本文關(guān)鍵詞：情緒勞動(dòng)、社會(huì)支持、自我監(jiān)控與心理健康的關(guān)系研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：情緒勞動(dòng)是體力勞動(dòng)、智力勞動(dòng)之外的一種新的勞動(dòng)形式。在情緒勞動(dòng)的過程中,員工為達(dá)到企業(yè)組織的要求,對(duì)自己的情緒感受和情緒表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)節(jié)和管理,使個(gè)體情緒與組織要求相一致。不同的情緒勞動(dòng)策略對(duì)個(gè)體心理健康的影響存在差異。表層加工策略只是調(diào)整個(gè)體的外部表情及行為,因此更容易對(duì)個(gè)體的心理健康產(chǎn)生消極影響;深層加工、自動(dòng)調(diào)節(jié)則是在認(rèn)知層面的調(diào)節(jié),對(duì)心理健康的正面引導(dǎo)性更強(qiáng)。但是情緒勞動(dòng)不是獨(dú)立的對(duì)心理健康產(chǎn)生影響,它是受到社會(huì)及自我兩方面因素的影響。因此,本研究從社會(huì)支持、自我監(jiān)控兩個(gè)角度來考察情緒勞動(dòng)對(duì)心理健康的影響。結(jié)果表明:1.個(gè)體在工作過程中更傾向于使用自動(dòng)調(diào)節(jié)策略和表層加工策略,深層加工策略相對(duì)使用的較少。在表層加工策略中,基層員工的得分顯著低于基層主管、中層主管和高層主管;生產(chǎn)、制造崗位的員工得分低于較低營(yíng)銷和財(cái)務(wù)崗位。在深層加工策略上,人口學(xué)變量的差異不顯著,自動(dòng)調(diào)節(jié)策略中,只有在年齡方面存在顯著性差異。2.企業(yè)員工的心理健康水平呈現(xiàn)近似正態(tài)化分布,即多數(shù)個(gè)體的心理健康水平良好。只有在任職年資上存在顯著性差異,其心理健康得分排序是三年未滿五年滿五年未滿十年未滿一年滿一年未滿三年十年以上。3.員工中社會(huì)支持僅在婚姻狀況和年齡變量上存在顯著性差異。已婚的個(gè)體得分高于未婚的個(gè)體,40歲以上的個(gè)體得分顯著高于25歲以下的個(gè)體。4.員工中自我監(jiān)控僅在年齡變量上存在顯著性差異,其中31-40歲得分最高,40歲以上得分最低。5.表層加工與心理健康呈顯著負(fù)相關(guān)(表層加工與SCL-90量表總分正相關(guān)),深層加工、自動(dòng)調(diào)節(jié)與心理健康呈顯著正相關(guān)(深層加工、自動(dòng)調(diào)節(jié)與SCL-90量表總分負(fù)相關(guān))。其中自動(dòng)調(diào)節(jié)維度對(duì)心理健康的預(yù)測(cè)力最大,表層加工預(yù)測(cè)力最小。6.社會(huì)支持與心理健康呈正相關(guān)(社會(huì)支持與SCL-90量表總分負(fù)相關(guān))。其中主觀支持、支持的利用對(duì)心理健康的預(yù)測(cè)作用最大。7.社會(huì)支持與表層加工呈負(fù)顯著相關(guān),與深層加工與自動(dòng)調(diào)節(jié)呈顯著正相關(guān)。其中只有自動(dòng)調(diào)節(jié)與主觀支持相關(guān)不顯著,其他變量之間均呈顯著正相關(guān)。8.自我監(jiān)控與表層加工顯著正相關(guān),與自我調(diào)節(jié)呈顯著負(fù)相關(guān),與深層加工相關(guān)不顯著。自我監(jiān)控與心理健康相關(guān)不顯著。9.社會(huì)支持是情緒勞動(dòng)與心理健康的調(diào)節(jié)變量,即社會(huì)支持影響情緒勞動(dòng)與心理健康之間關(guān)系的強(qiáng)度。10.自我監(jiān)控是情緒勞動(dòng)與心理健康的調(diào)節(jié)變量,即自我監(jiān)控影響情緒勞動(dòng)與心理健康之間關(guān)系的強(qiáng)度。
【關(guān)鍵詞】：企業(yè)員工 情緒勞動(dòng) 心理健康 社會(huì)支持 自我監(jiān)控
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B842.6
【目錄】：

• 摘要7-9
• Abstract9-11
• 第一章 問題的提出11-13
• 一、選題背景11
• 二、研究目的11
• 三、研究意義11-12
• 四、研究假設(shè)12-13
• 第二章 文獻(xiàn)綜述13-30
