【摘要】：回顧相關(guān)研究,修正并提出了包括"實(shí)體空間""信息控制"和"服務(wù)效果"三個(gè)層面21個(gè)指標(biāo)的圖書館信息共享空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系,并在此基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查和訪談等方法,對(duì)浙江大學(xué)圖書館信息共享空間的用戶使用模式和滿意度等進(jìn)行了評(píng)估。研究發(fā)現(xiàn),信息共享空間用戶群體主要為低年級(jí)本科生,用戶到信息共享空間主要從事自修、利用設(shè)施設(shè)備和小組研討活動(dòng)。信息共享空間得到了用戶的認(rèn)可和歡迎,但是滿意度有待提升。用戶對(duì)實(shí)體空間層面的重要性期望和滿意度評(píng)價(jià)最高,其次為信息控制層面,服務(wù)效果層面評(píng)價(jià)最差,資源和服務(wù)提供不足似乎成為制約信息共享空間發(fā)展的瓶頸。建議圖書館減少噪音,將討論區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)有效隔離,加強(qiáng)共享空間促進(jìn)合作研究和創(chuàng)新等理念的宣傳推廣。更重要的是,提高數(shù)字資源和服務(wù)提供的豐富度和專業(yè)化。圖書館需要探索學(xué)生社團(tuán)參與運(yùn)營的機(jī)制、形成日常評(píng)估文化,以及在制度方面尋求突破。
[Abstract]:Reviewing relevant studies, and revising and proposing an index system for evaluating the quality of library information sharing space services, which includes 21 indicators at the three levels of "physical space", "information control" and "service effect", and on this basis, By means of questionnaire survey and interview, this paper evaluates the users' usage pattern and satisfaction of the information sharing space of Zhejiang University Library. It is found that the users of the information sharing space are mainly junior undergraduates, and the users are mainly engaged in self-study, using facilities and equipment and group discussion activities to the information sharing space. Information sharing space has been recognized and welcomed by users, but satisfaction needs to be improved. The importance expectation and satisfaction degree of the users to the entity spatial level is the highest, followed by the information control level, and the service effect level is the worst. The shortage of resources and service provision seems to be the bottleneck restricting the development of the information sharing space. It is suggested that the library should reduce noise, effectively isolate the discussion area from the study area, and strengthen the sharing space to promote the promotion of cooperative research and innovation. More importantly, increase the richness and specialization of digital resources and service delivery. Libraries need to explore the mechanism of student associations to participate in operation, to form a daily evaluation culture, and to seek a breakthrough in the system.
【作者單位】： 浙江大學(xué)公共管理學(xué)院;浙江大學(xué)圖書館;
【基金】：中央高�；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助 浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“公眾需求驅(qū)動(dòng)下的社區(qū)信息資源整合研究”(編號(hào):13ZJQN044YB)的研究成果之一
【分類號(hào)】：G258.6;G251

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本文編號(hào)：2417707