本文關(guān)鍵詞：在線評論對消費(fèi)者行為意向的影響研究

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【摘要】：本研究是在電子商務(wù)營銷的背景下,以在線評論對消費(fèi)者行為意向的影響為研究內(nèi)容,回答了電子商務(wù)管理者非常關(guān)注的三個問題：(1)如何鑒別在線評論的質(zhì)量?(2)在電子商務(wù)平臺上,如何通過對在線評論的質(zhì)量及其相關(guān)系統(tǒng)質(zhì)量的管理,加強(qiáng)對消費(fèi)者購買意向的影響?(3)在電子商務(wù)平臺之外,如何結(jié)合消費(fèi)者自身的特點(diǎn)影響其購買意向?本研究以實(shí)證為方法,研究并發(fā)現(xiàn)了以下結(jié)果。 第一,通過大量的文獻(xiàn)研究,借助多元統(tǒng)計(jì)典型相關(guān)分析的方法,提取了在線評論質(zhì)量的代表屬性因子,分別是公信力、系統(tǒng)性、專業(yè)性。研究還篩選出了各屬性因子的測量指標(biāo),其中公信力是三個屬性當(dāng)中綜合表達(dá)能力最強(qiáng)的一個屬性,其內(nèi)涵是具有可信、客觀、公正、相關(guān)和充分性,可以使用13個測量指標(biāo)進(jìn)行評測,其余兩個屬性分別只有一個測量變量。 第二,在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,通過將技術(shù)采納模型(TAM)與信息系統(tǒng)成功模型(DM)進(jìn)行合理的整合與拓展,建立了在線評論及其相關(guān)系統(tǒng)對消費(fèi)行為意向影響的理論假設(shè)模型,以結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)分析為方法,驗(yàn)證了在線評論的質(zhì)量、在線評論的管理系統(tǒng)質(zhì)量、電商平臺系統(tǒng)的質(zhì)量三個因素,會正面影響消費(fèi)者對在線評論的易用性認(rèn)知和有用性認(rèn)知,并繼續(xù)通過正向影響對其使用意愿,最終正向影響消費(fèi)者對商品的購買意愿。 第三,本研究仍然以類似的研究方法,通過對第二代技術(shù)采納模型TAM2依據(jù)研究領(lǐng)域的修改和簡化,建立了使用在線評論消費(fèi)者特征的影響模型,并以結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計(jì)方法,驗(yàn)證了七個特征因素,即主觀規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)、形象、關(guān)聯(lián)度、產(chǎn)出質(zhì)量、顯示度、容易度,會正面影響消費(fèi)者對在線評論的使用意愿,并繼續(xù)正向影響到消費(fèi)者的使用行為。 本研究從理論研究的角度,建立了一個相對完整的在線評論與消費(fèi)者行為意向影響關(guān)系的研究理論架構(gòu),理論研究結(jié)果對于電子商務(wù)企業(yè)利用在線評論來引導(dǎo)消費(fèi)者決策有一定實(shí)踐指導(dǎo)意義。 未來電子商務(wù)的經(jīng)營者可以在本研究的基礎(chǔ)上,依據(jù)各自的企業(yè)特點(diǎn),系統(tǒng)引進(jìn)或選用各部分研究的成果,結(jié)合實(shí)踐,開發(fā)出有關(guān)在線評論質(zhì)量測評系統(tǒng)、在線評論平臺綜合管理評價(jià)系統(tǒng)、在線評論用戶動態(tài)跟蹤系統(tǒng)等。
【關(guān)鍵詞】：在線評論 消費(fèi)者 使用意向 典型相關(guān)分析 結(jié)構(gòu)方程模型
【學(xué)位授予單位】：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 圖表目錄8-10
• 第一章 緒論10-21
• 1.1 研究背景及問題的提出10-11
• 1.2 研究現(xiàn)狀11-16
• 1.3 研究內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排16-18
• 1.4 研究方法和技術(shù)路線18-20
• 1.5 本章小結(jié)20-21
• 第二章 在線評論與消費(fèi)者行為意向的理論分析21-31
• 2.1 在線評論基礎(chǔ)理論分析21-22
• 2.2 在線評論的質(zhì)量屬性與評測研究及假設(shè)22-25
• 2.3 在線評論及其平臺系統(tǒng)影響機(jī)理研究及假設(shè)25-28
• 2.4 在線評論使用者特征影響機(jī)理研究及假設(shè)28-30
• 2.5 本章小結(jié)30-31
• 第三章 在線評論質(zhì)量研究31-44
• 3.1 在線評論質(zhì)量的研究進(jìn)展和問題31-32
• 3.2 典型相關(guān)分析方法的選擇32
• 3.3 研究設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)收集32-36
• 3.4 數(shù)據(jù)分析36-40
• 3.5 對三組典型負(fù)荷量的綜合分析40-43
• 3.6 本章小結(jié)43-44
• 第四章 在線評論及其平臺系統(tǒng)影響機(jī)理研究44-67
• 4.1 在線評論及其平臺系統(tǒng)理論模型及分析方法44-48
• 4.2 變量定義與研究假設(shè)48-50
• 4.3 結(jié)構(gòu)方程建模的基本表達(dá)式50-54
• 4.4 問卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)的收集54-56
• 4.5 數(shù)據(jù)分析及討論56-66
• 4.6 本章小結(jié)66-67
• 第五章 在線評論使用者特征影響機(jī)理研究67-85
• 5.1 建模依據(jù)及方法選擇67
• 5.2 分析方法的選擇67-68
• 5.3 變量定義與研究假設(shè)68-73
• 5.4 問卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)的收集73-75
• 5.5 模型識別與資料檢視75
• 5.6 模型的評價(jià)與適配度評鑒75-84
• 5.7 本章小結(jié)84-85
• 第六章 結(jié)論與建議85-90
• 6.1 研究結(jié)論85-87
• 6.2 研究的實(shí)踐意義87
• 6.3 研究創(chuàng)新87-88
• 6.4 研究局限88
• 6.5 建議與展望88-90
• 參考文獻(xiàn)90-100
• 致謝100-101
• 附錄一 在線評論質(zhì)量調(diào)查問卷101-103
• 附錄二 在線評論及其平臺系統(tǒng)影響機(jī)理研究調(diào)查問卷103-105
• 附錄三 在線評論使用者特征影響機(jī)理研究調(diào)查問卷105-107
• 作者簡介107

【參考文獻(xiàn)】

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中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

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2 郝媛媛;在線評論對消費(fèi)者感知與購買行為影響的實(shí)證研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

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本文編號：528963