發(fā)布時間：2020-12-22 21:12

　　目的:通過定性研究(訪談、個案研究)和定量研究(問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)收集)相結(jié)合的方法,對東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行狀況進行研究,探索其在運行架構(gòu)、運行環(huán)境、保障措施等方面中存在的問題,并提出強化該機制的對策建議。方法:(1)查閱相關(guān)資料、文獻,充分了解關(guān)于東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的相關(guān)政策、運行架構(gòu)、保障措施等;收集東莞市2016、2017、2018年醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的相關(guān)數(shù)據(jù),了解東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行現(xiàn)狀;(2)選取東莞市內(nèi)20家醫(yī)院,對醫(yī)院的醫(yī)患雙方進行隨機抽樣調(diào)查,向醫(yī)患雙方分別派發(fā)問卷330份,回收醫(yī)方問卷320份,回收率97.0%,回收患方問卷313份,回收率94.8%,并運用SPSS20.0軟件對問卷進行統(tǒng)計分析,包括描述性統(tǒng)計和對東莞市醫(yī)患雙方對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制相關(guān)問題的認(rèn)知評價的差異進行卡方檢驗;(3)通過訪談補充和解釋定量研究的結(jié)果,探索東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制存在的問題;(4)針對醫(yī)療糾紛個案進行研究,通過分析,發(fā)現(xiàn)東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的特點以及存在的不足。結(jié)果:(1)運行架構(gòu)、運行環(huán)境和保障措施構(gòu)成了東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行體系... 

