情緒智力和情緒勞動(dòng)的管理研究一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn),現(xiàn)有研究表明員工的情緒智力直接影響工作績效。采用調(diào)查問卷的形式,以251名銀行員工為研究樣本,實(shí)證分析銀行員工情緒智力、情緒勞動(dòng)和工作績效的關(guān)聯(lián)性及影響機(jī)制,研究表明,情緒勞動(dòng)在情緒智力和員工的工作績效之間起到中介作用。 

【文章來源】：安慶師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2020,39(02)

【文章頁數(shù)】：7 頁

【文章目錄】：
一、文獻(xiàn)綜述和研究假設(shè)
    （一）工作績效
    （二）情緒智力和工作績效
    （三）情緒勞動(dòng)的中介作用
二、理論基礎(chǔ)
    （一）資源保存理論
    （二）自我調(diào)節(jié)理論
三、研究方法
    （一）研究樣本
    （二）測量工具
    （三）分析技術(shù)
四、研究結(jié)果
    （一）同源方差檢驗(yàn)
    （二）相關(guān)分析
    （三）回歸分析
五、研究討論與管理建議
六、研究結(jié)論與展望


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]保險(xiǎn)業(yè)管理人員情緒勞動(dòng)與銷售人員工作績效的關(guān)系研究[J]. 蔣才芳,潘甜.  經(jīng)營與管理. 2018(08)
[2]酒店一線員工情緒智力與工作滿意度:基于組織支持感的兩階段調(diào)節(jié)作用[J]. 文吉,侯平平.  南開管理評(píng)論. 2018(01)
[3]情緒勞動(dòng)與工作倦怠——一個(gè)來自酒店業(yè)的體驗(yàn)樣本研究[J]. 廖化化,顏愛民.  南開管理評(píng)論. 2016(04)
[4]飯店員工主觀幸福感、情緒智力、情緒勞動(dòng)策略對(duì)離職傾向的影響研究——一個(gè)中介調(diào)節(jié)路徑模型[J]. 呂勤,吳玉華,童時(shí)萍.  中國人力資源開發(fā). 2016(02)
[5]情緒勞動(dòng)對(duì)員工工作績效的影響[J]. 許為民,宋體忠.  商業(yè)研究. 2013(01)
[6]服務(wù)業(yè)員工情緒勞動(dòng)策略效能的實(shí)證研究[J]. 湯超穎,周岳,趙麗麗.  管理評(píng)論. 2010(03)
[7]“情緒勞動(dòng)”要求與情緒耗竭:情緒勞動(dòng)策略的中介作用研究[J]. 胡君辰,楊林鋒.  心理科學(xué). 2009(02)
[8]班杜拉社會(huì)認(rèn)知觀的自我調(diào)節(jié)理論研究及展望[J]. 樂國安,紀(jì)海英.  南開學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2007(05)
[9]情緒勞動(dòng):表層動(dòng)作與深層動(dòng)作,哪一種效果更好?[J]. 馬淑蕾,黃敏兒.  心理學(xué)報(bào). 2006(02)
[10]對(duì)管理者工作績效結(jié)構(gòu)的探索性研究[J]. 孫健敏,焦長泉.  人類工效學(xué). 2002(03)

碩士論文
[1]房地產(chǎn)銷售人員情緒智力、情緒勞動(dòng)與銷售績效關(guān)系研究[D]. 鄧聰.西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2013
[2]服務(wù)業(yè)員工情緒勞動(dòng)及其與工作滿意度、工作績效關(guān)系研究[D]. 陳棟.山東大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3344427