本文關(guān)鍵詞：職場(chǎng)精神力對(duì)主觀幸福感的影響:情緒勞動(dòng)為中介變量，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的:從資源保存理論的視角來(lái)檢驗(yàn)情緒勞動(dòng)在職場(chǎng)精神力和主觀幸福感之間的中介作用。方法:采用職場(chǎng)精神力量表、情緒勞動(dòng)量表和主觀幸福感量表調(diào)查了211名五星級(jí)酒店和銀行的一線服務(wù)人員。結(jié)果:1職場(chǎng)精神力對(duì)員工的主觀幸福感產(chǎn)生正向影響;2職場(chǎng)精神力對(duì)員工的深層扮演產(chǎn)生正向影響,對(duì)員工的表層扮演產(chǎn)生負(fù)向影響;3深層扮演和表層扮演分別在職場(chǎng)精神力和主觀幸福感之間發(fā)揮中介作用。結(jié)論:職場(chǎng)精神力是情緒勞動(dòng)的前因變量,它增加員工深層扮演的同時(shí)會(huì)降低表層扮演。職場(chǎng)精神力會(huì)提升員工的主觀幸福感。深層扮演和表層扮演是解釋職場(chǎng)精神力對(duì)員工主觀幸福感產(chǎn)生影響的內(nèi)在作用機(jī)制。
【作者單位】： 澳門科技大學(xué)商學(xué)院;澳門科技大學(xué)通識(shí)教育部;
【關(guān)鍵詞】： 職場(chǎng)精神力 情緒勞動(dòng) 深層扮演 表層扮演 主觀幸福感
【基金】：澳門基金會(huì)項(xiàng)目(0398h) 澳門科技大學(xué)研究基金項(xiàng)目(0380)
【分類號(hào)】：B842.6
【正文快照】： 伴隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,同行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品的價(jià)格轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)[1]。因此,在企業(yè)中從事服務(wù)類型工作的員工所扮演的角色非常重要。例如酒店和銀行的一線服務(wù)人員,這些員工需要與顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流和互動(dòng)。他們不僅要提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù),還要滿足企業(yè)

【共引文獻(xiàn)】

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3 徐s櫹

本文編號(hào)：497988