發(fā)布時(shí)間：2023-02-12 08:23

　　新時(shí)代,公共文化服務(wù)體系的建設(shè)是為了滿足人民群眾對(duì)美好生活中包含的更多文化期待。在國家和地方政府對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重視和不斷努力下,公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展有了新機(jī)遇,人民群眾文化生活品質(zhì)也跨上了一步新臺(tái)階。公共文化建設(shè)是包含著需求滿足、權(quán)益保障的功能,究竟公共文化服務(wù)的配送是否貼近人民群眾的需求、實(shí)現(xiàn)文化權(quán)益,對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)就顯得格外必要。這對(duì)滿足市民日益增長的美好文化生活需求以及獲得感和衡量政府文化治理能力和水平意義重大。本文從市民需求出發(fā),以株洲市公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為例,探討公共文化服務(wù)體系建設(shè)品質(zhì)。對(duì)市民參與和享受公共文化服務(wù)的體驗(yàn)現(xiàn)狀進(jìn)行研究,以期提高市民對(duì)公共文化服務(wù)的滿意水平,為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展提供理論和實(shí)踐的參考。本文以滿意度理論和新公共管理理論為指導(dǎo),結(jié)合規(guī)范分析與實(shí)證分析方法,在已有文獻(xiàn)基礎(chǔ)上對(duì)關(guān)鍵概念進(jìn)行界定,進(jìn)一步構(gòu)建理論模型和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。結(jié)合實(shí)地調(diào)研獲得問卷數(shù)據(jù),通過描述性分析、信效度檢驗(yàn)、均值差異分析和路徑分析等定量方法處理數(shù)據(jù)以及公共文化服務(wù)體系滿意度模型擬合。根據(jù)實(shí)證調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)示范區(qū)建設(shè)中存在問題,基于實(shí)際...

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景及意義
        一、研究背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 研究綜述
        一、國外研究綜述
        二、國內(nèi)研究綜述
        三、研究評(píng)述
    第三節(jié) 研究內(nèi)容及方法
        一、研究內(nèi)容
        二、研究方法
第二章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 概念界定
        一、市民
        二、公共文化服務(wù)體系
        三、滿意度
    第二節(jié) 理論基礎(chǔ)
        一、滿意度理論
        二、企業(yè)家政府理論
第三章 實(shí)證研究設(shè)計(jì)
    第一節(jié) 研究變量指標(biāo)分析
        一、市民期望
        二、公共文化服務(wù)質(zhì)量感知
        三、市民滿意度
        四、市民忠誠
        五、市民抱怨
    第二節(jié) 理論研究模型及研究假設(shè)
        一、模型構(gòu)建
        二、研究假設(shè)
    第三節(jié) 樣本選擇及容量確定
    第四節(jié) 問卷設(shè)計(jì)
    第五節(jié) 公共文化服務(wù)體系示范區(qū)滿意度的測(cè)量及其方法
        一、株洲市示范區(qū)的基本概況及初步分析
        二、株洲市示范區(qū)市民滿意度的測(cè)量及方法分析思路
    第六節(jié) 預(yù)調(diào)查
        一、預(yù)調(diào)查基本情況
        二、預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析
第四章 實(shí)證分析
    第一節(jié) 問卷的發(fā)放和回收
    第二節(jié) 描述性統(tǒng)計(jì)分析及信效度檢驗(yàn)
        一、描述性分析
        二、信度效度分析
    第三節(jié) 株洲市示范區(qū)公共文化服務(wù)滿意度現(xiàn)狀分析
        一、市民期望總體滿意度及其差異比較
        二、服務(wù)質(zhì)量感知總體滿意度及差異比較
        三、市民總體滿意度及差異比較
        四、市民忠誠度總體情況及差異比較
        五、市民抱怨程度總體情況及差異比較
    第四節(jié) 市民個(gè)人特征對(duì)公共文化服務(wù)滿意度差異分析
        一、市民個(gè)人特征對(duì)市民期望維度差異分析
        二、市民個(gè)人特征對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量感知維度差異分析
        三、市民個(gè)人特征對(duì)市民滿意度維度差異分析
        四、市民個(gè)人特征對(duì)市民忠誠維度差異分析
        五、市民個(gè)人特征對(duì)市民抱怨維度的差異分析
    第五節(jié) 路徑分析
第五章 提升株洲市示范區(qū)市民滿意度的政策建議
    第一節(jié) 政府主導(dǎo),配送軟硬結(jié)合精準(zhǔn)服務(wù)
        一、推進(jìn)設(shè)施最優(yōu)化,打造便捷文化服務(wù)圈
        二、推廣數(shù)字化服務(wù),增強(qiáng)線上服務(wù)效能
        三、挖掘文化資源,提供喜聞樂見文化產(chǎn)品
        四、培養(yǎng)文化人才,打造專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍
    第二節(jié) 整合資源,營造社會(huì)合唱建設(shè)氛圍
        一、了解市民需求,建立參與反饋機(jī)制
        二、引導(dǎo)社會(huì)力量,共同參與文化服務(wù)建設(shè)
        三、吸收文化+理念,創(chuàng)新文化服務(wù)方式
    第三節(jié) 內(nèi)省外學(xué),打造可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)
        一、積累文獻(xiàn),總結(jié)宣傳示范區(qū)成果
        二、制度保障,學(xué)習(xí)借鑒示范區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
研究總結(jié)及展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3740737