信息技術的不斷發(fā)展,與“互聯網+”相關的新興產業(yè)規(guī)模的持續(xù)增長,給人們的生活帶來天翻地覆的變化。開放的互聯網使用戶之間信息交流變得更加便捷的同時也帶來諸如:隱私泄露、定位追蹤、黑客病毒等的信息安全隱患。目前移動設備和移動電子商務被民眾普遍運用,互聯網+餐飲日漸成為餐飲業(yè)的外延模式,人們對于信息安全問題的關注度和了解度也在不斷加深,信息的安全風險始終是互聯網產業(yè)不可忽視的重要問題。信息安全不僅與外在網絡環(huán)境有關,也與使用者的感知有關。因此本文研究主要圍繞“用戶的信息安全感知如何影響他們對系統的持續(xù)使用意愿?”這一問題進行展開。本研究著眼用戶的情感感知,以信息安全感知理論、信任理論、信息系統期望確認理論等為基礎,將選擇使用O2O餐飲平臺的用戶作為研究對象,深刻探討用戶的信息安全感知和持續(xù)使用行為之間的作用關系。研究通過梳理文獻,建立O2O餐飲外賣平臺用戶信息安全感知與使用行為之間的關系模型并提出假設。數據收集采用問卷調查法從線上線下兩條路徑進行,對432份有效問卷使用結構方程模型法,運用AMOS24.0進行分析檢驗,揭示了安全感知、信任等因素對O2O餐飲平臺用戶持續(xù)購買意愿的作用路徑。結果... 

【文章來源】：西安理工大學陜西省

【文章頁數】：95 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內容與方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究基本框架
    1.5 研究創(chuàng)新點
2 相關理論綜述
    2.1 O2O餐飲平臺相關研究綜述
        2.1.1 O2O定義
        2.1.2 O2O模式
        2.1.3 O2O餐飲外賣平臺
    2.2 信息安全感知相關研究綜述
        2.2.1 信息安全威脅
        2.2.2 信息安全定義
        2.2.3 個人信息安全感知
    2.3 用戶信任相關研究綜述
        2.3.1 信任概念
        2.3.2 信任維度
    2.4 信息系統經典理論研究
        2.4.1 理性行為理論(TRA)
        2.4.2 計劃行為理論(TPB)
        2.4.3 技術接受模型(TAM)
        2.4.4 期望確認理論模型
3 模型構建與假設提出
    3.1 模型的選擇與構建
        3.1.1 模型的選擇
        3.1.2 模型的構建
    3.2 研究假設的提出
        3.2.1 信息安全感知與持續(xù)購買意愿
        3.2.2 信息安全感知與用戶信任
        3.2.3 用戶信任與持續(xù)購買意愿
        3.2.4 用戶信任的中介作用
        3.2.5 風險偏好的調節(jié)作用
4 研究設計
    4.1 問卷設計
    4.2 變量測量
        4.2.1 信息安全感知測量量表
        4.2.2 用戶信任測量量表
        4.2.3 持續(xù)購買意愿測量量表
        4.2.4 風險偏好測量量表
        4.2.5 控制變量
    4.3 預調研與分析
        4.3.1 預試問卷信度分析
        4.3.2 預試問卷效度分析
    4.4 正式問卷收集
5 數據分析與假設檢驗
    5.1 描述性統計分析
        5.1.1 樣本基本信息統計分析
        5.1.2 樣本特征信息統計分析
        5.1.3 樣本消費觀念統計分析
    5.2 信度分析
    5.3 效度分析
        5.3.1 聚斂效度
        5.3.2 區(qū)分效度
        5.3.3 驗證性因子分析
    5.4 相關分析
    5.5 方差分析
        5.5.1 性別
        5.5.2 年齡
        5.5.3 文化
    5.6 結構方程模型
        5.6.1 信息安全感知、信任與持續(xù)購買意愿二階因子模型
        5.6.2 信息安全感知、信任與持續(xù)購買意愿一階因子模型
        5.6.3 信息安全感知與持續(xù)購買意愿一階因子模型
        5.6.4 用戶信任的中介作用檢驗
        5.6.5 風險偏好的調節(jié)作用檢驗
    5.7 假設檢驗匯總
6 研究總結與啟示
    6.1 研究總結
        6.1.1 信息安全感知對持續(xù)購買意愿產生正向影響
        6.1.2 信息安全感知對用戶信任產生正向影響
        6.1.3 用戶信任對持續(xù)購買意愿產生正向影響
        6.1.4 用戶信任在信息安全感知與持續(xù)購買意愿間具有中介效應
        6.1.5 風險偏好在信息安全感知與持續(xù)購買意愿間具有調節(jié)效應
    6.2 研究啟示
        6.2.1 個人提高信息安全意識
        6.2.2 O2O餐飲外賣平臺提高信息安全保障措施
        6.2.3 增強用戶信任提高持續(xù)購買意愿
    6.3 研究局限與展望
致謝
參考文獻
附錄


【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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[2]移動社交支付APP用戶持續(xù)使用意愿研究[D]. 高佳.中國科學技術大學 2016
[3]旅游者網絡消費安全感知研究[D]. 陳彬彬.重慶師范大學 2016
[4]企業(yè)家風險偏好對研發(fā)投入與企業(yè)績效關系的調節(jié)效應研究[D]. 阮復寬.山西大學 2015
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[6]電子政務成功：信任、風險和TAM的綜合模型[D]. 朱多剛.華中科技大學 2012
[7]手機支付采納影響因素的實證研究[D]. 葉全福.電子科技大學 2012
[8]移動信息安全感知及其對移動支付接受的影響[D]. 高斐.清華大學 2010
[9]顧客對B2C網站初始信任的影響因素研究[D]. 盧鋒華.浙江大學 2006
[10]信任基本問題研究[D]. 李時敏.東北財經大學 2003



本文編號：3633137