隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為一種新型的心理咨詢模式逐漸發(fā)展起來(lái),為探析心理類APP用戶持續(xù)使用意愿的影響因素,改善心理類APP的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,促進(jìn)國(guó)民心理健康發(fā)展。本文基于在線信任理論、TAM模型,結(jié)合"壹心理"APP用戶評(píng)論的文本分析,建構(gòu)心理類APP用戶持續(xù)使用意愿影響因素模型。對(duì)"壹心理"APP的社區(qū)群?jiǎn)柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析和多元線性回歸分析,探析影響心理類APP用戶持續(xù)使用意愿的主要因素。研究結(jié)果表明,滿意因子、渠道因子、實(shí)惠因子和動(dòng)機(jī)因子對(duì)用戶的持續(xù)使用意愿影響較大。因此,軟件運(yùn)營(yíng)商應(yīng)優(yōu)化平臺(tái)設(shè)計(jì)和付費(fèi)價(jià)格,同時(shí)拓展推廣渠道,以此來(lái)提升用戶持續(xù)使用意愿。 

【文章來(lái)源】：統(tǒng)計(jì)與管理. 2020,35(04)

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【部分圖文】：

心理類APP用戶持續(xù)使用意愿影響因素模型

為初步了解什么因素會(huì)影響心理類APP用戶的使用意愿，在探索性調(diào)查階段，筆者以“壹心理”App的用戶體驗(yàn)為例，對(duì)用戶于App Store所發(fā)表的在線評(píng)論進(jìn)行文本分析。利用易觀數(shù)據(jù)抓取了“壹心理”APP在APP Store（小米、華為、VIVO應(yīng)用商城）中從2018年10月20日到2019年10月20日的330條評(píng)論數(shù)據(jù)，借助excel刪除重復(fù)、無(wú)意義等無(wú)效數(shù)據(jù)，最終整理得到185條有效評(píng)論[10]。邀請(qǐng)兩位社會(huì)學(xué)專家、兩位心理學(xué)專家對(duì)用戶評(píng)論進(jìn)行定性分析，依據(jù)文本特征對(duì)各特征詞進(jìn)行歸類、詞頻統(tǒng)計(jì)和排序，最終將評(píng)論數(shù)據(jù)分為用戶口碑、價(jià)格滿意度、平臺(tái)有用性和平臺(tái)易用性四維度[11]。基于文本分析得到的“壹心理”App用戶評(píng)論結(jié)構(gòu)，將為本文的理論選擇與模型佐證提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)。文本分析結(jié)果如圖1所示:（二）模型變量的理論來(lái)源

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]Talkroom線上心理咨詢[J].   張江科技評(píng)論. 2019(04)
[2]在線健康社區(qū)用戶持續(xù)使用意愿研究——基于感知價(jià)值理論[J]. 董慶興,周欣,毛鳳華,張斌.  現(xiàn)代情報(bào). 2019(03)
[3]影響高校圖書館移動(dòng)服務(wù)APP用戶接受度的因素——基于技術(shù)接受模型的研究[J]. 曾瑤.  農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊. 2018(06)
[4]移動(dòng)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)評(píng)論分析——以“得到”App為例[J]. 范建軍.  圖書館學(xué)研究. 2018(05)
[5]我國(guó)在線心理服務(wù)平臺(tái)發(fā)展探究[J]. 黃瑩,周嫚琳,李亦欣,孫宇晗,田帥.  市場(chǎng)論壇. 2018(02)
[6]心理健康類APP的傳播特點(diǎn)與應(yīng)用分析[J]. 王亭亭.  東南傳播. 2018(01)
[7]心理咨詢類APP用戶的信息獲取行為研究——基于四款A(yù)PP的溝通分析[J]. 王亭亭,莫揚(yáng).  科普研究. 2017(06)
[8]基于TAM模型和感知風(fēng)險(xiǎn)的使用者第三方行動(dòng)支付使用行為之研究——以支付寶APP為例[J]. 張凱來(lái).  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2017(17)
[9]網(wǎng)絡(luò)心理咨詢效果影響因素分析[J]. 馬麗萍.  山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào). 2017(06)
[10]移動(dòng)社交類APP用戶持續(xù)使用意愿的影響因素研究[J]. 黃柏淅,朱小棟.  現(xiàn)代情報(bào). 2016(12)

碩士論文
[1]移動(dòng)醫(yī)療APP用戶信任的前因變量實(shí)證研究[D]. 徐子琪.太原科技大學(xué) 2018
[2]在線口碑、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)品牌信任對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為影響研究[D]. 張偉靜.河北大學(xué) 2016
[3]移動(dòng)電商APP在線信任結(jié)構(gòu)探索及其對(duì)消費(fèi)者使用意愿的影響研究[D]. 陳瑞雨.華中科技大學(xué) 2016
[4]顧客感知價(jià)值與顧客滿意、行為傾向關(guān)系的實(shí)證研究[D]. 姜亮.中國(guó)海洋大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3570282