【摘要】：當(dāng)今世界，雖然和平和發(fā)展仍是時(shí)代的主題，但世界并不太平，各種突發(fā)性公共事件不斷涌現(xiàn)，二十一世紀(jì)的中國(guó)也不例外，并且由于社會(huì)的復(fù)雜化，引發(fā)危機(jī)的因素也隨之增加，突發(fā)性公共事件引發(fā)的危機(jī)在眾多地域出現(xiàn)。如何對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)防、政府如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件所帶來(lái)的危機(jī)，是我國(guó)政府面臨的重大課題。政府的危機(jī)公關(guān)也因此由過(guò)去的非常態(tài)逐漸向常態(tài)轉(zhuǎn)變。 論文首先提出了問(wèn)題，從我國(guó)危機(jī)頻繁暴發(fā)的實(shí)際狀況，以及我國(guó)近年來(lái)處理危機(jī)事件的模式的不理想，那么政府應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件?危機(jī)公關(guān)研究的意義何在?然后論文對(duì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件成為危機(jī)的因素進(jìn)行了深入的分析和研究。研究發(fā)現(xiàn)認(rèn)為危機(jī)主要是由于社會(huì)的復(fù)雜性、人們認(rèn)知的局限性、群體利益的相關(guān)性和自然界的不確定性四種因素以及他們間的相互沖突所引起的。論文接下來(lái)研究了政府應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件的危機(jī)公關(guān)機(jī)制，主要是從危機(jī)的識(shí)別機(jī)制、危機(jī)公關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、危機(jī)公關(guān)的決策機(jī)制、危機(jī)公關(guān)的溝通機(jī)制、危機(jī)后的恢復(fù)性公關(guān)以及對(duì)整個(gè)危機(jī)公關(guān)事件的最后評(píng)價(jià)。由于溝通是貫穿于危機(jī)公關(guān)的方方面面，所以本文在危機(jī)公關(guān)的溝通機(jī)制也做了比較詳細(xì)的闡述。最后論文運(yùn)用所研究的危機(jī)公關(guān)的機(jī)制，分析探討了具有典型代表性的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件SARS事件，分析了政府對(duì)SARS事件處理的成功和有待改進(jìn)的地方，并提出了一些建議。 要注意的是，盡管突發(fā)性公共事件具有各自的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)的危機(jī)公關(guān)也變化多樣，本論文探討的是一個(gè)開放的危機(jī)公關(guān)機(jī)制和原則，遇到具體的突發(fā)性事件再根據(jù)具體的情況進(jìn)行細(xì)化、增添或剪裁。
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2004
【分類號(hào)】：D035

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 劉靜;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基層政府應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共事件存在的問(wèn)題及對(duì)策[J];傳承;2009年16期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 王凌;論我國(guó)政府危機(jī)公關(guān)的途徑與方法[D];西北大學(xué);2006年

2 劉建霞;我國(guó)政府危機(jī)管理中的公共溝通問(wèn)題研究[D];山東師范大學(xué);2010年

本文編號(hào)：2761817