā)展,國(guó)內(nèi)外先后涌現(xiàn)出一大批知名的問(wèn)答平臺(tái),如國(guó)外的Google Answer, Yahoo!Answer,以及國(guó)內(nèi)的百度知道,知乎等。在線問(wèn)答社區(qū)的用戶數(shù)量和知識(shí)庫(kù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速。在線問(wèn)答社區(qū)已經(jīng)成為人們獲取信息,解決問(wèn)題的重要渠道。同其它在線社區(qū)一樣,在線問(wèn)答社區(qū)的持續(xù)發(fā)展,依賴于用戶持續(xù)有效地使用,這是在線問(wèn)答社區(qū)成功的關(guān)鍵。在線問(wèn)答社區(qū)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存,就必須從用戶角度出發(fā),找出影響用戶持續(xù)使用的關(guān)鍵性因素,以此來(lái)改進(jìn)服務(wù),促使用戶的持續(xù)性使用行為。在線問(wèn)答社區(qū)的用戶可分為三種類(lèi)型：提問(wèn)者、回答者和評(píng)論者。這三種類(lèi)型的用戶分別在在線問(wèn)答社區(qū)中進(jìn)行三種行為：提問(wèn)、回答和評(píng)論。不同類(lèi)型的用戶的持續(xù)使用意愿會(huì)受到不同因素的影響,本研究即對(duì)這這三種類(lèi)型的用戶分別進(jìn)行研究。同時(shí)心理學(xué)研究表明用戶的心理因素會(huì)對(duì)其主觀意愿和實(shí)際行為造成影響,因此不同心理狀態(tài)的在線問(wèn)答社區(qū)用戶在持續(xù)使用意愿上可能會(huì)存在差異。本研究引入人格心理學(xué)中的人格特質(zhì)理論,以期來(lái)探討不同人格特質(zhì)、不同類(lèi)型的用戶在線問(wèn)答社區(qū)用戶在持續(xù)使用意愿上存在的差異。本研究以大五人格理論、期望確認(rèn)理論和ECM-ISC模型為基礎(chǔ)構(gòu)建總的研究模型,總模型共包含大五人格特質(zhì)、感知績(jī)效、滿意度及持續(xù)使用意愿四個(gè)變量。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和訪談法提取提問(wèn)者、回答者及評(píng)論者的不同的感知績(jī)效變量。其中提問(wèn)者的感知績(jī)效變量為：感知有用性和感知及時(shí)性；回答者的感知績(jī)效變量為：感知聲譽(yù)提升、感知有形回報(bào)及感知利他愉悅；評(píng)論者的感知績(jī)效變量為：感知聲譽(yù)提升、感知利他愉悅、感知情感表達(dá)、感知互動(dòng)性和感知社區(qū)發(fā)展。將提取到的三類(lèi)用戶的感知績(jī)效變量與研究總模型相結(jié)合,形成提問(wèn)者持續(xù)使用意愿模型、回答者持續(xù)使用意愿模型及評(píng)論者持續(xù)使用意愿模型,并編制三類(lèi)用戶的持續(xù)使用意愿測(cè)量量表。在大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查后,通過(guò)SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析、普通相關(guān)分析、回歸分析、偏相關(guān)分析及中介效應(yīng)檢驗(yàn),本研究得到了以下結(jié)論：(1)人格特質(zhì)會(huì)對(duì)不同類(lèi)型用戶的感知績(jī)效產(chǎn)生影響,且不同人格特質(zhì)的影響存在差異；(2)用戶的感知績(jī)效對(duì)滿意度有顯著正影響；(3)用戶的滿意度對(duì)持續(xù)使用意愿有顯著正影響；(4)人格特質(zhì)通過(guò)會(huì)影響到的感知績(jī)效對(duì)用戶的滿意度產(chǎn)生影響,并最終對(duì)用戶的持續(xù)意愿產(chǎn)生影響。
【關(guān)鍵詞】：人格特質(zhì) 大五人格理論 在線問(wèn)答社區(qū) 持續(xù)使用意愿
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：G358
【目錄】：

