本文關(guān)鍵詞：組織中的關(guān)愛:概念界定、結(jié)果與影響因素

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【摘要】：關(guān)愛就是注意到他人痛苦,經(jīng)過對當(dāng)前情況評估之后,對他人痛苦產(chǎn)生共情感受,最終采取行動幫助他人脫離困境的過程。目前,關(guān)愛已經(jīng)成為積極組織行為學(xué)關(guān)注的熱點問題。關(guān)愛的測量主要有4種方法:行為編碼、量表、自我報告和定性評估。關(guān)愛對積極情緒、焦慮、員工滿意度、組織承諾、組織公民行為、離職意向、組織合作能力等有積極的影響。組織成員之間的關(guān)系質(zhì)量、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)者與制度化的組織關(guān)愛措施對關(guān)愛具有預(yù)測作用。未來關(guān)于關(guān)愛的研究需加強對結(jié)構(gòu)測量、影響因素與作用機制的進一步探討。
【作者單位】： 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所;中國人民大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源系;
【關(guān)鍵詞】： 組織關(guān)愛 共情 同情 憐憫
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71172178,71372159) 國家“985工程優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新平臺項目”專項經(jīng)費資助
【分類號】：B842
【正文快照】： 1引言隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快,以及生活和工作之間界限的日益模糊,組織中出現(xiàn)了大量新的問題,給組織成員帶來了不可避免的痛苦(Frost,1999,2003;Frost,Dutton,Worline,Wilson,2000)。例如:大規(guī)模的裁員、工作與家庭的沖突、破壞性領(lǐng)導(dǎo)、工作倦怠、不和諧的組織成

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