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y＼訓翊q 洳≥：j～ 碩士學位論文 ⑧ 論文題目 組織信任對組織公民行為、離職傾向的影響 及其與心理契約違背的關系 作者姓名 郁朝陽 指導教師 馬劍虹教授 學科 專業(yè) 應用心理學 所在學院 理學院 提交日期 2007年5月 浙江大學碩士學位論文 組織信任對組織公民行為、離職傾向的影響及其與心理契約違背的關系 摘要 信任在人類生活中的重要性得到了許多學者的關注。自1958年以來，美國心理 學家Deutsch對囚徒困境中的人際信任的實驗研究開創(chuàng)了社會心理學中信任研究的 先河。隨著近20年來，全球化經(jīng)濟過程中，組織兼并、重組、流程再造、組織扁平 化等組織變革越來越多，組織信任作為組織內(nèi)一種有效的人力資源，得到越來越多 的心理學家、組織學家、經(jīng)濟學家的關注。如何提高員工的組織信任，探究組織信 任的相關影響因素，成為了當今管理心理學領域重要的研究主題。 本研究首先采用訪談法對員工組織信任的內(nèi)容進行研究，然后采用問卷調(diào)查法， 以上海、杭州地區(qū)不同類型的企事業(yè)單位的297名員工為研究對象，系統(tǒng)地探討了在 中國組織文化背景下組織信任的維度劃分問題，以及心理契約違背對它的影響和它 對員工產(chǎn)生的心理效應，即組織信任對員工角色內(nèi)行為、組織公民行為和離職傾向 的影響。運用SPSSll．5標準化統(tǒng)計軟件進行深入的數(shù)據(jù)處理。經(jīng)統(tǒng)計分析，，得出以 下主

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