• 摘要10-11
• Abstract11-13
• 第1章 緒論13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 概念及內(nèi)涵14-16
• 1.2.1 人格14
• 1.2.2 人格特質(zhì)14-15
• 1.2.3 在線問(wèn)答社區(qū)15-16
• 1.2.4 在線問(wèn)答社區(qū)用戶的使用行為16
• 1.3 研究目的與內(nèi)容16-17
• 1.4 研究意義17
• 1.5 研究方法與技術(shù)路線17
• 1.6 研究框架安排17-18
• 1.7 研究創(chuàng)新點(diǎn)18
• 1.8 本章小結(jié)18-19
• 第2章 文獻(xiàn)綜述19-31
• 2.1 在線問(wèn)答社區(qū)研究進(jìn)展19-25
• 2.1.1 問(wèn)題分類(lèi)與檢索研究20-21
• 2.1.2 答案質(zhì)量評(píng)估研究21-22
• 2.1.3 與圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的關(guān)系研究22-23
• 2.1.4 用戶滿意度研究23
• 2.1.5 用戶使用動(dòng)機(jī)研究23-25
• 2.2 人格特質(zhì)對(duì)個(gè)體行為的影響研究25-29
• 2.2.1 人格特質(zhì)對(duì)激勵(lì)因素影響研究25-26
• 2.2.2 人格特質(zhì)對(duì)知識(shí)共享的影響研究26-28
• 2.2.3 人格特質(zhì)對(duì)IS接受的影響研究28-29
• 2.3 本章小結(jié)29-31
• 第3章 研究設(shè)計(jì)31-51
• 3.1 理論框架31-37
• 3.1.1 期望確認(rèn)理論31
• 3.1.2 信息系統(tǒng)持續(xù)使用理論31-33
• 3.1.3 知識(shí)共享理論33-34
• 3.1.4 大五人格理論34-37
• 3.2 研究模型與假設(shè)37-45
• 3.2.1 提問(wèn)者持續(xù)使用意愿模型37-39
• 3.2.2 回答者持續(xù)使用意愿模型39-41
• 3.2.3 評(píng)論者持續(xù)使用意愿模型41-45
• 3.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)45-48
• 3.3.1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與形式45
• 3.3.2 提問(wèn)者持續(xù)使用意愿量表45-46
• 3.3.3 回答者持續(xù)使用意愿量表46-47
• 3.3.4 評(píng)論者持續(xù)評(píng)論意愿量表47
• 3.3.5 大五人格量表47-48
• 3.4 數(shù)據(jù)獲取方法48
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法48-50
• 3.6 本章小結(jié)50-51
• 第4章 預(yù)調(diào)研51-59
• 4.1 預(yù)調(diào)研描述性統(tǒng)計(jì)分析51-52
• 4.2 預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的信度檢驗(yàn)52-55
• 4.2.1 提問(wèn)者持續(xù)使用使用意愿量表信度檢驗(yàn)52-53
• 4.2.2 回答者持續(xù)使用使用意愿量表信度檢驗(yàn)53-54
• 4.2.3 評(píng)論者持續(xù)使用意愿量表信度檢驗(yàn)54-55
• 4.3 預(yù)調(diào)研問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)55-57
• 4.3.1 提問(wèn)者持續(xù)使用意愿量表效度檢驗(yàn)56
• 4.3.2 回答者持續(xù)使用意愿量表效度檢驗(yàn)56-57
• 4.3.3 評(píng)論者持續(xù)使用意愿量表效度檢驗(yàn)57
• 4.4 本章小結(jié)57-59
• 第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)驗(yàn)證59-109
• 5.1 問(wèn)卷的發(fā)放與回收59
• 5.2 提問(wèn)者數(shù)據(jù)分析59-74
• 5.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析59-61
• 5.2.2 信度和效度檢驗(yàn)61-62
• 5.2.3 T檢驗(yàn)與方差分析62-64
• 5.2.4 相關(guān)分析64-66
• 5.2.5 回歸分析66-69
• 5.2.6 偏相關(guān)分析69
• 5.2.7 中介效應(yīng)檢驗(yàn)69-73
• 5.2.8 小結(jié)73-74
• 5.3 回答者數(shù)據(jù)分析74-89
• 5.3.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析74-76
• 5.3.2 信度和效度檢驗(yàn)76-77
• 5.3.3 T檢驗(yàn)與方差分析77-80
• 5.3.4 相關(guān)分析80-82
• 5.3.5 回歸分析82-85
• 5.3.6 偏相關(guān)分析85-86
• 5.3.7 中介效應(yīng)檢驗(yàn)86-87
• 5.3.8 小結(jié)87-89
• 5.4 評(píng)論者數(shù)據(jù)分析89-108
• 5.4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析89-91
• 5.4.2 信度和效度檢驗(yàn)91-93
• 5.4.3 T檢驗(yàn)與方差分析93-96
• 5.4.4 相關(guān)分析96-97
• 5.4.5 回歸分析97-101
• 5.4.6 偏相關(guān)分析101-103
• 5.4.7 中介效應(yīng)檢驗(yàn)103-106
• 5.4.8 小結(jié)106-108
• 5.5 本章小結(jié)108-109
• 第6章 研究結(jié)論與分析109-117
• 6.1 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果109-110
• 6.2 最終模型110-111
• 6.3 研究結(jié)論與分析111-117
• 6.3.1 人格特質(zhì)與感知績(jī)效111-115
• 6.3.2 感知績(jī)效與滿意度115-116
• 6.3.3 滿意度與持續(xù)使用意愿116-117
• 第7章 研究總結(jié)與展望117-121
• 7.1 研究的理論貢獻(xiàn)117
• 7.2 研究的實(shí)務(wù)建議117-118
• 7.3 研究不足與展望118-121
• 參考文獻(xiàn)121-127
• 附錄127-135
• 附錄1 評(píng)論用戶訪談提綱127-129
• 附錄2 正式調(diào)研問(wèn)卷129-135
• 致謝135-137
• 讀研期間發(fā)表論文一覽表137

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前4條

1 范宇峰;陳佳佳;趙占波;;問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)分享意向的影響因素研究[J];財(cái)貿(mào)研究;2013年04期

2 文鵬;廖建橋;;國(guó)外知識(shí)共享動(dòng)機(jī)研究述評(píng)[J];科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理;2008年11期

3 鄧勝利;;國(guó)內(nèi)外交互問(wèn)答平臺(tái)的研究進(jìn)展與特色分析[J];情報(bào)資料工作;2009年03期

4 竇曦騫;;淺析Google Answers及其對(duì)圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)的借鑒意義[J];圖書(shū)館研究與工作;2006年03期

  本文關(guān)鍵詞：人格特質(zhì)對(duì)在線問(wèn)答社區(qū)用戶持續(xù)使用意愿的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：251157