隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)購物的普及,綜合型B2C網(wǎng)店之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。一方面,綜合型B2C網(wǎng)店的利潤(rùn)越來越低,生存壓力和危機(jī)感越來越強(qiáng);另一方面,消費(fèi)者也并不完全為這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)埋單,而是有更高、更嚴(yán)苛的要求。那么怎樣既能保證綜合型B2C網(wǎng)店的生存和合理利潤(rùn),又能滿足消費(fèi)者的需求呢?綜合型B2C網(wǎng)店本身做哪些改善或調(diào)整會(huì)引起消費(fèi)者的共鳴,進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者產(chǎn)生購買意愿呢?又是什么因素會(huì)在綜合型B2C網(wǎng)店本身和消費(fèi)者購買之間起到橋梁作用呢?這個(gè)因素會(huì)起到什么樣的效果呢?有沒有其他因素會(huì)促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為呢?對(duì)于這些問題都需要做進(jìn)一步研究。研究以“S-O-R”理論、顧客價(jià)值理論和傳播過程理論為理論基礎(chǔ),以綜合型B2C網(wǎng)店為研究背景,以中國(guó)境內(nèi)1483名綜合型B2C網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象,使用三種研究方法,即文獻(xiàn)分析法、調(diào)查研究法、統(tǒng)計(jì)分析法進(jìn)行研究。同時(shí),使用SPSS20.0軟件和AMOS20.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,探討了綜合型B2C網(wǎng)店形象對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響,并研究了綜合型B2C網(wǎng)店形象、感知價(jià)值、購買意愿三個(gè)變量及各維度之間的關(guān)系。同時(shí),研究提出了感知價(jià)值的中介作用...

【文章頁數(shù)】：156 頁

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 現(xiàn)實(shí)意義
        1.2.2 理論意義
    1.3 研究的內(nèi)容和目標(biāo)
        1.3.1 研究?jī)?nèi)容
        1.3.2 研究目標(biāo)
    1.4 研究的方法與框架
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究框架
    1.5 創(chuàng)新之處
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 綜合型B2C網(wǎng)店的研究綜述
        2.1.1 電子商務(wù)的概念及分類
        2.1.2 B2C網(wǎng)店的概念及分類
        2.1.3 綜合型B2C網(wǎng)店的特點(diǎn)
        2.1.4 綜合型B2C網(wǎng)店的發(fā)展前景
    2.2 網(wǎng)店形象的研究綜述
        2.2.1 形象的內(nèi)涵
        2.2.2 店鋪形象的內(nèi)涵與維度
        2.2.3 網(wǎng)店形象的內(nèi)涵
        2.2.4 網(wǎng)店形象的維度
    2.3 感知價(jià)值的研究綜述
        2.3.1 感知價(jià)值的內(nèi)涵
        2.3.2 感知價(jià)值的維度和測(cè)量
    2.4 購買意愿的研究綜述
        2.4.1 購買意愿的內(nèi)涵
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)購買意愿的內(nèi)涵
        2.4.3 網(wǎng)絡(luò)購買意愿的影響因素
    2.5 在線評(píng)論的研究綜述
        2.5.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)涵與特點(diǎn)
        2.5.2 在線評(píng)論的內(nèi)涵
        2.5.3 在線評(píng)論的特點(diǎn)及測(cè)量
    2.6 網(wǎng)店形象、感知價(jià)值、購買意愿、在線評(píng)論關(guān)系綜述
        2.6.1 網(wǎng)店形象與感知價(jià)值關(guān)系綜述
        2.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關(guān)系綜述
        2.6.3 感知價(jià)值與購買意愿關(guān)系綜述
        2.6.4 網(wǎng)店形象、購買意愿與在線評(píng)論關(guān)系綜述
    2.7 本章小結(jié)
第3章 相關(guān)理論
    3.1“S-O-R”理論
    3.2 顧客價(jià)值理論
    3.3 傳播過程理論
    3.4 本章小結(jié)
第4章 研究假設(shè)與模型構(gòu)建
    4.1 變量及測(cè)量
        4.1.1 網(wǎng)店形象
        4.1.2 感知價(jià)值
        4.1.3 購買意愿
        4.1.4 在線評(píng)論
    4.2 研究假設(shè)
        4.2.1 網(wǎng)店形象與感知價(jià)值關(guān)系及假設(shè)
        4.2.2 網(wǎng)店形象與購買意愿關(guān)系及假設(shè)
        4.2.3 感知價(jià)值與購買意愿關(guān)系及假設(shè)
        4.2.4 感知價(jià)值中介作用的假設(shè)
        4.2.5 在線評(píng)論調(diào)節(jié)作用的假設(shè)
    4.3 模型構(gòu)建
    4.4 本章小結(jié)
第5章 問卷設(shè)計(jì)與預(yù)測(cè)試
    5.1 問卷設(shè)計(jì)
        5.1.1 問卷的設(shè)計(jì)原則和內(nèi)容
        5.1.2 問卷設(shè)計(jì)的流程
    5.2 確定測(cè)量量表
        5.2.1 網(wǎng)店形象量表
        5.2.2 感知價(jià)值量表
        5.2.3 購買意愿量表
        5.2.4 在線評(píng)論量表
        5.2.5 基本資料統(tǒng)計(jì)量表
    5.3 前測(cè)性訪談
    5.4 試調(diào)查
    5.5 預(yù)測(cè)試
        5.5.1 預(yù)測(cè)試數(shù)據(jù)的收集
        5.5.2 預(yù)測(cè)試的評(píng)價(jià)方法
        5.5.3 預(yù)測(cè)試的評(píng)價(jià)流程
        5.5.4 預(yù)測(cè)試的信度和效度分析
        5.5.5 預(yù)測(cè)試結(jié)論
    5.6 本章小結(jié)
第6章 大樣本調(diào)查與數(shù)據(jù)分析
    6.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析
    6.2 信度分析
        6.2.1 網(wǎng)店形象量表的信度分析
        6.2.2 感知價(jià)值量表的信度分析
        6.2.3 購買意愿量表的信度分析
        6.2.4 在線評(píng)論量表的信度分析
    6.3 因子分析
        6.3.1 探索性因子分析
        6.3.2 驗(yàn)證性因子分析
    6.4 效度分析
    6.5 相關(guān)性分析
    6.6 假設(shè)檢驗(yàn)
        6.6.1 網(wǎng)店形象與感知價(jià)值假設(shè)檢驗(yàn)
        6.6.2 網(wǎng)店形象與購買意愿假設(shè)檢驗(yàn)
        6.6.3 感知價(jià)值與購買意愿假設(shè)檢驗(yàn)
        6.6.4 感知價(jià)值的中介效應(yīng)檢驗(yàn)
        6.6.5 在線評(píng)論調(diào)節(jié)作用的分析
    6.7 實(shí)證結(jié)果分析與討論
        6.7.1 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果分析與討論
        6.7.2 網(wǎng)店形象與感知價(jià)值研究結(jié)果分析與討論
        6.7.3 網(wǎng)店形象與購買意愿研究結(jié)果分析與討論
        6.7.4 感知價(jià)值與購買意愿研究結(jié)果的分析與討論
        6.7.5 感知價(jià)值的中介作用結(jié)果分析與討論
        6.7.6 在線評(píng)論調(diào)節(jié)作用結(jié)果分析與討論
    6.8 本章小結(jié)
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 管理建議
    7.3 研究局限與展望
附錄一
附錄二
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表論文以及參加科研情況



本文編號(hào)：4047047