質(zhì)量對于企業(yè)的生存和發(fā)展有著十分重要的意義。他日,質(zhì)量成為了全世界的共同語言,不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,都提出要高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,并且正在紛紛努力尋找提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷滿足顧客的期望和要求的有效途徑[1]。質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素,這已為研究質(zhì)量問題的學(xué)者和國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)所認可[2]。近年來,產(chǎn)品質(zhì)量問題管理體系的研究雖然取得了一定成果,但是在項目開發(fā)過程中的問題管理,主要還是以手工管理EXCEL清單為主,花費大量的人力在做問題的跟蹤工作,效率低下,效果不好[3]。為此,本文通過對問題質(zhì)量管理體系的研究,為解決這個體系的信息化提供一種有效的信息化管理體系,本文在對產(chǎn)品質(zhì)量問題管理國內(nèi)外現(xiàn)狀,以及實際生產(chǎn)中的管理制度,進行總結(jié),分析的基礎(chǔ)上,對項目質(zhì)量問題管理體系進入深入研究,并進而提出了問題質(zhì)量管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)目標構(gòu)建一個適合新產(chǎn)品研發(fā)到上市后各個階段的問題管理信息化平臺,規(guī)范公司內(nèi)新產(chǎn)品研發(fā)各個階段的問題管理,提高跨部門協(xié)作效率、業(yè)務(wù)透明度及問題改進效率,并對質(zhì)量問題進行有效沉淀形成問題經(jīng)驗庫,可作為研發(fā),優(yōu)化和改進的輸入。 

【文章來源】： 邸蘭青 山東大學(xué)

【文章頁數(shù)】：92 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【圖文】：

圖２－１產(chǎn)品開發(fā)問題管理現(xiàn)狀圖??產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀如上圖２－１產(chǎn)品開發(fā)問題管理現(xiàn)狀圖所示

?山東大學(xué)碩士學(xué)位論文???（４）措施一級審核人審核完畢之后，把流程任務(wù)流轉(zhuǎn)到措施二級審核任務(wù)??節(jié)點。措施二級審核人員繼續(xù)審核措施的可靠性，以及整改計劃的可行性。審??核通過后，把工作流程流轉(zhuǎn)到責任人整改問題。??（５）責任工程師根據(jù)制定的措施以及分布計劃一一去處理執(zhí)行。執(zhí)行完畢??后，確認沒問題后，發(fā)起工作任務(wù)關(guān)閉。??（６）關(guān)閉一級審核人針對該問題，以及該問題的處理結(jié)果進行審核，審核??完畢后，提交工作流程到關(guān)閉二級審核人。??（７）工作流提交到關(guān)閉二級審核人之后，審核人分析整個問題的處理過程，??以及實施情況，以及驗證情況，進行檢查，檢查合格后，關(guān)閉問題后進行歸檔??處理。??產(chǎn)品工程經(jīng)驗核查工作流如下圖２－２產(chǎn)品工程問題管理流程圖所示。??〇??Ｉ．?１??ｒ＜???？??？ＩＢ３Ｉ???????Ｉ???圖２－２產(chǎn)品工程問題管理流程圖??１１??

?山東大學(xué)碩士學(xué)位論文???首頁顯示待辦任務(wù)未查看數(shù)顯示。增加問題進度圖形分析報表顯示。如２－４??首頁效果展示圖所示：??（１）登錄首頁后，要有明顯的需要處理的任務(wù)數(shù)顯示，并且可以快捷處理??工作流。??Ｃ２）首頁顯示當前登錄人員相關(guān)的項目的問題進度分析報表顯示。包含各??項目當前還未關(guān)閉的問題數(shù)量以及到期未關(guān)閉的問題數(shù)。??Ｑ．??歷史同蜜?實每囉?齡調(diào)題??未綱?■未矢纖采■受臟失纖朱■麥廝庚纖??：：：二：??ｍｉ－?ｇ?ｑ?＾?ｑ?ｕ?ｑ??項目未關(guān)０數(shù)絕計?ｍ?＿到斯狹關(guān)閑數(shù)??ａｓ?－????????????０．６??０?４－??０?０?０?０?０?０??＇＇?ｓｘｆｍ?＊？■？??圖２－４首頁效果展示圖??２．我的關(guān)注頁面展示需求??在我的關(guān)注頁面展示我的訂閱，以及最近新增處理的１００條問題顯示。如??２－５我的關(guān)注頁面效果展示圖所示：??（１）問題關(guān)注滾動可根據(jù)若干個條件組合，當問題新增后，自動更新我的關(guān)??注中，并且可以直接點擊查看問題詳情。??（２）瀏覽信息滾動顯示整個系統(tǒng)中，只要有人處理過，或者查看過的信息，??類似最新動態(tài)�？梢灾苯狱c擊查看問題詳情。??１４??

【參考文獻】：
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本文編號：2969716