本文關(guān)鍵詞：情緒勞動與心理健康的關(guān)系:工作倦怠的中介作用

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【摘要】：主要探討情緒勞動與心理健康的關(guān)系以及工作倦怠對二者關(guān)系的中介作用。采用情緒勞動量表、心理健康量表和工作倦怠量表對山東省5家醫(yī)院的200名護士進行問卷調(diào)查。結(jié)果表明,情緒勞動與心理健康呈顯著負相關(guān),對心理健康具有顯著的負向預(yù)測作用,具體表現(xiàn)為對軀體化、焦慮、妄想和精神病性有負向預(yù)測作用;情緒勞動與工作倦怠呈顯著正相關(guān),對工作倦怠具有顯著的正向預(yù)測作用,表現(xiàn)在情緒衰竭和去人格化兩個方面。工作倦怠是情緒勞動與心理健康關(guān)系的中介變量,工作倦怠對情緒勞動與心理健康之間的關(guān)系具有完全中介作用,情緒勞動通過工作倦怠間接影響心理健康。
【作者單位】： 臨沂大學教育學院;濰坊醫(yī)學院心理學系;
【關(guān)鍵詞】： 情緒勞動 心理健康 工作倦怠 中介作用
【分類號】：B849
【正文快照】： 1引言隨著服務(wù)型行業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟成分中的比例不斷擴大,組織在商品本身的質(zhì)量、價格、外觀設(shè)計等方面展開競爭的同時,逐步認識到其生存能力越來越依靠員工的知識、技能和態(tài)度。組織與員工的情緒特征直接影響顧客對服務(wù)的滿意度和消費傾向,已成為影響組織績效的重要因素。

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