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組織公正和心理契約違背對管理者行為的影響

第6期 魏 峰等:組織公正和心理契約違背對管理者行為的影響

)

[21]

31)

Farrell、Rusbult等

[14]

的發(fā)展,它已經(jīng)成為了比

1 研究理論和假設(shè)

1.1 心理契約違背與EVLN理論

心理契約違背,是雇員基于對雇傭雙方向?qū)Ψ剿龅某兄Z是否得到履行而做出的認(rèn)知評價(Morrison等).心理契約違背在組織中是一種普遍的現(xiàn)象,很多情況下雇員認(rèn)為他們已經(jīng)履行了自己的承諾,而組織一方卻沒有盡自己應(yīng)盡的

[8]

義務(wù).如Robinson等對MBA學(xué)生的調(diào)查顯示55%的學(xué)生反映在他們最初兩年的工作中經(jīng)歷過心理契約的違背.Turnley等的研究發(fā)現(xiàn),52%的被試反映經(jīng)歷了一定程度的心理契約違背,并且81%的被試反映至少1個工作因素沒有按照既有承諾履行.

由于心理契約的形成是建立在雙方信任的基礎(chǔ)上的,所以其違背會導(dǎo)致背叛的感覺和強(qiáng)烈的

[8]

情緒反應(yīng)(Robinson等).社會交換理論認(rèn)為,交換關(guān)系中的雙方總會試圖保持交換關(guān)系的平衡和公平,如果雇員感覺組織履行了其相應(yīng)的心理契約,他就會以積極的態(tài)度和行為努力支持組織;相反如果他們感覺組織違背了其相應(yīng)的心理契約,就會有一種被欺騙的感覺,從而降低對組織的支持性行為,甚至產(chǎn)生破壞性情緒和行為.公平理論也認(rèn)為個體總是在自己所做的貢獻(xiàn)與組織給予的回報之間尋找一種合理的平衡,當(dāng)雇員感知到組織沒有能夠履行其所做的承諾時,就會停止他所應(yīng)做的貢獻(xiàn)(Robinson等

[17][16]

[15]

較成熟的員工行為分析模型.EVNL行為結(jié)構(gòu)中,退出行為指通過辭職、調(diào)離、尋找新工作或者考慮辭職等方式尋求離開組織的傾向和行為.呼吁行為指通過與主管或同事討論工作困難、采取行為解決困難、提出解決方案尋求外界幫助等積極的、建設(shè)性的努力來改善工作環(huán)境和條件的行為.組織忠誠指通過給予組織公開和私下的支持、等待和希望改善、付出公民行為等方式被動但樂觀地等待工作環(huán)境和條件改善的傾向和行為.忽略行為指通過減少工作努力和興趣、長期遲到和缺席、在工作時間做私事、錯誤率升高等方式任由工作狀況惡化的傾向和行為.四者之間相互聯(lián)系構(gòu)成一個系統(tǒng),以積極-消極、破壞性-建設(shè)性兩個維度進(jìn)行劃分形成EVNL分類模型.

在破壞性-建設(shè)性維度上,呼吁行為和組織忠誠是一種建設(shè)性的反應(yīng)形式,個人以這種形式試圖得到和保持滿意的雇傭關(guān)系;而退出行為和忽略行為卻是一種破壞性的反應(yīng)形式,這種形式會使得雇傭關(guān)系惡化.咱積極-消極維度上,退出和呼吁行為是一種積極的反應(yīng)機(jī)制,由此雇員努力解決對組織的不滿意;而組織忠誠和忽略卻反映出雇員在雇傭關(guān)系中更加被動和消極.過去的研究發(fā)現(xiàn)心理契約違背是影響雇員

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EVLN的一個重要變量.Turnley等認(rèn)為組織的心理契約違背引起雇員的離職、職責(zé)內(nèi)的績效降低、職責(zé)外的行為減少和反社會行為增加等;Turnley等對心理契約違背與雇員EVLN之間的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),心理契約違背導(dǎo)致管理者退出行為、呼吁行為和忽略行為增加,組織忠誠降低.

1.2 組織公正的作用

組織公正是個體對組織對待他們的方式的公平性的感知以及由此引發(fā)的行為反應(yīng).雙維度的組織公正概念模型在現(xiàn)存的文獻(xiàn)中被廣泛引用:分配公正和程序公正.分配公正是對雇員所得到的結(jié)果的公平性感知,程序公正是對產(chǎn)生這些結(jié)果的方式公平性的感知,通常由參與性、一貫性、無偏性和合理性來反映(Folger等[23]等).

Greenberg

[24]

[22]

[9]

).

很多研究證實(shí)了心理契約違背的負(fù)面影響.

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如Shore等發(fā)現(xiàn),當(dāng)組織具有較高的責(zé)任感時,雇員表現(xiàn)出較高的組織支持感、情感承諾和較低的離職意愿.Robinson及其同事在不同的研究中發(fā)現(xiàn),雇員對心理契約違背的認(rèn)知與不良的雇員行為(高離職率、低工作績效、低的組織公民行為

[6][8,17]

意愿)正相關(guān)(Robinson、Robinson等).Guzzo等

[19]

研究發(fā)現(xiàn)心理契約違背與低的組織承

[16,20]

諾和高的離職率存在正相關(guān).Turnley等發(fā)現(xiàn)心理契約違背導(dǎo)致低的工作滿意度和組織承諾、低的職內(nèi)績效和組織公民行為、高的離職率和瀆職行為.

員工的EVLN行為研究是將雇員對組織行為,、Cropanzano

對過去的研究結(jié)果進(jìn)行綜述后

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