孔子學(xué)院是中外合作建立的非營(yíng)利性教育機(jī)構(gòu),致力于為世界各國(guó)人民提供漢語(yǔ)教學(xué)服務(wù),增進(jìn)人們對(duì)中國(guó)語(yǔ)言文化的了解,加強(qiáng)中外教育文化交流與合作,發(fā)展中外友好關(guān)系,促進(jìn)世界多元文化發(fā)展,構(gòu)建和諧世界①。自2004年全球第一所孔子學(xué)院在韓國(guó)首爾成立以來(lái),孔子學(xué)院已走過(guò)了十余個(gè)年頭。十余年間,孔子學(xué)院發(fā)展速度驚人,形成了一個(gè)以"漢語(yǔ)國(guó)際教育"為中心的龐大的國(guó)際社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。截至2016年12月31日,全球130個(gè)國(guó)家（地區(qū)）建立512所孔子學(xué)院。其中,亞洲32國(guó)（地區(qū)）115所,非洲33國(guó)48所,歐洲41國(guó)171所,美洲21國(guó)161所,大洋洲3國(guó)18所②,可謂遍地開(kāi)放。不僅如此,在數(shù)量急劇增加的同時(shí),孔子學(xué)院以漢語(yǔ)教學(xué)和文化交流為載體,逐漸發(fā)展成為主動(dòng)構(gòu)建中國(guó)形象的一個(gè)重要的綜合性的教育與文化交流平臺(tái),發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。自2006年新華網(wǎng)③第一次將孔子學(xué)院與品牌聯(lián)系在一起以來(lái),新聞媒體的相關(guān)報(bào)道比比皆是。雖媒體報(bào)道多有提及,但此時(shí)被提及的"品牌"往往還僅僅停留在孔子學(xué)院名稱及其標(biāo)志的層面。而國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及孔子學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)孔子學(xué)院品牌的重視則為其內(nèi)涵發(fā)展提出了新的要求。中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總... 

【文章來(lái)源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：237 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【部分圖文】：

圖１－１本文的技術(shù)路線??１．４內(nèi)容安排??

山東大學(xué)博±學(xué)位論文的循環(huán)過(guò)程。？對(duì)于品牌關(guān)系尚處于初建階段的孔子學(xué)院來(lái)說(shuō)，品牌發(fā)展問(wèn)個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性問(wèn)題。??ｃｈｕｌｔｚ和Ｂａｒｎｅｓ？?（１９９９）指出，品牌關(guān)系之所Ｗ形成，是源于消費(fèi)者的長(zhǎng)期接觸，在這種接觸過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)形成也理暗示，進(jìn)而對(duì)品牌產(chǎn)并形成關(guān)系。如下圖所示，這種關(guān)系是顧客與組織在接觸、互動(dòng)和對(duì)話的產(chǎn)生的，是一種全方位的品牌體驗(yàn)，顧客通過(guò)體驗(yàn)感知利益，產(chǎn)生情感，成對(duì)對(duì)方之間的聯(lián)系狀態(tài)的認(rèn)知。??

?文獻(xiàn)回顧，ＬＡ及扎根理論分析得出的相關(guān)典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，本研巧構(gòu)建了孔子學(xué)院??品牌成長(zhǎng)影響機(jī)制模型，如圖４－１所示。??該理論模型Ｗ服務(wù)為導(dǎo)向，把影響孔子學(xué)院品牌認(rèn)知的消費(fèi)者體驗(yàn)概括為兩??大類：服務(wù)體驗(yàn)和傳播體驗(yàn)。服務(wù)體驗(yàn)包括課程、活動(dòng)、來(lái)華項(xiàng)目和教學(xué)資源服??務(wù)場(chǎng)景和教職員工，其中課程、活動(dòng)、來(lái)華項(xiàng)目和教學(xué)資源屬于孔子學(xué)院的核屯、??服務(wù)項(xiàng)目；傳播體驗(yàn)包括計(jì)劃性傳播和非計(jì)劃性傳播。服務(wù)體驗(yàn)和傳播體驗(yàn)是感??知價(jià)值的前因變量，感知價(jià)值作為中介變量影響品牌關(guān)系質(zhì)量，品牌關(guān)系質(zhì)量作??為中介變量影響學(xué)員對(duì)品牌成長(zhǎng)的認(rèn)知。??服務(wù)體驗(yàn)??廣－讀程??：活動(dòng)??ｉ來(lái)華項(xiàng)目?????Ｐ?????Ｉ教學(xué)資源?＼?感知價(jià)值?品牌關(guān)系質(zhì)Ｓ?品牌成長(zhǎng)??—甫務(wù)場(chǎng)桌?＼?????????教職員工?＼??＼?功能價(jià)值?滿意?＾當(dāng)前績(jī)效??＞??＾?＾??傳播體驗(yàn)?／?＇。理價(jià)值?承諾?；發(fā)展?jié)撃??計(jì)劃性傳播／??非計(jì)劃性傳播??圖４－１孔子學(xué)院品牌成長(zhǎng)影響機(jī)制模型??５３??


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