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心理科學(xué)進(jìn)展 2012, Vol. 20, No. 8, 1296–1304 Advances in Psychological Science

DOI: 10.3724/SP.J.1042.2012.01296

心理契約破壞對員工態(tài)度與行為的影響

齊 琳 劉澤文

(浙江理工大學(xué)心理學(xué)系, 杭州 310018)

摘 要 心理契約破壞是指在雇傭關(guān)系中員工對組織未能履行的責(zé)任或承諾的認(rèn)知評價。本文從概念上區(qū)分了心理契約破壞與心理契約違背, 然后從直接影響和間接影響(中介效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng))兩方面回顧了國內(nèi)外有關(guān)心理契約破壞對員工工作態(tài)度與行為影響的實證研究, 并對研究方法、理論依據(jù)存在的不足進(jìn)行評述, 提出未來的研究應(yīng)該：(1)基于中國的文化背景, 開發(fā)適合中國企業(yè)的心理契約量表; (2)從組織—員工雙向視角考察心理契約破壞對雙方影響的的動態(tài)過程。 關(guān)鍵詞 心理契約; 心理契約破壞; 態(tài)度; 行為 分類號

B849:C93

心理契約(Psychological Contract)最早由Argyris(1960)提出, Levinson, Price, Munden, Mandl和Solley(1962)界定的, 用來描述雇員與組織雙方內(nèi)隱的、不成文的承諾、責(zé)任或相互期望。心理契約破壞(Psychological Contract Breach)是指員工對組織未履行心理契約中的承諾或責(zé)任而產(chǎn)生的主觀感知或認(rèn)知評價(Morrison & Robinson, 1997)。隨著全球性競爭的加劇和組織所處環(huán)境變化的增加, 使組織不能履行其在心理契約中的承諾或責(zé)任的可能性在不斷增加(Morrison & Robinson, 1997; Turnley & Feldman, 2000)。所以, 心理契約破壞對員工的工作態(tài)度與行為的影響成為研究者關(guān)注的焦點。

違背(Violation)是一種認(rèn)知評價, 反映的是員工對組織履行承諾或責(zé)任的主觀評估。但是也有研究表明違背(Violation)是一種強(qiáng)烈的情感體驗, Rousseau (1989)與Oatley (1992)把心理契約違背描述為是一種背叛感、失望、悲痛等情緒體驗。因此, Morrison和Robinson (1997)把心理契約破壞(Breach)定義為：員工對組織未履行心理契約中承諾或責(zé)任而產(chǎn)生的主觀感知或認(rèn)知評價; 而把心理契約違背(Violation)定義為：員工在心理契約破壞后所產(chǎn)生的情緒反應(yīng), 其核心是憤怒、失望。并指出心理契約違背是心理契約破壞的結(jié)果變量, 在心理契約破壞后, 員工對心理契約破壞的歸因和對公平的感知, 影響員工體驗到的違背的強(qiáng)烈程度。Robinson和Morrison (2000)的研究表明, 心理契約破壞、歸因、公平感共同影響心理契約違背; Cassar和Briner (2011)的研究顯示, 心理契約破壞通過心理契約違背影響員工的組織承諾, 并且心理契約違背在心理契約破壞與情感承諾的關(guān)系中起部分中介作用, 而在契約破壞與持續(xù)性承諾的關(guān)系中起完全中介作用。(心理契約破壞與心理契約違背的關(guān)系見圖1)

1 概念界定

盡管先前已有很多學(xué)者關(guān)注心理契約的研究, 但是對心理契約破壞(Psychological Contract Breach)與心理契約違背(Psychological Contract Violation)的界定并不清晰, 往往被當(dāng)做一個概念使用。最初的研究者把心理契約破壞或違背界定為：在雇傭關(guān)系中, 員工對組織未能履行心理契約中的責(zé)任或承諾的感知(Robinson & Morrison, 1995; Robinson & Rousseau, 1994)。這種定義表明收稿日期:2011-11-09

通訊作者:劉澤文, E-mail: liuzw1997@

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2 心理契約破壞對員工的直接影響

2.1 工作態(tài)度

心理契約對員工的工作態(tài)度會產(chǎn)生重大的影響。社會交換理論認(rèn)為, 在雇傭關(guān)系中, 員工有責(zé)

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