當人際信任遭遇破壞時，道歉常作為一種修復(fù)策略。從小就被教導(dǎo)使用的道歉在信任修復(fù)的過程中是否對成人和兒童都是有效的呢？已有的成人研究發(fā)現(xiàn)道歉在修復(fù)信任信念時是有一定作用的，但是在信任行為的修復(fù)中還存在不一致的結(jié)果。如果道歉在信任修復(fù)過程中確實是有作用的，這種作用又是如何產(chǎn)生的呢？道歉對信任修復(fù)的作用機制是否會存在年齡上的差異呢？本研究選取了9歲、11歲兒童和成人共266名，采用信任游戲的范式考察了在經(jīng)歷信任破壞后，道歉對其信任修復(fù)的作用，此外還設(shè)置了一組無信任破壞組，以此比較道歉對信任修復(fù)的效果是否能達到無破壞的水平。同時考察了被試的情緒（積極情緒和消極情緒），以及其對對方可信特征的評價，以此來考察道歉對信任修復(fù)的作用機制問題。研究主要得到了以下結(jié)論：（1）道歉可以修復(fù)信任行為和信任信念，且修復(fù)效果存在年齡差異。在信任行為中，9歲兒童和成人的修復(fù)效果好于11歲兒童；在信任信念中，9歲兒童和成人的信任信念可以被修復(fù)，但是11歲兒童的信任信念不能被修復(fù)。（2）無論是信任行為還是信任信念，道歉的修復(fù)效果均不能達到無信任破壞的水平。（3）道歉通過情緒影響信任修復(fù)的作用機制存在年齡差異，主要表現(xiàn)在... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

信任游戲分組流程圖

圖 3.2 9 歲組兒童信任信念的中介模型圖 3.3 成人信任信念的中介模型度探討道歉對信任修復(fù)的影響作用，研究一先分別考察了復(fù)作用及修復(fù)效果的年齡差異。果看，道歉確實有助于信任行為的修復(fù)。道歉組的信任行為顯著多于無道歉組。這種趨勢在三個年齡組中是一致的。并果在 9 歲兒童和成人中要大于在 11 歲兒童中。道歉也有

圖 3.3 成人信任信念的中介模型度探討道歉對信任修復(fù)的影響作用，研究一先分別考察了復(fù)作用及修復(fù)效果的年齡差異。果看，道歉確實有助于信任行為的修復(fù)。道歉組的信任行著多于無道歉組。這種趨勢在三個年齡組中是一致的。并果在 9 歲兒童和成人中要大于在 11 歲兒童中。道歉也有在道歉組的信任信念評價顯著高于無道歉組。這說明相比得道歉的被試在第二輪信任游戲開始前相信對方的程度(正。這與以往的研究結(jié)果是一致的[57,66]，即道歉可以在一定道歉的被信任方具有更多的正性期待，認為對方會在接下是這種作用存在年齡差異，在 11 歲兒童中，道歉組與無，也就是說對于 11 歲兒童來說，道歉并不能修復(fù)信任信

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3022301