在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場競爭越來越激烈。一方面,企業(yè)對(duì)于降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)的需求越來越迫切;另一方面,企業(yè)所涉及到的資金越來越多,財(cái)務(wù)管理更加復(fù)雜,使得財(cái)務(wù)模式由分散化向集中化轉(zhuǎn)變。在我國,四川長虹、中興通訊、陽光保險(xiǎn)等很多大型企業(yè)都構(gòu)建了財(cái)務(wù)共享中心,且財(cái)務(wù)共享中心的日常運(yùn)營流程也日趨完善,然而關(guān)于財(cái)務(wù)共享中心的績效評(píng)價(jià)問題還需要進(jìn)一步探討。本文結(jié)合對(duì)海底撈財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)地調(diào)研,研究了如何設(shè)計(jì)海底撈財(cái)務(wù)共享中心績效評(píng)價(jià)的優(yōu)化方案。首先,文章在研究相關(guān)背景及國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)地歸納了相關(guān)概念,為下文設(shè)計(jì)海底撈財(cái)務(wù)共享中心的績效評(píng)價(jià)優(yōu)化方案提供了理論依據(jù)。其次,介紹了海底撈財(cái)務(wù)共享中心的概況以及績效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀,并分析了目前存在的問題以及問題的成因。再次,文章基于平衡計(jì)分卡的框架,根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果,進(jìn)行了海底撈財(cái)務(wù)共享中心績效評(píng)價(jià)的優(yōu)化方案設(shè)計(jì)并確定了各指標(biāo)的權(quán)重。然后通過模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行打分,分析出海底撈財(cái)務(wù)共享中心的績效評(píng)價(jià)結(jié)果,同時(shí)分析了采用優(yōu)化方案后預(yù)期的效果以及制定了保障措施,最后對(duì)本文進(jìn)行了總結(jié)。財(cái)務(wù)共享中心是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的... 

【文章來源】：西安石油大學(xué)陜西省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

海底撈財(cái)務(wù)共享中心員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)

西安石油大學(xué)碩士學(xué)位論文16還款、個(gè)人報(bào)銷、合同管理、對(duì)公管理等。隨著財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營管理的逐漸成熟，其業(yè)務(wù)也會(huì)逐步涵蓋集團(tuán)預(yù)測、經(jīng)營分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等較為高端的財(cái)務(wù)模塊，財(cái)務(wù)共享中心也升級(jí)為企業(yè)的信息數(shù)據(jù)處理中心。在海底撈財(cái)務(wù)共享中心中，主要的業(yè)務(wù)流程有以下5個(gè)：（1）費(fèi)用報(bào)銷流程費(fèi)用報(bào)銷流程分為電子流、影像流、實(shí)物流3個(gè)流程。業(yè)務(wù)報(bào)銷人員在系統(tǒng)提交單據(jù)，同時(shí)打印單據(jù)封面，將其與粘貼好的票據(jù)一起郵寄至財(cái)務(wù)共享中心。員工提單后，由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批，主要是負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)的真實(shí)性，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心的掃描員收到快遞后將實(shí)物票據(jù)掃描入影像系統(tǒng)。當(dāng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批通過，掃描員將影像上傳成功后，單據(jù)流轉(zhuǎn)到審核會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)調(diào)閱影像進(jìn)行單據(jù)審核，保證發(fā)票的合規(guī)以及金額、會(huì)計(jì)科目的準(zhǔn)確。審核通過后，生成費(fèi)用憑證，付款會(huì)計(jì)發(fā)送指令，資金會(huì)計(jì)進(jìn)行付款，支付成功之后歸檔員對(duì)實(shí)物票據(jù)進(jìn)行歸檔。另外，系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)自助查詢，提單人可以自行查詢報(bào)銷的進(jìn)度、歷史已報(bào)銷單據(jù)以及借款是否到期，財(cái)務(wù)部門有專門的顧問崗，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各部門、各門店的文員使用財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)以及對(duì)系統(tǒng)使用人員進(jìn)行答疑。具體流程如圖3-2所示圖3-2費(fèi)用報(bào)銷流程（2）付款申請(qǐng)流程付款申請(qǐng)流程主要負(fù)責(zé)處理門店的固定及大額費(fèi)用，如門店的水電氣費(fèi)、租金、固定供應(yīng)商的貨款及其他超出備用金管理制度的費(fèi)用，其業(yè)務(wù)流程與費(fèi)用報(bào)銷流程大體一致，對(duì)于門店的大額費(fèi)用，系統(tǒng)會(huì)按照根據(jù)公司制度提前設(shè)定好的審批權(quán)限自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)審批人，審批通過后由會(huì)計(jì)審核并付款，此流程解決了在傳統(tǒng)方式中報(bào)備流程復(fù)雜、由于基層員工不清楚審批權(quán)限導(dǎo)致報(bào)備至錯(cuò)誤審批人而造成層層審批，耗時(shí)較長的問題。

第四章海底撈財(cái)務(wù)共享中心績效評(píng)價(jià)優(yōu)化方案的構(gòu)建23第四章海底撈財(cái)務(wù)共享中心績效評(píng)價(jià)優(yōu)化方案的構(gòu)建4.1海底撈財(cái)務(wù)共享中心績效評(píng)價(jià)優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)思路及原則績效評(píng)價(jià)能夠促進(jìn)員工明確自身所處的位置及其崗位職責(zé)目標(biāo)，幫助管理者掌握企業(yè)的真實(shí)情況，使管理更加地科學(xué)有效。一個(gè)恰當(dāng)?shù)目冃гu(píng)價(jià)方法、合理的績效評(píng)價(jià)體系能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理帶來極大的便利，而平衡計(jì)分卡作為一個(gè)戰(zhàn)略性的績效評(píng)價(jià)工具，已經(jīng)在許多企業(yè)成功實(shí)施。平衡計(jì)分卡從四個(gè)方面來對(duì)員工進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，分別是學(xué)習(xí)和成長方面、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面、客戶方面、財(cái)務(wù)方面。學(xué)習(xí)與成長要求提高創(chuàng)新力和競爭力，財(cái)務(wù)目標(biāo)是降低企業(yè)的運(yùn)營成本，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益，內(nèi)部流程對(duì)于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，提升服務(wù)流程，員工提高創(chuàng)新力有著促進(jìn)作用，客戶維度是為客戶提供高水平的服務(wù)。平衡計(jì)分卡將企業(yè)的總體目標(biāo)和各個(gè)部門、各個(gè)員工的目標(biāo)分解為4個(gè)方面，并設(shè)定具體的指標(biāo)，使得企業(yè)能夠根據(jù)這些指標(biāo)和目標(biāo)的重要程度進(jìn)行資源分配，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)也會(huì)更加有針對(duì)性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。圖4-1平衡計(jì)分卡4.1.1績效評(píng)價(jià)優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)原則（1）目標(biāo)一致性原則平衡計(jì)分卡作為一種管理工具，它從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解為各個(gè)部門的目標(biāo)，各個(gè)部門的目標(biāo)再次分解為各個(gè)員工的目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠和每個(gè)具體的崗位相結(jié)合，每個(gè)部門都能夠認(rèn)識(shí)到自身在企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中所起到的作用。戰(zhàn)略的層層分解不是教條式地宣傳給各個(gè)員工，而是要將組織戰(zhàn)略分解為若干具體化的目標(biāo)，各個(gè)部門根據(jù)不同的工作范圍和工作內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行宣貫，使每個(gè)員工都能正確


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