本文關鍵詞：違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的中外比較研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：人際信任是一個需要不斷挖掘的課題,它對一個國家經(jīng)濟增長、社會進步及交易成本降低有深刻影響。國外學者已經(jīng)將信任問題的研究推向了信任修復方面,并提出了有關理論并進行了相關實證研究。在國內,有關信任修復的研究尚處于理論研究階段,缺乏對信任修復策略及修復效果的實證性研究。同時,信任問題嵌入在文化背景中,不同文化背景下對人際關系及人際信任會有不同的理解,這直接導致信任修復效果的差異。因此,本次實驗收集了中國、瑞典被試的數(shù)據(jù),探討違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的異同。實驗一為2(信任修復策略)×2(信任違背類型)的被試間實驗設計,以探討不同的信任修復策略,在信任違背發(fā)生后,提升信任水平的差異。結果發(fā)現(xiàn),中國被試對于能力型信任違背,道歉修復效果優(yōu)于否認;對于正直型信任違背,否認修復效果優(yōu)于道歉。然而,瑞典被試在沒有結果反饋的情況下,無論是能力型信任違背還是正直型信任違背,道歉或否認的修復策略對信任修復的影響差異不顯著。實驗二為2(信任修復策略)×2(信任違背類型)×2(結果反饋)的被試間實驗設計,檢驗信任修復策略對信任違背的修復效果,是否會受到違背事件真實性的結果反饋的影響。結果顯示,中國被試認為,在能力型信任違背下,若情況屬實,道歉與否認的策略對信任修復的效果不存在顯著差異;若情況不屬實,應采取否認的策略。在正直型信任違背下,若情況屬實,宜采取道歉的策略;若情況不屬實,應采取否認的策略。但是,瑞典被試認為當結果反饋為有錯時,無論采取道歉還是否認的策略,信任水平無顯著差異;無論采取何種修復策論,結果反饋為無辜時,信任水平更高。在能力型信任違背情境下,無論采取道歉還是否認的修復策略,對應聘者正直感知和能力感知水平的差異都不顯著;在正直型信任違背下,若情況不屬實,采取否認的策略效果更好�？偠灾�,將在中國和瑞典采集的實驗一、二數(shù)據(jù)進行比較,基于事實的結果反饋對瑞典被試進行信任評估影響更大。
【關鍵詞】：信任修復 結果反饋 修復策略 信任違背類型
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：B842
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 引言8-11
• 1.1 問題提出8-9
• 1.2 研究目的9
• 1.3 研究意義9-11
• 2 國內外研究綜述11-26
• 2.1 信任11-15
• 2.2 信任的建立、發(fā)展與違背15-17
• 2.3 信任修復17-24
• 2.4 信任與文化24-26
• 3 研究內容26-28
• 3.1 國內現(xiàn)有研究不足與本文新穎之處26
• 3.2 研究內容26-28
• 4 國內實驗結果28-43
• 4.1 實驗研究一28-33
• 4.2 實驗研究二33-40
• 4.3 章節(jié)討論與小結40-43
• 5 國外實驗結果43-52
• 5.1 實驗一43-46
• 5.2 實驗二46-50
• 5.3 章節(jié)討論與小結50-52
• 6 總討論52-54
• 6.1 實驗一的國內外實驗結果比較52
• 6.2 實驗二的國內外實驗結果比較52-54
• 7 總結54-55
• 7.1 主要研究結論54
• 7.2 研究不足54-55
• 參考文獻55-59
• 附錄59-65
• 國內實驗控制材料59-60
• 國外實驗控制材料60-62
• 問卷62-65
• 在校期間發(fā)表論文及科研成果清單65-66
• 致謝66

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 何智;;離職,不必一刀兩斷[J];大眾心理學;2012年11期

2 陸愷;;“神醫(yī)”陳柯任[J];中國校園文學;2014年12期

3 ;[J];;年期

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 通訊員 饒組文;離任者走得清楚 接任者接得明白[N];中國人事報;2010年

2 柴俊勇;給接任者留些啥[N];聯(lián)合時報;2012年

3 孫浩 記者 高傳開;大大方方傳經(jīng)驗 實實在在交問題[N];人民武警;2008年

4 曹福剛 詹恒亮;遼陽出臺離任經(jīng)濟事項交接管理辦法[N];中國審計報;2008年

5 記者 王立命 通訊員 楊林;吐市村干部離任交接“五單”[N];吐魯番報(漢);2006年

6 李黎明;劣質譯著緣何長期泛濫[N];中國教育報;2004年

7 記者 王星橋;多數(shù)歐洲人對歐盟持肯定態(tài)度[N];新華每日電訊;2000年

8 黃紀宣;黃驊：“村官”述職群眾作“裁判”[N];中國紀檢監(jiān)察報;2007年

9 本報記者 李騫;味千“二號人物”辭任 接任者為麥當勞前高管[N];民營經(jīng)濟報;2013年

10 ;離任者，請留下公物再走[N];山西發(fā)展導報;2000年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 馮寰宇;在人際流言背景下經(jīng)濟補償對信任修復的影響[D];西南大學;2015年

2 王欣;日本教師初任者研修制度研究[D];杭州師范大學;2015年

3 劉紅麗;想象積極群際接觸對低群際信任維漢大學生群際信任的影響[D];新疆師范大學;2016年

4 吳玉潔;違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的中外比較研究[D];暨南大學;2016年

5 鄭文光;對在任者投機行為可能引致經(jīng)濟增長的機制的研究[D];東北財經(jīng)大學;2012年

  本文關鍵詞：違背類型、修復策略及結果反饋對信任修復效果的中外比較研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：326552