本文關(guān)鍵詞： 時(shí)間距離 社會(huì)距離 評(píng)論類型 購(gòu)買決策　出處：《湖南師范大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：在線消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,購(gòu)買決策會(huì)受許多因素影響,一些研究者探討了在線消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響因素。然而,在線消費(fèi)者瀏覽電商的產(chǎn)品時(shí),會(huì)查看過(guò)往消費(fèi)者的評(píng)論信息,從而獲得的不同類型的信息感知(抽象或是具體、整體或是局部、概要還是細(xì)節(jié)),這些信息是否對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策存在影響?其次,當(dāng)購(gòu)買發(fā)生在近期和遠(yuǎn)期,或者當(dāng)評(píng)論信息來(lái)自與自己相似和不相似的他人時(shí)影響是否相同?這些因素對(duì)在線消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響,目前理論界研究相對(duì)較少,而電子商務(wù)的迅速發(fā)展需要通過(guò)加強(qiáng)心理距離和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響研究來(lái)提供應(yīng)對(duì)辦法。依據(jù)國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)市場(chǎng)研究的結(jié)果,當(dāng)心理距離較遠(yuǎn)時(shí),消費(fèi)者傾向使用高解釋水平來(lái)表征目標(biāo)對(duì)象或事件；當(dāng)心理距離較近時(shí),消費(fèi)者傾向使用低解釋水平來(lái)表征目標(biāo)對(duì)象或事件。本文在以往研究礎(chǔ)上,在電子商務(wù)環(huán)境下,基于解釋水平理論和一致性／匹配性理論,來(lái)解釋在線消費(fèi)者心理距離和評(píng)論類型對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策產(chǎn)生影響的內(nèi)部機(jī)制,并將網(wǎng)絡(luò)評(píng)論分為表達(dá)主觀感受和描述客觀屬性的兩種類型,通過(guò)兩個(gè)情景模擬實(shí)驗(yàn),選擇不同類別的網(wǎng)絡(luò)商品,依次探究了時(shí)間距離與評(píng)論類型,社會(huì)距離與評(píng)論類型對(duì)在線消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響。通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：(1)當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)遠(yuǎn)未來(lái)的消費(fèi),購(gòu)買決策受表達(dá)主觀感受的評(píng)論影響更顯著；當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)近未來(lái)的消費(fèi),購(gòu)買決策受描述客觀屬性的評(píng)論的影響更顯著。(2)當(dāng)消費(fèi)者與評(píng)論者社會(huì)距離遠(yuǎn),消費(fèi)者購(gòu)買決策受表達(dá)主觀感受的評(píng)論的影響更顯著；而與評(píng)論者社會(huì)距離近,消費(fèi)者購(gòu)買決策受描述客觀屬性的評(píng)論的影響更顯著。文章為研究在線消費(fèi)者決策提供了理論基礎(chǔ),為企業(yè)制定在線信息管控機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供了方法指導(dǎo)。
[Abstract]:Online shopping is a complex process, and purchasing decisions are influenced by many factors. Some researchers have explored the factors that influence online consumers' purchase decisions. However, when online consumers browse e-commerce products, Will you look at the reviews from past consumers and get different types of information perception (abstract or concrete, whole or partial, summary or detail). Does this information have an impact on the consumer's purchase decisions? Second, are the effects the same when the purchase takes place in the short and long term, or when comments come from others who are similar and dissimilar to themselves? The influence of these factors on online consumers' purchase decision is relatively few in the theoretical circle. The rapid development of electronic commerce needs to provide solutions by strengthening the research of psychological distance and the influence of online reviews on consumers' purchase decision. According to the results of traditional market research at home and abroad, when the psychological distance is relatively long, Consumers tend to use a high level of interpretation to represent the target object or event; when the psychological distance is close, consumers tend to use a low level of interpretation to represent the target object or event. Based on the theory of level of explanation and consistency / matching theory, this paper explains the internal mechanism of the influence of online consumer's psychological distance and comment type on online purchase decision. The network comment is divided into two types: expressing subjective feeling and describing objective attribute. Through two scene simulation experiments, we select different types of online goods, and then explore the time distance and comment type in turn. The influence of social distance and comment type on online consumers' purchase decision. Through the experimental study, we found that: 1) when consumers face the consumption in the far future, the purchase decision is affected more significantly by the comments expressing subjective feelings; When consumers are faced with the consumption in the near future, the purchase decision is influenced more significantly by the comments that describe the objective attribute.) when the consumers and the reviewers are far away from the society, the consumer purchase decisions are affected more significantly by the comments expressing subjective feelings. In close proximity to the commenters, consumer purchase decisions are more significantly affected by comments that describe objective attributes. This paper provides a theoretical basis for the study of online consumer decision-making. It provides method guidance for enterprises to establish online information management and control mechanism and network marketing strategy.
【學(xué)位授予單位】：湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B848

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本文編號(hào)：1553055