在中國,網(wǎng)絡(luò)購物憑借著快捷便利、選擇面廣、低成本等眾多傳統(tǒng)購物無法比擬的優(yōu)勢,逐漸融入到我們的日常生活之中。在網(wǎng)購市場迅速爆發(fā)的背景下,近年來,網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量也激增。本文的研究有利于了解大學(xué)生消費群體風(fēng)險感知對購買意向的影響,從而降低感知風(fēng)險,實現(xiàn)營銷活動,倡導(dǎo)合理消費。通過閱讀大量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),在借鑒已有研究成果的基礎(chǔ)上提出自己的探索思路。論文以感知風(fēng)險較高的C2C電子商務(wù)作為研究的背景;將研究產(chǎn)品對象限定為體驗型產(chǎn)品類；研究大學(xué)生網(wǎng)購群體中網(wǎng)絡(luò)口碑是如何影響風(fēng)險感知,以及風(fēng)險感知又是如何作用于購買意向的心理過程。通過ELM精細(xì)加工模型探索網(wǎng)絡(luò)口碑作用于風(fēng)險感知的內(nèi)在心理機制；從商品因素和店鋪因素兩個層面來設(shè)計消費者感知風(fēng)險的維度,運用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行一系列數(shù)據(jù)分析。研究目標(biāo)在于對風(fēng)險感知進(jìn)行維度界定;將介入到交易環(huán)境中的消費者因素、C2C商家口碑因素等變量引入模型中,分析其對消費者感知風(fēng)險的影響作用。論文通過對198份有效調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實證分析,提出了9個研究假設(shè),其中有8個假設(shè)結(jié)論成立,得出如下結(jié)論：人口統(tǒng)計學(xué)因素會影響風(fēng)險感知程度；網(wǎng)絡(luò)口碑因素會影響消費者的風(fēng)... 

【文章來源】：南京師范大學(xué)江蘇省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：41 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
    2.1 感知風(fēng)險的含義及測量維度
        2.1.1 感知風(fēng)險的含義綜述
        2.1.2 感知風(fēng)險的多維度分類
    2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑的相關(guān)研究
        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑的概念
        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑特點
        2.2.3 消費者對網(wǎng)絡(luò)口碑處理的ELM模型
    2.3 新型營銷模式下網(wǎng)絡(luò)口碑與風(fēng)險感知關(guān)系
    2.4 C2C網(wǎng)絡(luò)購買意向研究
        2.4.1 購買意向的定義
        2.4.2 購買意向的理論基礎(chǔ)和方法研究
第3章 研究方案的設(shè)計
    3.1 研究內(nèi)容與方法
        3.1.1 研究范圍的界定
        3.1.2 研究方法
    3.2 變量的定義與假設(shè)
        3.2.1 消費者個體因素
        3.2.2 網(wǎng)絡(luò)口碑的處理
        3.2.3 風(fēng)險感知因素
    3.3 構(gòu)建模型
    3.4 問卷調(diào)研方案設(shè)計
    3.5 問卷對象
第4章 結(jié)果與分析
    4.1 問卷信度分析
    4.2 單因素方差分析
    4.3 相關(guān)分析
        4.3.1 商品風(fēng)險因素與店鋪風(fēng)險因素的相關(guān)性分析
        4.3.2 網(wǎng)絡(luò)口碑因素與網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險感知的相關(guān)分析
    4.4 感知風(fēng)險各維度與購買意向總分的多元回歸分析
        4.4.1 商品因素與店鋪因素分別與購買意向的相關(guān)性研究
        4.4.2 風(fēng)險感知各維度與購買意向的回歸分析研究
第5章 討論
    5.1 網(wǎng)購風(fēng)險感知人口統(tǒng)計學(xué)差異分析
        5.1.1 大學(xué)生風(fēng)險感知的性別差異
        5.1.2 大學(xué)生風(fēng)險感知在接觸網(wǎng)絡(luò)購物時間上的差異
        5.1.3 大學(xué)生風(fēng)險感知在網(wǎng)購經(jīng)驗上的差異分析
        5.1.4 大學(xué)生風(fēng)險感知在產(chǎn)品知識上的差異性分析
        5.1.5 大學(xué)生風(fēng)險感知在風(fēng)險偏好上的差異性分析
    5.2 網(wǎng)絡(luò)口碑與風(fēng)險感知、風(fēng)險感知與網(wǎng)購意向的相關(guān)分析
        5.2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑與風(fēng)險感知的相關(guān)性分析討論
        5.2.2 風(fēng)險感知構(gòu)面與購買因素意向之間的相關(guān)性分析討論
        5.2.3 風(fēng)險感知與網(wǎng)絡(luò)購買意向之間的多元線性回歸方程的結(jié)果分析
第6章 結(jié)論
    6.1 研究的不足與展望
    6.2 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于Fishbein合理行為模型的消費者食品購買意向的影響研究[J]. 黃偵,李東進(jìn).  統(tǒng)計與決策. 2012(17)
[2]國外網(wǎng)絡(luò)口碑理論最新研究進(jìn)展[J]. 張夷君,蘇勇.  市場營銷導(dǎo)刊. 2009(06)
[3]網(wǎng)絡(luò)口碑研究現(xiàn)狀及未來發(fā)展初探[J]. 張強,李乃和.  江西農(nóng)業(yè)學(xué)報. 2008(04)
[4]口碑傳播對消費者態(tài)度的影響:一個理論模型[J]. 郭國慶,楊學(xué)成,張楊.  管理評論. 2007(03)
[5]網(wǎng)上購物感知風(fēng)險及對策研究[J]. 李寶玲,胡宏力.  中國流通經(jīng)濟. 2007(02)
[6]消費者的購買意愿研究綜述[J]. 馮建英,穆維松,傅澤田.  現(xiàn)代管理科學(xué). 2006(11)
[7]B2C電子商務(wù)中感知風(fēng)險降低策略的有效性研究[J]. 邵兵家,鄢智敏,鄢勇俊.  軟科學(xué). 2006(04)
[8]公眾風(fēng)險感知評價——以高校在校生為例[J]. 李景宜.  自然災(zāi)害學(xué)報. 2005(06)
[9]網(wǎng)上購物環(huán)境中消費者相關(guān)因素對認(rèn)知風(fēng)險的影響[J]. 孫祥,尤丹蓉,陳毅文,王二平.  人類工效學(xué). 2005(04)
[10]珠寶知覺價值與購買意愿的經(jīng)濟學(xué)分析[J]. 吳亮錦,糜仲春.  商場現(xiàn)代化. 2005(25)

碩士論文
[1]基于技術(shù)接受模型和感知風(fēng)險的消費者網(wǎng)上購買意向研究[D]. 柳立君.中南大學(xué) 2007
[2]B2C電子商務(wù)中消費者感知風(fēng)險影響因素的實證研究[D]. 鄢智敏.重慶大學(xué) 2006



本文編號：3349045