交叉職能項目團隊成員的個體多樣性特征和項目任務(wù)的高不確定性使得項目團隊關(guān)系沖突不可避免。關(guān)系沖突導致交叉職能項目團隊成員間關(guān)系的不相容,進而在團隊成員間產(chǎn)生緊張、敵意、憎惡等消極情緒。理論界已經(jīng)證實,關(guān)系沖突對項目績效有消極影響。因此,如何管理這種消極的關(guān)系沖突,并減弱其對項目績效的負面影響,保證交叉職能項目的成功實施就顯得尤為重要。通過文獻分析發(fā)現(xiàn),與日益復雜的交叉職能項目團隊形式和團隊運作模式相比,關(guān)于交叉職能項目團隊關(guān)系沖突的研究相對滯后。因此,本研究將基于交叉職能項目團隊特點和關(guān)系沖突相關(guān)理論研究,確定交叉職能項目團隊關(guān)系沖突的關(guān)鍵影響因素,深層探索交叉職能項目團隊關(guān)系沖突對項目績效的影響機理,并提出相應(yīng)的關(guān)系沖突管理策略。本研究的主要研究內(nèi)容和創(chuàng)新工作如下:首先,確定交叉職能項目團隊關(guān)系沖突關(guān)鍵影響因素是研究的開始。本研究通過文獻回顧、試問卷、專家顧問小組討論確定了初步的影響因素,通過隨后的問卷調(diào)查收集大量數(shù)據(jù),運用結(jié)構(gòu)方程模型進行路徑分析最終確定了交叉職能項目團隊關(guān)系沖突關(guān)鍵影響因素。其次,研究引入權(quán)變因素——政治技能,從權(quán)變的視角探索了交叉職能項目團隊成員政治技能對“交叉職能項目團隊關(guān)系沖突—消極情緒—項目績效”關(guān)系的影響機理。研究結(jié)果表明,具有高水平政治技能的團隊成員,對沖突問題有敏感的判斷并能迅速作出反應(yīng),通過真誠的溝通和個人影響力使對方感到放松,以促進彼此的信任,進而減弱了關(guān)系沖突對項目績效的消極影響。再次,研究從多層次視角揭示了交叉職能項目團隊關(guān)系沖突對項目績效的跨層次影響機理。研究結(jié)果表明,交叉職能項目團隊關(guān)系沖突不僅對項目績效有消極影響,同時對項目團隊成員的工作滿意度有跨層次消極作用。研究確定了交叉職能項目團隊關(guān)系沖突的多層次構(gòu)念。最后,基于圖模型沖突解決方法,在確定沖突解決偏好順序過程中考慮沖突方的沖突管理方式(合作、競爭),提出了考慮沖突各方?jīng)_突管理方式的圖模型沖突解決方法。研究通過實例驗證了模型的實用性,并依據(jù)案例背景進行沖突解決策略分析,提出交叉職能項目團隊關(guān)系沖突解決策略。
【學位單位】：天津大學
【學位級別】：博士
【學位年份】：2015
【中圖分類】：F272.92
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 選題背景及意義
    1.2 文獻綜述與問題提出
        1.2.1 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突關(guān)鍵影響因素研究
        1.2.2 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突與項目績效研究
        1.2.3 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突管理策略研究
    1.3 研究的主要內(nèi)容
    1.4 研究技術(shù)路線及主要研究方法
        1.4.1 研究技術(shù)路線
        1.4.2 主要研究方法
    1.5 研究的創(chuàng)新點
第二章 相關(guān)理論回顧與概念界定
    2.1 相關(guān)理論回顧
        2.1.1 交叉職能項目團隊
        2.1.2 團隊沖突
        2.1.3 團隊沖突管理
        2.1.4 其他相關(guān)理論
    2.2 概念界定
第三章 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突關(guān)鍵影響因素研究
    3.1 引言
    3.2 文獻綜述與研究假設(shè)
    3.3 研究方法
        3.3.1 樣本和數(shù)據(jù)收集
        3.3.2 結(jié)構(gòu)方程模型
    3.4 結(jié)果分析
    3.5 討論
    3.6 本章小結(jié)
第四章 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突與項目績效：政治技能的調(diào)節(jié)作用
    4.1 引言
    4.2 文獻綜述與研究假設(shè)
    4.3 研究方法
        4.3.1 樣本和數(shù)據(jù)收集
        4.3.2 變量測量
        4.3.3 研究模型
        4.3.4 信效度檢驗
    4.4 結(jié)果分析
        4.4.1 描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析
        4.4.2 假設(shè)檢驗
    4.5 討論
    4.6 本章小結(jié)
第五章 交叉職能項目團隊關(guān)系沖突與項目績效：跨層次研究
    5.1 引言
    5.2 文獻綜述與研究假設(shè)
    5.3 研究方法
        5.3.1 樣本和數(shù)據(jù)收集
        5.3.2 變量測量
        5.3.3 研究模型和分析方法
        5.3.4 信效度檢驗
    5.4 結(jié)果分析
        5.4.1 團隊層次變量的聚合效度檢驗
        5.4.2 假設(shè)檢驗
    5.5 討論
    5.6 本章小結(jié)
第六章 基于圖模型的交叉職能項目團隊關(guān)系沖突管理策略研究
    6.1 引言
    6.2 圖模型方法概述
    6.3 案例分析
        6.3.1 案例背景
        6.3.2 模型開發(fā)
        6.3.3 穩(wěn)定性分析與結(jié)果
    6.4 結(jié)果分析與結(jié)論
    6.5 本章小結(jié)
第七章 研究結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究局限性與展望
參考文獻
附錄
發(fā)表論文和參加科研情況說明
致謝

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本文編號：2879188