【文章來源】：廣州醫(yī)科大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：80 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究現(xiàn)狀述評
    1.3 研究目的與意義
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意義
    1.4 研究思路
    1.5 研究方法
        1.5.1 文獻研究法
        1.5.2 問卷調(diào)查法
        1.5.3 訪談法
        1.5.4 個案研究法
    1.6 質(zhì)量控制
        1.6.1 數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量控制
        1.6.2 問卷調(diào)查的質(zhì)量控制
        1.6.3 訪談的質(zhì)量控制
    1.7 創(chuàng)新之處
第二章 基本概念與基本理論
    2.1 基本概念
        2.1.1 醫(yī)療糾紛
        2.1.2 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解
    2.2 基本理論
        2.2.1 社會沖突理論
        2.2.2 填平原則
        2.2.3 損益相抵規(guī)則
        2.2.4 公正原則
第三章 東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行狀況
    3.1 東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行體系
        3.1.1 運行架構(gòu)
        3.1.2 運行環(huán)境
        3.1.3 保障措施
    3.2 東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的運行現(xiàn)狀
        3.2.1 不同級別醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解情況
        3.2.2 不同性質(zhì)醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解情況
        3.2.3 不同類別醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解情況
        3.2.4 不同科室的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解情況
        3.2.5 三個設(shè)點的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解情況
    3.3 樣本人群對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的認(rèn)知和評價
        3.3.1 樣本人群的基本情況
        3.3.2 樣本人群對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的認(rèn)知評價
    3.4 訪談資料的結(jié)果
        3.4.1 運行架構(gòu)
        3.4.2 運行環(huán)境
        3.4.3 保障措施
        3.4.4 運行現(xiàn)狀
    3.5 討論與分析
        3.5.1 機制運行體系的現(xiàn)狀分析
        3.5.2 機制運行現(xiàn)狀的分析
        3.5.3 醫(yī)患雙方對機制認(rèn)知評價的分析
        3.5.4 訪談結(jié)果分析
第四章 東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制運行中的問題分析
    4.1 運行架構(gòu)方面存在的問題分析
        4.1.1 宣傳力度不足,患方知曉度不高
        4.1.2 派駐機構(gòu)少且過于集中
    4.2 運行環(huán)境方面存在的問題分析
        4.2.1 調(diào)解員數(shù)量過少,工作量繁重
        4.2.2 年齡結(jié)構(gòu)不合理,人員隊伍老化
        4.2.3 經(jīng)費來源渠道單一,支持力度不夠
        4.2.4 當(dāng)事人滿意度評價簡單,缺乏具體的評價體系
    4.3 保障措施方面存在的問題分析
        4.3.1 激勵措施單一,工作積極性未能充分調(diào)動
        4.3.2 缺乏專業(yè)素養(yǎng)提升方面的激勵手段
    4.4 運行現(xiàn)狀方面存在的問題分析
        4.4.1 機制中立性受到質(zhì)疑
        4.4.2 與營利性醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系的緊密程度不夠
第五章 強化東莞市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的對策建議
    5.1 完善運行架構(gòu)
        5.1.1 加大宣傳力度,提高公眾知曉度
        5.1.2 在醫(yī)療糾紛多發(fā)鎮(zhèn)街設(shè)置派駐機構(gòu),強化駐警服務(wù)
    5.2 通暢運行環(huán)境
        5.2.1 增加調(diào)解人員,改善年齡結(jié)構(gòu)
        5.2.2 加大政府財政支持力度,增加籌資渠道
    5.3 調(diào)整激勵措施
        5.3.1 勵調(diào)解員學(xué)歷進修,優(yōu)化調(diào)解員薪酬分配
        5.3.2 充分利用高校資源,提升調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)
    5.4 優(yōu)化運行效果
        5.4.1 確保醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的相對獨立性
        5.4.2 加強醫(yī)護人員培訓(xùn),增強醫(yī)療糾紛預(yù)防意識
        5.4.3 增進與醫(yī)療機構(gòu)互動,強化醫(yī)療糾紛防范
    5.5 研究局限與展望
第六章 結(jié)論
    6.1 組織內(nèi)部各部門各司其責(zé)確保機制運行
    6.2 人員編制、政府支持、監(jiān)督機制提供了良好的運行環(huán)境
    6.3 相對管理制度明確與運行流程規(guī)范,激勵措施亟待完善
    6.4 人民調(diào)解的醫(yī)療糾紛數(shù)量和金額分布特征明顯
    6.5 醫(yī)患雙方對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的認(rèn)知評價差異明顯
    6.6 醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制存在的部分問題尚較突出
參考文獻
文獻綜述
    參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度的問題與完善[J]. 黃巧蓮.  法制與社會. 2019(24)
[2]我國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的法制化評析[J]. 劉默瀅,申昆玲,劉蘭秋.  中國醫(yī)院. 2019(08)
[3]關(guān)于《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》的幾點認(rèn)識與思考[J]. 張帆,衛(wèi)學(xué)莉,李麗靜.  中國衛(wèi)生法制. 2019(04)
[4]協(xié)同治理視角下醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的完善研究[J]. 王海燕.  醫(yī)學(xué)與社會. 2019(07)
[5]醫(yī)療糾紛人民調(diào)解與訴訟銜接問題研究[J]. 王玄覽.  醫(yī)學(xué)與法學(xué). 2019(03)
[6]淺議上海市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的現(xiàn)狀、問題與對策[J]. 王月強,張明文.  法制與社會. 2019(06)
[7]人民調(diào)解是醫(yī)療糾紛處理主渠道[J]. 寧艷陽,王祎然.  中國衛(wèi)生. 2018(10)
[8]國外醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解模式對我國醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的啟示[J]. 林曉欣,林培君,潘嘉盛,趙嘉林,劉俊榮.  中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué). 2017(10)
[9]醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制的探析[J]. 張曄瑤.  商. 2015(36)
[10]我國ADR機制在醫(yī)療糾紛中的應(yīng)用[J]. 項楠.  宿州教育學(xué)院學(xué)報. 2015(04)

碩士論文
[1]吉林省醫(yī)患雙方對醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制的認(rèn)知現(xiàn)狀及啟示[D]. 李佳彤.吉林大學(xué) 2019
[2]人民調(diào)解制度在化解醫(yī)療糾紛中的問題研究[D]. 黃韜.東南大學(xué) 2018
[3]醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度的完善[D]. 黃緬.廣東財經(jīng)大學(xué) 2018
[4]秦皇島市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解發(fā)展與對策研究[D]. 王美東.燕山大學(xué) 2017
[5]北侖區(qū)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解模式研究[D]. 謝曉玲.寧波大學(xué) 2017
[6]廣東省醫(yī)患雙方對醫(yī)療糾紛人民調(diào)解機制感知性評價的比較研究[D]. 林曉欣.廣州醫(yī)科大學(xué) 2017
[7]日本醫(yī)療ADR制度探究[D]. 侯如意.山東大學(xué) 2017
[8]醫(yī)療糾紛的非訴訟處理機制[D]. 武芯宇.西南政法大學(xué) 2016
[9]廣東省醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制研究[D]. 黎美茵.廣州中醫(yī)藥大學(xué) 2016
[10]醫(yī)療糾紛解決的ADR機制構(gòu)建研究[D]. 關(guān)小琴.暨南大學(xué) 2015



本文編號：2932444