當(dāng)今社會,信任違背事件屢屢發(fā)生,造成許多負(fù)面的影響,不僅會導(dǎo)致人際關(guān)系的淡漠,還會影響社會的穩(wěn)定。因此,在信任被破壞后,如何修復(fù)信任,避免更嚴(yán)重的后果的發(fā)生,成為當(dāng)下熱門的課題。但是大多數(shù)研究都是針對單一的信任修復(fù)策略的效果,很少關(guān)注到不同策略,特別是口頭修復(fù)策略和實(shí)質(zhì)性修復(fù)策略是否存在差異。同時(shí),考慮到信任修復(fù)策略的效果會受到情境因素的影響,同一種修復(fù)策略在不同情境下的作用可能會產(chǎn)生較大差異。根據(jù)前景理論,相較于收益,人們對于同等的損失更加敏感,因此不同信任修復(fù)策略的效果可能會受到損益情境的影響�；诖�,本文在以往研究的基礎(chǔ)上,提取出道歉和補(bǔ)償這兩種有代表性的修復(fù)策略,創(chuàng)設(shè)出收益和損失的場景,來考察損益情境和不同修復(fù)策略對信任修復(fù)的影響,共包含兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)一采用情境模擬法,選取了197名被試,采用2（損益情境:損失、收益）×3（信任修復(fù)策略:補(bǔ)償、道歉、控制）的混合設(shè)計(jì),探討損益情境下不同修復(fù)策略對于信任修復(fù)的效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn):信任違背后,相比于不給予回應(yīng),提供道歉或者補(bǔ)償這兩種修復(fù)策略都能夠在一定程度上修復(fù)被破壞的信任,并且當(dāng)信任違背涉及個(gè)體的經(jīng)濟(jì)利益時(shí),補(bǔ)償?shù)男迯?fù)效果更好;損益情... 

【文章來源】：上海師范大學(xué)上海市

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 文獻(xiàn)綜述
    1.1 信任、信任違背和信任修復(fù)的概念
        1.1.1 信任
        1.1.2 信任違背
        1.1.3 信任修復(fù)
    1.2 信任修復(fù)的理論機(jī)制
    1.3 信任修復(fù)策略及相關(guān)研究
        1.3.1 道歉與信任修復(fù)的相關(guān)研究
        1.3.2 補(bǔ)償與信任修復(fù)的相關(guān)研究
        1.3.3 道歉、補(bǔ)償修復(fù)效果的差異研究
    1.4 信任修復(fù)的影響因素
    1.5 信任修復(fù)的研究方法
        1.5.1 情境模擬法
        1.5.2 信任博弈范式
第2章 問題提出與研究思路
    2.1 以往研究不足與本研究問題提出
    2.2 研究思路和假設(shè)
    2.3 本研究的意義
        2.3.1 理論意義
        2.3.2 實(shí)踐意義
第3章 實(shí)驗(yàn)一:虛擬損益情境下道歉和補(bǔ)償對信任修復(fù)的影響
    3.1 研究目的
    3.2 研究方法
        3.2.1 被試
        3.2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        3.2.3 實(shí)驗(yàn)材料與程序
        3.2.4 數(shù)據(jù)處理
    3.3 研究結(jié)果
        3.3.1 操作性檢驗(yàn)結(jié)果
        3.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果
        3.3.3 損益情境和修復(fù)策略對信任修復(fù)的影響
    3.4 討論
第4章 實(shí)驗(yàn)二:真實(shí)損益情境下道歉和補(bǔ)償對信任修復(fù)的影響
    4.1 研究目的
    4.2 研究方法
        4.2.1 被試
        4.2.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
        4.2.3 實(shí)驗(yàn)材料與程序
        4.2.4 數(shù)據(jù)處理
    4.3 研究結(jié)果
        4.3.1 操作性檢驗(yàn)結(jié)果
        4.3.2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果
        4.3.3 損益情境和修復(fù)策略對信任修復(fù)的影響
    4.4 討論
第5章 總討論
    5.1 不同修復(fù)策略對信任修復(fù)的影響
    5.2 損益情境對信任修復(fù)的影響
    5.3 修復(fù)策略與損益情境對信任修復(fù)的影響
    5.4 不足與展望
第6章 總結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝
附件


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]獲益/損失情境中抑郁個(gè)體對不公平?jīng)Q策的反應(yīng)模式[J]. 王紅芳,陸兆甜,劉雷,張鋒.  應(yīng)用心理學(xué). 2018(04)
[2]不公平感知后的信任修復(fù):道歉的作用機(jī)制[J]. 陳晨,袁博,李偉強(qiáng).  寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版). 2018(04)
[3]從信任違背到信任修復(fù):道德情緒的作用機(jī)制[J]. 嚴(yán)瑜,吳霞.  心理科學(xué)進(jìn)展. 2016(04)
[4]關(guān)系持續(xù)預(yù)期與規(guī)范目標(biāo)激活:合適性邏輯下的信任決策[J]. 霍榮棉.  心理科學(xué). 2014(03)
[5]人際信任建立與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的關(guān)系[J]. 宋衛(wèi)芳.  人才資源開發(fā). 2014(06)
[6]基于兩種信任違背類型的信任修復(fù)策略研究[J]. 韓平,寧吉.  管理學(xué)報(bào). 2013(03)
[7]結(jié)果的接近性對正性結(jié)果評價(jià)影響的電生理證據(jù)[J]. 索濤,馮廷勇,羅俊龍,羅禹,李紅.  心理學(xué)報(bào). 2012(08)
[8]信任修復(fù):研究現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)[J]. 姚琦,樂國安,賴凱聲,張涔,薛婷.  心理科學(xué)進(jìn)展. 2012(06)
[9]積極情緒對人際信任影響的線索效應(yīng)[J]. 何曉麗,王振宏,王克靜.  心理學(xué)報(bào). 2011(12)
[10]決策失利后情緒的接近性效應(yīng)與ERP證據(jù)[J]. 索濤,馮廷勇,賈世偉,李紅.  中國科學(xué)（C輯:生命科學(xué)）. 2009(06)

碩士論文
[1]個(gè)體信任水平對利他行為的影響研究[D]. 朱備.浙江師范大學(xué) 2016
[2]經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償對信任修復(fù)效應(yīng)的影響[D]. 王小予.西南大學(xué) 2014



本文編號：3050883