發(fā)布時間：2018-03-26 04:54

  本文選題：評論不一致性　切入點：產品屬性　出處：《心理學報》2017年03期

【摘要】：以往有研究指出在線評論的不一致性會給企業(yè)帶來負面影響,也有研究發(fā)現存在正面影響。之所以會存在兩種截然相反的結論是因為,以往研究沒有深入分析評論內容,忽略了造成不一致性的根源所在。通過引入產品屬性及消費者調節(jié)定向,力圖解釋以往兩種看似沖突的結論。結果表明:評論不一致性會通過影響消費者對產品的風險和獨特性感知進而影響其購買意向;垂直屬性評論(水平屬性)不一致性越高,越會激發(fā)消費者的風險感知(獨特性感知),進而降低(提高)購買意向;并且消費者調節(jié)定向對產品屬性的調節(jié)作用會進一步調節(jié)。
[Abstract]:Previous studies have pointed out that inconsistency in online reviews can have a negative impact on businesses, while others have found a positive impact. Ignore the root causes of inconsistency. By introducing product attributes and consumer adjustment orientation, This paper tries to explain the two seemingly conflicting conclusions of the past. The results show that the inconsistency of reviews can affect consumers' purchase intention by influencing their perception of risk and uniqueness of products, and the higher the consistency of vertical attribute reviews (horizontal attributes), It will stimulate consumers' risk perception (uniqueness perception, and then reduce (improve) purchase intention, and the regulatory role of consumer adjustment orientation on product attributes will be further regulated.
【作者單位】： 武漢大學經濟與管理學院市場營銷與旅游管理系;武漢科技大學管理學院;
【基金】：國家自然科學基金(71372127);國家自然科學基金(71672132);國家自然科學基金海外及港澳學者合作研究項目(71328203)
【分類號】：B849;F713.55

【參考文獻】

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本文編號：1666423