隨著近年來國內(nèi)對高品質(zhì)家具需求的日益增長,加上國際間各種不確定因素導(dǎo)致的國外家具出口市場萎縮,使得很多原來的出口型家具公司紛紛轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。如何利用原有優(yōu)勢,結(jié)合國內(nèi)家具市場的特點和營銷新環(huán)境,制定出有效的營銷策略,是許多出口導(dǎo)向型家具公司在轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場后不得不面臨的問題。本文在分析家具行業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及自身內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上,運用以客戶為中心的4C理論作為框架,詳細(xì)分析了當(dāng)前公司存在的營銷問題。在問題基礎(chǔ)上,重新定義了目標(biāo)客戶和市場,并從顧客、成本、便利、溝通四個方面分別提出了相應(yīng)的解決優(yōu)化方案,即通過助力經(jīng)銷商以提高粘性,采用大規(guī)模定制以降低生產(chǎn)成本,豐富線下渠道并同時開拓線上渠道統(tǒng)一提高便利性,加強售后服務(wù)和新媒體運營以增強溝通等。本論文在新營銷環(huán)境的背景下,結(jié)合新營銷特點和新營銷手段,對一家傳統(tǒng)的家具制造企業(yè)的營銷進(jìn)行了優(yōu)化,使其更加符合今天的現(xiàn)實情況,這不管是對本企業(yè)還是對類似的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)都具有現(xiàn)實的意義。 

【文章來源】：上海外國語大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：74 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

T家具企業(yè)組織構(gòu)架圖

第4章T家具企業(yè)營銷現(xiàn)狀及問題分析28是產(chǎn)品策劃部門在負(fù)責(zé)。造成這個局面的一部分原因，是因為最開始在建設(shè)公司產(chǎn)品品牌形象的時候，線上銷售通常采取低價競爭，而售后的服務(wù)和安裝運送得不到統(tǒng)一管理和控制，不利于新品牌的建設(shè)。而另外一方面，由于產(chǎn)品定位為中高端實木家具產(chǎn)品，銷售渠道主要定位在線下的門店，注重客戶現(xiàn)場實地體驗，所以線上銷售也被忽視。隨著目前用戶越來越趨向于年輕化，而線上銷售也越來越改變著每個行業(yè)，T家具企業(yè)未來不得不考慮來的線上交易市場的沖擊。圖4.2T家具企業(yè)銷售系統(tǒng)構(gòu)架圖4.2T家具企業(yè)市場營銷存在的問題及原因下面，本文嘗試從以客戶為中心的4C理論來分析目前公司市場營銷和內(nèi)部管理中面臨的一些問題，嘗試解決目前的困境。4.2.1經(jīng)銷商的“粘性”不夠，市場占有率持續(xù)下滑長期以來，T家具企業(yè)的顧客定義為各大主要城市中心家具商場的經(jīng)銷商或者城市的獨家代理商。所以，最終消費者和T家具企業(yè)之間的聯(lián)系并不是很緊密，也沒有直接的溝通渠道反潰而經(jīng)銷商和代理商，一旦該品牌市場的反饋不強，或者沒有什么競爭優(yōu)勢，他們很難繼續(xù)考慮合作或者一起為該品牌出謀劃策，共度難關(guān)。而獨家代理商的商鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)也受到T家具企業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制約，所以T家具企業(yè)會對該名下的店鋪的裝修根據(jù)不同地域城市物價不同和面積大小，有不同標(biāo)準(zhǔn)的裝修補貼和開店補貼。一旦合約期滿，沒到預(yù)期的利潤率，合同很難維護(hù)下去。所以也出現(xiàn)在2015年到2017年，T家具企業(yè)旗下的一個品牌的店鋪擴(kuò)張速度飛快，但短短三年過去，2018年關(guān)店速度也飛快。

第4章T家具企業(yè)營銷現(xiàn)狀及問題分析32圖4.5T家具企業(yè)銷售部門員工到店指導(dǎo)頻率經(jīng)銷商的滿意度調(diào)查我們從品牌創(chuàng)建的次第維度，一個品牌的創(chuàng)建必須從以下幾個層次出發(fā)，首先是品牌的顯著度，這個品牌的類別，以及是提供什么產(chǎn)品來滿足消費者的何種需求。其次，功效和形象。從T家具企業(yè)的品牌建設(shè)層面看，目前主要是在最底部的顯著度的層面上，如下圖4.6品牌創(chuàng)建階段次第維度圖所示，如何讓消費者產(chǎn)生更高級別的關(guān)聯(lián)，對這個品牌感受到從質(zhì)量上信譽上的可靠的判斷到感受到品牌的認(rèn)同感，安全感，最后產(chǎn)生共鳴達(dá)到歸屬感，是一個漫長的過程。圖4.6品牌創(chuàng)建次第維度圖優(yōu)秀良好中等較差

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號：3129758