本文關(guān)鍵詞：上海C民營醫(yī)院營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會的不斷發(fā)展,我國政府對醫(yī)療行業(yè)提出明確整改要求,醫(yī)院經(jīng)營狀態(tài)已經(jīng)進入發(fā)展新時期,全球經(jīng)濟一體化發(fā)展模式導(dǎo)致醫(yī)療市場競爭狀態(tài)日趨激烈,醫(yī)療機構(gòu)必須從根本角度入手,全面提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)技術(shù)水平,才能在激烈的市場競爭環(huán)境中尋找一席之地。所以,在現(xiàn)代醫(yī)療模式系統(tǒng)中開展醫(yī)療營銷活動十分必要。筆者將上海C民營醫(yī)院作為主體研究對象,對醫(yī)院的基本運行狀況進行全面分析,包括產(chǎn)品類型、消費者需求特征、醫(yī)院基本服務(wù)質(zhì)量等,完成新型營銷戰(zhàn)略方案的制定。本文首先運用PEST分析方法對上海C民營醫(yī)院面臨的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境進行分析。立足于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域市場環(huán)境的角度,這20年來中國經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展,群眾生活收入持續(xù)提升,生活品質(zhì)明顯改善。在這樣的狀況下,醫(yī)療衛(wèi)生需要和以前比較,發(fā)生了顯著變化,逐步體現(xiàn)出醫(yī)療需要多層級化、醫(yī)療需要和保健需要共存等特點。其次,論文運用SWOT分析方法對上海C民營醫(yī)院的內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機會、外部威脅進行了分析。在此基礎(chǔ)上,論文運用STP分析方法明確了上海C民營醫(yī)院的市場定位。即上海C民營醫(yī)院在目標(biāo)市場的選擇上對主次城區(qū)、高中低端、老中青婦女兒童均進行了量化和分析,將其歸結(jié)和整合為核心客戶、基本客戶和潛在的機會客戶三個類別。醫(yī)院對核心消費群體加大資金投入,專業(yè)化加強,打出品牌,辦出特色,對該市場重點把握,擴大市場份額,全面滿足患者各方面的需求。在此定位的基礎(chǔ)上,論文從顧客需求、價格制定、顧客便捷、顧客交流4個層面提出了上海C民營醫(yī)院的4C營銷策略。并提出了該醫(yī)院營銷戰(zhàn)略順利實行的保障性舉措。即加強醫(yī)院的過程管理,強化營銷渠道的設(shè)計以及加強人員的要素管理�？傊�,產(chǎn)品或服務(wù)類型設(shè)計、定價方案制定、促銷活動展開等,都是營銷戰(zhàn)略制定過程中必須考慮內(nèi)容,包括服務(wù)流程管理、人力資源管理等,每個環(huán)節(jié)都要充分發(fā)揮優(yōu)勢效用。因此,對于當(dāng)前醫(yī)院管理與服務(wù)特點,聯(lián)系成熟理論指導(dǎo),實施醫(yī)院服務(wù)營銷策略,用服務(wù)意識來運營與管理醫(yī)院,已是研究界的研究熱點。筆者將上海C民營醫(yī)院營銷戰(zhàn)略確定為研究目標(biāo),期望在市場營銷有關(guān)理念的引導(dǎo)下,聯(lián)系醫(yī)療商品熱點、就醫(yī)人群特點、醫(yī)院管理特點,探究怎樣在醫(yī)院這個獨特市場主體中實施服務(wù)營銷策略。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院 SWOT分析 STP分析 營銷策略
【學(xué)位授予單位】：蘭州交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.3
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-14
• 1.1 選題背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究動態(tài)10-12
• 1.2.1 國外研究綜述10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究綜述11-12
• 1.3 研究思路與方法12
• 1.4 研究重點及創(chuàng)新之處12-14
• 2 醫(yī)院營銷策略理論基礎(chǔ)14-18
• 2.1 醫(yī)院市場營銷的概念14
• 2.2 相關(guān)營銷理論14-15
• 2.2.1 STP營銷理論14
• 2.2.2 4C營銷理論14-15
• 2.2.3 7P營銷組合策略理論15
• 2.3 我國醫(yī)療市場的特點及醫(yī)療服務(wù)的特征15-18
• 2.3.1 我國醫(yī)療市場的特點15-16
• 2.3.2 醫(yī)療服務(wù)的特征16-18
• 3 上海C民營醫(yī)院營銷環(huán)境分析18-26
• 3.1 上海C民營醫(yī)院概況18
• 3.2 上海C民營醫(yī)院外部宏觀環(huán)境分析（PEST分析）18-23
• 3.2.1 政策環(huán)境分析18-20
• 3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析20-21
• 3.2.3 社會環(huán)境分析21-22
• 3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析22-23
• 3.3 上海C醫(yī)院營銷環(huán)境SWOT分析23-26
• 3.3.1 上海C民營醫(yī)院的優(yōu)勢分析23
• 3.3.2 上海C民營醫(yī)院的劣勢分析23-24
• 3.3.3 上海C民營醫(yī)院的機會分析24-25
• 3.3.4 上海C民營醫(yī)院的威脅分析25-26
• 4 上海C民營醫(yī)院營銷策略26-38
• 4.1 上海C民營醫(yī)院的市場細分與市場定位26-30
• 4.1.1 上海C民營醫(yī)院的市場細分26-27
• 4.1.2 上海C民營醫(yī)院目標(biāo)市場選擇27-29
• 4.1.3 上海C民營醫(yī)院目標(biāo)市場定位29-30
• 4.2 上海C民營醫(yī)院 4C營銷策略30-35
• 4.2.1 上海C民營醫(yī)院顧客需求策略30-31
• 4.2.2 上海C民營醫(yī)院客戶價格策略31-33
• 4.2.3 上海C民營醫(yī)院客戶便利策略33-34
• 4.2.4 上海C民營醫(yī)院客戶溝通策略34-35
• 4.3 上海C民營醫(yī)院營銷策略實施保障35-38
• 4.3.1 加強醫(yī)院的過程管理35-36
• 4.3.2 強化營銷渠道設(shè)計36-37
• 4.3.3 加強人員要素管理37-38
• 結(jié)論38-39
• 致謝39-40
• 參考文獻40-41

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