• 一、情緒勞動(dòng)與心理健康13-23
• （一）情緒勞動(dòng)13-19
• （二）心理健康19-22
• （三）情緒勞動(dòng)與心理健康22-23
• 二、社會(huì)支持23-27
• （一）社會(huì)支持的概念23-24
• （二）社會(huì)支持的分類24
• （三）社會(huì)支持的作用機(jī)制24-25
• （四）社會(huì)支持的測(cè)量25-26
• （五）情緒勞動(dòng)、社會(huì)支持與心理健康的關(guān)系26-27
• 三、自我監(jiān)控27-30
• （一）自我監(jiān)控的概念27-28
• （二）自我監(jiān)控的水平28
• （三）自我監(jiān)控的測(cè)量28-29
• （四）自我監(jiān)控、情緒勞動(dòng)、心理健康的關(guān)系29-30
• 第三章 研究方法30-37
• 一、研究對(duì)象30
• 二、研究工具30-36
• （一）情緒勞動(dòng)問卷30-34
• （二）社會(huì)支持問卷34-35
• （三）心理健康問卷35-36
• （四）自我監(jiān)控問卷36
• 三、研究程序36
• 四、數(shù)據(jù)收集與處理36-37
• 第四章 研究結(jié)果與分析37-54
• 一、研究的基本現(xiàn)狀的分析37-45
• （一）情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀分析38-42
• （二）心理健康的現(xiàn)狀分析42-43
• （三）社會(huì)支持的現(xiàn)狀分析43-44
• （四）自我監(jiān)控的現(xiàn)狀分析44-45
• 二、情緒勞動(dòng)、心理健康、自我監(jiān)控、社會(huì)支持的關(guān)系45-49
• （一）情緒勞動(dòng)與心理健康的關(guān)系45-47
• （二）社會(huì)支持與心理健康、情緒勞動(dòng)的關(guān)系47-49
• （三）自我監(jiān)控與心理健康、情緒勞動(dòng)的關(guān)系49
• 三、社會(huì)支持、自我監(jiān)控對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康關(guān)系的調(diào)節(jié)作用49-54
• （一）社會(huì)支持對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康關(guān)系的調(diào)節(jié)作用50-51
• （二）自我監(jiān)控對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用51-54
• 第五章 討論54-63
• 一、研究的基本現(xiàn)狀分析54-56
• （一）情緒勞動(dòng)的現(xiàn)狀分析54-55
• （二）心理健康的現(xiàn)狀分析55-56
• （三）社會(huì)支持的現(xiàn)狀分析56
• （四）自我監(jiān)控的現(xiàn)狀分析56
• 二、情緒勞動(dòng)、心理健康、社會(huì)支持與自我監(jiān)控的關(guān)系56-58
• （一）情緒勞動(dòng)與心理健康的關(guān)系57
• （二）社會(huì)支持與心理健康、情緒勞動(dòng)的關(guān)系57-58
• （三）自我監(jiān)控與心理健康、情緒勞動(dòng)的關(guān)系58
• 三、社會(huì)支持、自我監(jiān)控對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康的調(diào)節(jié)作用58-60
• （一）社會(huì)支持對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析58-59
• （二）自我監(jiān)控對(duì)情緒勞動(dòng)與心理健康關(guān)系的調(diào)節(jié)作用分析59-60
• 四、現(xiàn)有研究的不足及本研究的創(chuàng)新60-61
• （一）現(xiàn)有研究的不足60-61
• （二）本研究的創(chuàng)新61
• 五、本研究的不足與展望61-63
• （一）本研究的不足61-62
• （二）研究的展望62-63
• 第六章 結(jié)論63-64
• 參考文獻(xiàn)64-70
• 附錄70-77
• 攻讀碩士學(xué)位期間所發(fā)表的學(xué)術(shù)論文77-79
• 致謝79

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