【摘要】：借助學(xué)者這個"社會的眼睛"來把握政府服務(wù)績效的現(xiàn)狀,這是一種數(shù)據(jù)挖掘評價的路徑。通過對WOS(Web of Science)和CNKI(China National Knowledge Infrastructure)數(shù)據(jù)庫中政府服務(wù)績效評估研究的比較,可以發(fā)現(xiàn),國外通過解構(gòu)的方式,將"政府服務(wù)"細(xì)化為交通、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等具體服務(wù)進行績效評估研究,其目的是為了實現(xiàn)公民滿意,在競爭中保證服務(wù)質(zhì)量。國內(nèi)各種研究都要納入"服務(wù)型政府"的范疇,力圖構(gòu)建一個整體性的"服務(wù)型政府績效評估"體系。借鑒國外經(jīng)驗,我們需要破除研究中的"刮風(fēng)"習(xí)慣,推進有明確對象的政府服務(wù)績效評估研究;在實踐中需要對政府服務(wù)進行市場細(xì)分,推進政府在服務(wù)提供中的終極責(zé)任制。
[Abstract]:It is a path of data mining evaluation to grasp the present situation of government service performance with the aid of scholars'"social eyes". By comparing the performance evaluation of government service in WOS (Web of Science) and CNKI (China National Knowledge Infrastructure) database, we can find that the government service is divided into transportation and sanitation by deconstruction in foreign countries. The purpose of performance evaluation of infrastructure and other specific services is to achieve citizen satisfaction and guarantee service quality in competition. All kinds of research in China should be brought into the category of "service-oriented government" and try to build a whole system of "service-oriented government performance evaluation". Using foreign experience for reference, we need to break the "windy" habit in the research and promote the research on the performance evaluation of government service with definite objects. In practice, the market segmentation of government services is needed to promote the ultimate responsibility system in service provision.
【作者單位】： 中國科學(xué)技術(shù)信息研究所;蘭州大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃項目“西部生態(tài)脆弱性評估與政府應(yīng)對研究”(編號:13YJAZH076) 中國博士后基金一等資助“我國縣級政府公共服務(wù)均等化績效評估研究”(編號:2013M530058) 國家社會科學(xué)基金重大招標(biāo)項目“公眾幸福指數(shù)導(dǎo)向下我國政府績效評價體系研究”(編號:11&ZD057) 中央高校重大社科基地培育項目“中國行政管理體制改革的績效分析及促進機制研究”(編號:13LZUJBWT004)
【分類號】：D035

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 張朝麗;;官民關(guān)系之調(diào)查[J];理論參考;2010年08期

2 彭國甫,李樹丞,盛明科;基于DEA模型的政府績效相對有效性評估[J];管理評論;2004年08期

3 吳建南,莊秋爽;測量公眾心中的績效:顧客滿意度指數(shù)在公共部門的分析應(yīng)用[J];管理評論;2005年05期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 唐兢;劉青;;DEA方法在優(yōu)秀運動隊訓(xùn)練管理評價中的應(yīng)用研究[J];北京體育大學(xué)學(xué)報;2007年04期

2 謝雨;;基層政府績效評估中的公民參與問題研究[J];北京科技大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2010年02期

3 周傳東;李葉蘭;;廣州市網(wǎng)上報稅系統(tǒng)滿意度影響因素分析[J];中國城市經(jīng)濟;2012年03期

4 熊學(xué)兵;;基于復(fù)雜性科學(xué)管理熵理論的公共管理績效評價研究[J];財貿(mào)研究;2010年02期

5 盛明科;彭國甫;;公共服務(wù)型政府績效評估體系構(gòu)建研究論綱[J];東南學(xué)術(shù);2008年03期

6 盛明科;劉貴忠;;政府服務(wù)的公眾滿意度測評模型與方法研究[J];湖南社會科學(xué);2006年06期

7 劉武;朱曉楠;;服務(wù)接受者滿意度指數(shù)模型:服務(wù)型政府績效評估的新方法及其應(yīng)用[J];公共管理研究;2006年00期

8 海松梅;;河南省2010年高招政策的公眾滿意度研究[J];管理工程師;2011年05期

9 汪浩;陳菲;;DEA方法在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用[J];中國管理信息化(綜合版);2007年10期

10 吳建南;張萌;黃加偉;;基于ACSI的公眾滿意度測評模型與指標(biāo)體系研究[J];廣州大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2007年01期

相關(guān)會議論文 前3條

1 楊雪;;基于公共服務(wù)水平提升的政府顧客滿意度測量研究[A];中國行政管理學(xué)會2011年年會暨“加強行政管理研究，推動政府體制改革”研討會論文集[C];2011年

2 洪瑾;;公眾需求導(dǎo)向?qū)Ψ⻊?wù)型政府建設(shè)的思考[A];“構(gòu)建和諧社會與深化行政管理體制改革”研討會暨中國行政管理學(xué)會2007年年會論文集[C];2007年

3 常偉;;基于模糊綜合評判法的公共交通部門顧客滿意度問題研究——以陜西省交通服務(wù)問卷調(diào)研為例[A];第四屆中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會學(xué)術(shù)年會論文集（Ⅱ）[C];2008年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 李華文;船舶交通管理系統(tǒng)經(jīng)濟社會影響評價研究[D];大連海事大學(xué);2010年

2 汪亞明;靶場試驗成本分析及其應(yīng)用研究[D];電子科技大學(xué);2010年

3 羅文斌;中國土地整理項目績效評價、影響因素及其改善策略研究[D];浙江大學(xué);2011年

4 魏中龍;政府購買服務(wù)的動作與效率評估研究[D];武漢理工大學(xué);2011年

5 姜林;中國環(huán)境規(guī)制效率評價研究[D];遼寧大學(xué);2011年

6 王凱偉;行政監(jiān)督實效的評估及其改進對策研究[D];湘潭大學(xué);2011年

7 鄭英寧;陜西農(nóng)村公共物品供給研究[D];西北農(nóng)林科技大學(xué);2011年

8 彭國甫;地方政府公共事業(yè)的管理績效評價與治理對策研究[D];湖南大學(xué);2005年

9 安s，

本文編號：2360983