本文關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館用戶滿意度影響因素實(shí)證研究　出處：《數(shù)字圖書館論壇》2017年04期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：為提高數(shù)字圖書館信息服務(wù)質(zhì)量,增加用戶滿意度,本文以圖書館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型Lib QUAL+TM為基礎(chǔ),采用文獻(xiàn)研究法和專家訪談法,分析和歸納已有研究成果,提出數(shù)字圖書館用戶滿意度影響因素及研究假設(shè);采用問(wèn)卷調(diào)查法搜集數(shù)據(jù)并分析問(wèn)卷的信度與效度,通過(guò)相關(guān)分析和因子分析驗(yàn)證本文研究假設(shè)。以此為基礎(chǔ),為避免多元回歸分析過(guò)程中多重共線性問(wèn)題,采用主成分法提取因子進(jìn)行方差最大正交旋轉(zhuǎn),計(jì)算因子負(fù)荷及公因子得分,構(gòu)建數(shù)字圖書館用戶滿意度影響因素模型并進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果顯示,為提高用戶滿意度,數(shù)字圖書館應(yīng)加強(qiáng)與信息因子、人機(jī)交互因子和用戶因子等有關(guān)因素方面建設(shè),從而達(dá)到提高數(shù)字圖書館用戶滿意度的目標(biāo)。
[Abstract]:In order to improve the quality of the information service of digital library, increase user satisfaction, the library service quality evaluation model of Lib based on QUAL+TM, using the method of literature research and expert interviews, analyzed and summarized the existing research results, put forward the hypothesis and research factors affect the user satisfaction of digital library; data collection and analysis of reliability and validity of the questionnaire by using the method of questionnaire and through the correlation analysis and factor analysis to verify the research hypothesis. On this basis, the multiple regression analysis to avoid multicollinearity problems in the process of using the principal component extraction factor varimax orthogonal rotation factor calculation load and factor score, construct model of factors affecting user satisfaction of Digital Library and empirical research. The results showed that in order to improve the user satisfaction, the digital library should be strengthened and the information factor, human-computer interaction factor and users because of In order to achieve the goal of improving the user satisfaction of the digital library, the related factors are built.

【作者單位】： 南京大學(xué)信息管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“面向大數(shù)據(jù)的數(shù)字圖書館移動(dòng)視覺(jué)搜索機(jī)制與應(yīng)用研究”(編號(hào):15ZDB126)資助
【分類號(hào)】：G250.76;G252
【正文快照】： 1引言數(shù)字圖書館作為提供信息資源的平臺(tái)和機(jī)構(gòu),主要為用戶提供信息資源檢索、在線咨詢及科技查新等相關(guān)服務(wù)。用戶滿意度,是用戶對(duì)數(shù)字圖書館提供信息服務(wù)的滿意程度,是用戶對(duì)其服務(wù)的內(nèi)心感受和主觀評(píng)價(jià),即用戶對(duì)數(shù)字圖書館提供信息服務(wù)感知效果與其期望效果的差距,也是數(shù)字

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