情緒智力是知覺(jué)、使用、理解與管理情緒的一組能力。既有研究常將情緒智力與其親社會(huì)性聯(lián)系起來(lái),卻忽視了它可能存在的負(fù)面效應(yīng)。工作場(chǎng)所中情緒智力的負(fù)面效應(yīng)體現(xiàn)為對(duì)內(nèi)有損身心健康和工作績(jī)效,對(duì)外導(dǎo)致情緒操控和消極行為,其內(nèi)在機(jī)制可結(jié)合自我損耗效應(yīng)與情緒智力策略模型進(jìn)行探討。未來(lái)研究應(yīng)進(jìn)一步探討情緒智力負(fù)面效應(yīng)的內(nèi)在心理機(jī)制和特定情境機(jī)制,以及開(kāi)展群體層次的情緒智力負(fù)面效應(yīng)研究。 

【文章來(lái)源】：心理科學(xué)進(jìn)展. 2019,27(08)北大核心CSSCICSCD

【文章頁(yè)數(shù)】：9 頁(yè)

【部分圖文】：

情緒智力策略模型

1456心理科學(xué)進(jìn)展第27卷5總結(jié)與展望盡管情緒智力的負(fù)面效應(yīng)已引起一些學(xué)者的關(guān)注(Kilduffetal.,2010;Grant,2014;李一茗,鄒泓,黎堅(jiān),危勝男,2016),現(xiàn)有研究對(duì)此也做出了一些初步的嘗試,但這些研究成果大多缺乏深入的探討或停留于理論層面�？偟膩�(lái)看,情緒智力負(fù)面效應(yīng)的內(nèi)在機(jī)制目前仍是一個(gè)“黑箱”,對(duì)這一問(wèn)題的探索無(wú)疑是一項(xiàng)既有挑戰(zhàn)性又非常有趣的任務(wù)。因此,結(jié)合上文對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理和相關(guān)理論的闡述,我們提出如圖2所示的情緒智力負(fù)面效應(yīng)研究設(shè)想整合模型。該模型主要聚焦于以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：第一,情緒智力負(fù)面效應(yīng)的內(nèi)在心理機(jī)制。已有研究常常將高情緒智力和心理疾病聯(lián)系起來(lái)(Davis&Nichols,2016;Furnham&Rosen,2016),然而,這些研究大多只是做簡(jiǎn)單的相關(guān)分析,并未對(duì)其原理進(jìn)行深入探究。根據(jù)資源保存理論,高情緒智力者因其較高的情緒能力,將更多地關(guān)注組織中的情緒事件;同時(shí),高情緒智力者會(huì)接收到來(lái)自他人及其自身的高期待和高要求,他們?cè)谔幚砬榫w事件時(shí),其處理態(tài)度、方式,以及資源的調(diào)用都與低情緒智力者有所不同,可能會(huì)產(chǎn)生“能力越大,責(zé)任越大”的現(xiàn)象,進(jìn)而帶來(lái)更多的自我損耗。未來(lái)的研究可將與資源消耗相關(guān)的變量(如：自我損耗、情緒耗竭和工作疲勞等)作為解釋情緒智力與個(gè)體內(nèi)在消極結(jié)果間的中介機(jī)制。人際視角的情緒智力研究雖已嘗試將情緒智力與自利策略結(jié)合起來(lái),但這些研究還停留在理論層面(Kilduffetal.,2010;Grant,2014;Khanna&Mishra,2017),而在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的組織環(huán)境下,那些善于辨別組織內(nèi)部情緒暗流并對(duì)其采取行動(dòng)的員工,更可能取得成功。具體而言,高情緒智力的員工善于利用信息的“生動(dòng)效應(yīng)”來(lái)達(dá)到自己的目的,比如用動(dòng)人心弦的語(yǔ)言描述事件,運(yùn)用具體的例子和吸引人的比喻,而非僅?


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